Visão geral do curso


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O Certificado em Execução de Viagens Corporativas, em colaboração com a Divisão de Educação Executiva da Universidade Cornell, é um programa educacional personalizado projetado tanto para compradores corporativos que supervisionam programas de viagens gerenciados quanto para fornecedores de produtos e serviços de viagens. Este programa oferece uma experiência de sala de aula virtual focada nos principais tópicos de viagens de negócios, como contabilidade, finanças, recursos humanos, estratégia de vendas, riscos e questões jurídicas e aquisição de viagens. O curso será ministrado por professores especialistas da Cornell University, especializados em negócios, viagens e hospitalidade.

Para quem é isso

Este programa é ideal para profissionais de viagens que buscam aprimorar seus conhecimentos nas melhores práticas de viagens e negócios. Embora seja recomendado possuir uma certificação Global Travel Professional® (GTP), ela não é obrigatória. Após a conclusão do curso, os participantes receberão um certificado da Cornell University Executive Education e da GBTA Academy, bem como 16 créditos de recertificação GTP®.

Como funciona

Este curso em sala de aula virtual será totalmente online e os participantes deverão se comprometer com duas sessões de 2 horas por mês, de setembro a dezembro. Caso o participante não possa assistir a uma aula “ao vivo”, as gravações estarão disponíveis mediante solicitação/aprovação. Ao final do curso, cada professor apresentará uma única questão dissertativa para que os participantes demonstrem os conhecimentos adquiridos.

Duração do curso
4 meses

Tamanho da turma
Alunos com menos de 35 anos

Formatar
100% On-line

Modelo
Liderado por instrutor

Próximo curso

As próximas datas do curso são em 2026

$2,500
Preço para membros


$3,000
Preço para não membros

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Módulos do curso e principais resultados de aprendizagem

Esta sessão cobrirá três áreas principais: (1) acomodações religiosas e para deficientes durante a Covid 19; (2) negligência e outras responsabilidades ilícitas; e (3) contratos: formação, danos regulares e danos liquidados. Estas três áreas da lei afetam as operações diárias das suas organizações, e os líderes devem ter ferramentas para compreender a estrutura, para que possam reconhecer o risco, analisar se é aplicável e, em seguida, fazer alterações para evitar responsabilidades. ou consulte um advogado. Além disso, como as acomodações da Covid são

apenas em desenvolvimento, os líderes devem sentir-se confortáveis na aplicação do quadro para que possam compreender e operacionalizar os regulamentos à medida que são apresentados. Embora a negligência e os contratos não sejam conceitos novos, a lei continua a evoluir e a mudar, e os líderes precisam de compreender como aplicar e cumprir as mudanças inevitáveis. Antes de concluir as sessões, forneceremos padrões de factos onde os participantes terão de identificar o risco legal, declarar a lei e aplicar os factos previstos nessa lei e determinar se o empregador está ou não em conformidade.

Principais resultados de aprendizagem:
  • Compreender e ser capaz de aplicar as leis antidiscriminação federais, estaduais e locais que exigem adaptações para religião e deficiência
  • Compreender e ser capaz de aplicar os quatro elementos da negligência (dever, violação, causa, dano)
  • Compreender e ser capaz de aplicar a lei no que diz respeito à formação de contratos (oferta, aceitação, consideração), danos contratuais regulares e danos liquidados

Esta sessão irá fornecer-lhe uma compreensão do que é o pensamento crítico e como aplicar conceitos de pensamento crítico ao processo de resolução estratégica de problemas, para que as suas recomendações sejam bem fundamentadas, com probabilidade de serem bem recebidas pelo decisor/outro elemento-chave. partes interessadas e, o mais importante, ajudar a promover os objetivos gerais da organização que você atende.

