Prioridades de reserva de viajantes de negócios

o A Fundação GBTA divulgou recentemente um estudo em parceria com Carlson Wagonlit Travel que entrevistou mais de 500 viajantes de negócios norte-americanos analisando seus comportamentos de reserva, especialmente relacionados a reservas de hotéis, para saber mais sobre prioridades de reserva e níveis de satisfação.

Acontece que os viajantes têm um conjunto diversificado de prioridades ao reservar hotéis para viagens de negócios. Quando solicitados a classificar a importância de sete fatores que influenciam uma “excelente experiência de reserva de hotel”, dois dos três fatores mais comumente classificados entre os três primeiros concentram-se no resultado da reserva e não no processo. Os três principais fatores classificados são: encontrar o hotel certo para as minhas necessidades (61%), encontrar o preço certo (56%) e facilidade no processo de reserva (53%).

Encontrar o hotel certo para suas necessidades é uma tarefa óbvia para acabar entre os três principais fatores importantes para viajantes de negócios. Mais surpreendente, dado que muitas vezes são as empresas que pagam a conta, é que os viajantes de negócios demonstram preocupação em encontrar o preço certo. Embora isto possa dever-se ao facto de os viajantes terem um preço máximo, também pode indicar que os viajantes de negócios podem ser receptivos aos esforços de um comprador de viagens para os convencer a utilizar métodos de reserva que proporcionem as maiores poupanças.

Satisfação
Independentemente do processo de reserva, os viajantes estão quase universalmente satisfeitos com a experiência de reservar acomodações em hotéis para a sua última viagem de negócios, com 92% afirmando que estavam “muito satisfeitos” ou “satisfeitos”.

Quer saber mais? Inscreva-se em um webinar em 20 de outubro onde a GBTA discutirá mais detalhadamente o estudo e suas conclusões, incluindo prioridades de reserva e diferenças entre os Baby Boomers e os Millennials no que diz respeito aos comportamentos de reserva.