Mudanças nas tecnologias mudam o papel dos gerentes de viagens

Não é nenhum segredo que a tecnologia é parte integrante da função de um gerente de viagens e tornar-se-á cada vez mais importante no futuro, à medida que os gestores de viagens procuram assumir uma posição mais estratégica nas suas organizações. Um novo estudo publicado recentemente pela Fundação GBTA, patrocinado pela Sabre, procuraram compreender melhor as principais responsabilidades dos gestores de viagens, como a tecnologia mudou o seu papel hoje e como se espera que a tecnologia mude ainda mais o seu papel no futuro.

Aqui estão cinco lições principais que você deve saber:

• Devido aos avanços tecnológicos, a grande maioria (84%) dos Gestores de Viagens prevê que o seu papel se tornará mais estratégico nos próximos três a cinco anos do que é hoje. com a tecnologia móvel, os pagamentos virtuais e a recolha e análise de dados previstos para serem uma prioridade muito maior num futuro próximo.

• Sessenta e um por cento dos gerentes de viagens atualmente pensam que avaliar e aplicar soluções tecnológicas é “muito importante” para seus papel e 75 por cento esperam que seja “muito importante” num futuro próximo.
• Uma grande maioria – 86 por cento – dos Gerentes de Viagens relataram ter responsabilidades relacionadas à seleção ou implementação de tecnologia, como ferramentas de reservas on-line, soluções móveis ou outros softwares de tecnologia de viagens.
• Os gerentes de viagens relatam que valorizam muito a existência de dados de viagens precisos e holísticos, o que os ajuda a demonstrar mais facilmente o valor que seu programa traz para a empresa. Setenta por cento dos gestores de viagens afirmam atualmente que consideram “muito importante” aproveitar e analisar dados de viagens, enquanto uma proporção maior – 82% – afirma que será “muito importante” num futuro próximo..
• Ao discutir as soluções tecnológicas de viagens que terão maior prioridade no futuro, Os Gestores de Viagens mencionaram frequentemente soluções relacionadas com a mobilidade, especialmente aplicativos para reservas em dispositivos móveis. A tecnologia móvel também pode desempenhar um papel mais importante no dever de cuidado, onde a mobilidade pode ajudar nas comunicações e no rastreamento dos viajantes.