Protocolos de gerenciamento de risco de viagem em ascensão

Um estudo recente da Fundação GBTA divulgado no início desta semana mostrou que uma esmagadora maioria (83 por cento) de organizações que possuem programas de gestão de riscos de viagens, possuem protocolos de gestão de riscos em vigor como parte de seus programas de viagens para garantir a segurança e o bem-estar de seus viajantes a negócios. A GBTA espera apenas que esse número aumente. Daqueles que relataram não ter protocolos de gestão de risco de viagem (TRM) em vigor – 60 por cento planeiam adotá-los nos próximos dois anos.

As altas taxas de adoção dos protocolos TRM mostram que as empresas estão comprometidas em manter seus guerreiros fora de perigo. Também é emocionante ver avanços tecnológicos, como aplicativos e recursos de mensagens de texto, mudando a cara dos programas TRM, permitindo que as organizações rastreiem e se comuniquem melhor com seus funcionários. Isso permite que o viajante se concentre em fazer negócios, em vez de se preocupar com possíveis riscos ou contratempos.

O estudo, Mantendo os viajantes seguros por meio do gerenciamento de riscos em viagens (TRM), foi patrocinado pela Concur Technologies e entrevistou mais de 250 gerentes de viagens, agentes de segurança e pessoal de recursos humanos para obter uma melhor compreensão de quantas organizações possuem protocolos TRM em vigor, bem como quais recursos esses programas incluem.

Em que consiste um programa TRM típico?
Os protocolos TRM geralmente incluem uma variedade de recursos. Sete dos oito recursos abaixo estão incluídos em pelo menos dois dos cinco protocolos nacionais e em pelo menos metade dos protocolos internacionais.

Com que rapidez as organizações podem localizar todos os funcionários afetados quando ocorre um incidente?
Quando se trata de localizar viajantes afetados por uma emergência ou interrupção, um terço (30%) dos entrevistados afirmam que podem localizar todos os viajantes afetados em tempo real quando necessário. Dois em cada cinco (20 por cento) afirmam que conseguem localizar viajantes em 15-30 minutos e um terço (31 por cento) afirmam que demora mais de 30 minutos. O tempo médio estimado é de 23 minutos, no entanto, dois em cada cinco (20 por cento) não sabem quanto tempo levaria.

Os protocolos TRM fazem uma grande diferença quando se trata de localizar viajantes. As organizações, tanto nacionais como internacionais, que possuem protocolos TRM em vigor, geralmente localizam todos os funcionários afetados muito mais rapidamente do que aquelas que não o fazem.

Tecnologia
Dado que a maioria dos viajantes de negócios possui um smartphone, não é surpreendente que mensagens SMS sejam utilizadas para comunicar sobre uma emergência. Este tipo de canal tem uma classificação superior aos aplicativos móveis, provavelmente devido ao seu imediatismo. Embora as mensagens SMS tenham uma classificação superior às dos aplicativos móveis, estes últimos podem ser usados em conjunto, pois cada um tem um uso exclusivo. Embora o SMS possa enviar uma notificação instantaneamente e não possa ser desativado como uma notificação de aplicativo, ele pode conter uma mensagem para alertar os viajantes para verificarem o aplicativo móvel para obter mais informações. As organizações podem aproveitar a alta taxa de adoção do uso de smartphones, oferecendo aplicativos móveis que sejam úteis para seus viajantes de negócios.

Ter um programa de TRM sólido em vigor ajuda a garantir que uma organização possa cumprir o seu dever legal de obrigações de cuidado e também garante a segurança dos funcionários – uma vitória para todos os envolvidos.