Nunca deixe uma boa crise ser desperdiçada

Postagem no blog do Comitê de Risco GBTA – abril de 2021

As emergências acontecem sem aviso prévio, como nos lembrou a recente catástrofe da tempestade de gelo no Texas. A sua empresa possui um plano para apoiar os funcionários nesse tipo de crise?

Embora a maioria das empresas tenha um plano de emergência para desastres no local, esses planos normalmente não abordam o trabalho flexível ou remoto. Com o impacto da pandemia no potencial aumento da viabilidade do trabalho remoto, saber como apoiar essa crescente força de trabalho remota durante uma crise está a tornar-se um aspecto importante do planeamento de emergência em caso de catástrofe.

A perda económica devido a desastres naturais nos EUA em 2020 foi $95 bilhões e o impacto económico dos recentes acontecimentos no Texas está a ser estimado em $200 bilhões ou mais. Você pode estar se perguntando o que isso significa para minha empresa e o que podemos fazer para ajudar nossos funcionários a serem seguros e produtivos? Abaixo estão descritas quatro áreas principais de foco ao iniciar um plano para ajudar sua empresa e seus funcionários.

Preparação: Tradicionalmente, um plano de segurança típico incluiria detalhes sobre o encerramento de escritórios, proteção de propriedades e informações, manutenção das linhas de comunicação abertas, etc. Para o trabalhador remoto, embora o mesmo seja verdade, os planos devem ter flexibilidade e estar atentos à preparação. Se um desastre natural estiver previsto, uma empresa pode começar a permitir que os funcionários que trabalham no escritório comecem a trabalhar em casa com dias de antecedência. Isso permite que uma organização se concentre em garantir que os funcionários sejam capazes de organizar seu escritório e sua casa com antecedência para que estejam mais bem preparados. Uma história recorrente ouvida de indivíduos afetados pelas tempestades no Texas era que as pessoas simplesmente não acreditavam que seria tão ruim. Por que eles fariam isso? O impacto destas tempestades não teve precedentes e as experiências passadas foram sempre menos severas do que os avisos sugeriam. Quer o impacto seja mais ou menos devastador do que os avisos, as organizações e os indivíduos devem sempre inclinar-se para o lado da preparação.

Comunicação:  A preparação avançada inclui a comunicação com seus funcionários sobre protocolos de emergência para seu espaço de trabalho, seja em casa, trabalhando remotamente ou durante viagens. Certifique-se de ter as perguntas preparadas. O funcionário pensou no que fará se perder energia? Eles têm opções de um local de trabalho alternativo se isso acontecer? Eles têm suprimentos suficientes para ficar em casa por alguns dias? Já pensaram no que farão se for necessário evacuar? Pedir aos seus funcionários que pensem sobre essas questões ajuda a identificar as opções disponíveis para ajudá-los. Você também pode compartilhar o Pronto.Gov recurso com os funcionários para ajudar a identificar o que ter em mãos em caso de situação de desastre. Certifique-se de manter contato regular com os funcionários durante todas as etapas do processo: antes, durante e depois, e comunique um plano para verificações diárias de segurança.

Um passo importante durante qualquer crise é Empatia. Embora ouçamos muitas histórias de apoio de empresas na gestão do impacto de um desastre nos funcionários, as organizações precisam de reconhecer e reconhecer uma mudança nas expectativas dos seus funcionários em tempos de desastre. Quedas de energia, linhas danificadas e evacuações podem afetar a capacidade de um indivíduo estar on-line e responder às demandas do trabalho. Quando uma empresa responde com flexibilidade e compreensão, os funcionários conseguem concentrar-se nas suas necessidades imediatas e regressar ao trabalho mais rapidamente e com menos stress, o que é bom para o moral e a retenção dos funcionários.

Em qualquer desastre, o Recuperação os processos acontecem em ondas. As organizações devem compreender que regressar ao trabalho pode não ser como ligar um interruptor. As empresas devem estar preparadas para oferecer assistência e orientação em todas as etapas do processo e para fornecer comunicação regular. Certifique-se de compartilhar as políticas e diretrizes da empresa e de lembrar regularmente a equipe sobre os recursos disponíveis. A sua empresa fornece uma lista de espaços de trabalho temporários aprovados ou empresas com acesso Wi-Fi? Existem benefícios que a organização oferece que podem ajudar um funcionário a retornar ao trabalho mais rapidamente? Existem protocolos de segurança para evitar malware ao trabalhar remotamente?

Quando se trata de desastres naturais, o velho ditado “esperar pelo melhor, preparar-se para o pior” pode ser a forma mais eficaz para a sua organização planear o desastre. Os desastres naturais podem afetar qualquer pessoa, em qualquer lugar e a qualquer momento. Ter um plano em vigor ajudará a dar aos funcionários e às empresas a melhor chance de uma recuperação rápida e tranquila.