Compradores de viagens mostram forte apoio ao sistema de distribuição atual

42 por cento dos compradores de viagens diminuíram as reservas da Lufthansa desde que a sobretaxa de 16 euros por reserva foi implementada em setembro

Em 1º de setembro, o Grupo Lufthansa implementou uma sobretaxa de 16 euros por reserva em viagens compradas em qualquer lugar que não seja seus sites, centros de serviços e balcões de passagens de aeroportos. Esta manhã divulgámos as conclusões de uma nova pesquisa global realizada pela GBTA e sua rede de parceiros europeus mostrando 42% dos compradores de viagens entrevistados diminuíram as reservas com a Lufthansa desde que esta implementou esta sobretaxa.

Além disso, 93 por cento dos entrevistados não estão considerando a opção de reservar diretamente no site da Lufthansa e 39 por cento estão procurando transportadoras alternativas. Apenas 2% dos compradores de viagens pesquisados disseram que fariam reservas diretamente com a Lufthansa para evitar a taxa de € 16.

Acreditamos que a estratégia de sobretaxa de reserva saiu pela culatra. As ações resultantes demonstram o elevado valor que os compradores de viagens atribuem à rede de distribuição existente. Os esforços da Lufthansa para fragmentar o sistema de distribuição através da adição artificial de custos não estão a funcionar.

Como a voz da indústria de viagens de negócios e compradora de viagens corporativas, a GBTA acredita que a sobretaxa é um aumento direto de preços para programas de viagens gerenciadas sem nenhum benefício correspondente. Também poderia levar a uma redução da transparência de preços se realizado não apenas pela Lufthansa, mas por outras companhias aéreas do setor.

*A pesquisa da GBTA com compradores viajantes globais foi realizada on-line entre 14 e 19 de outubro. No total, 434 compradores de viagens, representando cerca de $44B em poder de compra global, participaram da pesquisa.*