Principais resultados de aprendizagem:
  • Compreender quais questões são mais adequadas para uma análise criticamente ponderada versus uma resposta intuitiva para ajudar a superar a “paralisia da análise” em você e nos outros e criar consciência sobre quais obstáculos existem para pensar criticamente
  • Ajudar os membros da equipe a distinguir conhecimento de suposições, identificar lacunas nas informações que possam ter relação com a questão apresentada; e decidir quando avançar com uma recomendação em vez de coletar mais informações e continuar a análise
  • Abordar os problemas de uma maneira sistemática que leve em conta o contexto estratégico, resolva os problemas no nível da causa raiz versus o nível dos sintomas e leve em consideração de forma completa e justa as objeções mais prováveis e os riscos mais significativos da solução contemplada

O dinheiro e a disponibilidade dele impulsionam a maioria das decisões empresariais, portanto, é essencial entender as medidas de desempenho que influenciam a tomada de decisões organizacionais. Esta sessão permitirá que você ganhe confiança na compreensão de relatórios financeiros e na interpretação de demonstrações financeiras. Demonstrar esse conhecimento permite uma comunicação produtiva e eficaz com os tomadores de decisão em todos os níveis da organização e aumentará sua capacidade de contribuir mais plenamente para o sucesso geral da sua empresa.  

Principais resultados de aprendizagem:
  • Leia e interprete as três principais demonstrações financeiras de uma empresa de capital aberto.
  • Avalie os principais determinantes da lucratividade, posição financeira e fluxos de caixa nas demonstrações financeiras.
  • Vincule as principais métricas do setor de hospedagem aos resultados relatados nas demonstrações financeiras.
  • Ganhe confiança na interpretação e comunicação de suas observações a partir das informações relatadas nas demonstrações financeiras.

Esta sessão fornecerá a você as ferramentas para tomar melhores decisões operacionais e estratégicas. Especificamente, focaremos em decisões que envolvem recursos limitados e como melhor alocá-los para os usos mais lucrativos. Também revisaremos as melhores práticas relacionadas ao orçamento operacional e de capital para entender a tendência em direção a investimentos em custos fixos.

Principais resultados de aprendizagem:
  • Utilize dados de custos para tomar decisões estratégicas.
  • Entenda o ponto de equilíbrio, a margem de segurança e a alavancagem operacional.
  • Diferencie entre orçamentos operacionais e de capital e entenda a tendência em direção aos custos fixos.
  • Ganhe confiança na interpretação e comunicação de suas observações a partir de dados de custo e desempenho.

É importante que os líderes tenham ferramentas e recursos para melhorar a sua capacidade de criar, sustentar e institucionalizar climas inclusivos para todos os seus constituintes. Para concretizar os benefícios das atividades, iniciativas e programas de inclusão, os líderes devem estar preparados para enfrentar os desafios que enfrentamos na indústria global amplamente diversificada da hotelaria, do turismo e das viagens.

Esta sessão foi projetada para ajudar os participantes a aprender como gerenciar as necessidades em constante evolução de programas de inclusão em nosso setor. Abordagens teóricas e experienciais para compreender, construir e gerir iniciativas de inclusão serão exploradas através de um conjunto de leituras selecionadas. Os participantes aprenderão sobre estratégias de liderança para a organização moderna e como compreender, construir e gerenciar melhor práticas, políticas, comunicação e estratégias de inclusão que convidem todas as pessoas a participar, em vez de fazê-las se sentirem excluídas ou culpadas.

Principais resultados de aprendizagem:
  • Discuta como o DEI evoluiu ao longo dos anos em seus negócios
  • Demonstrar como incorporar a inclusão em seus procedimentos operacionais padrão
  • Criar e executar uma cultura corporativa que seja um modelo de liderança e gestão para a organização
  • Construir estratégias de comunicação fortes para informar, treinar e ensinar os constituintes sobre inclusão e como ela se conecta ao sucesso da empresa e à criação de um local de trabalho livre de preconceitos

Nesta sessão de estratégia competitiva, você examinará a empresa como um todo, o setor e o ambiente competitivo em que ela opera. O objetivo é desenvolver o domínio do pensamento analítico e das ferramentas necessárias para realizar análises da empresa, do setor e dos concorrentes. O foco específico será colocado na compreensão do ambiente operacional de uma empresa, como gerar valor para os clientes e no posicionamento competitivo em uma indústria global. No geral, a sessão coloca você no papel de gerentes seniores que devem equilibrar as oportunidades e os riscos associados à realização de mudanças em uma empresa do setor hoteleiro.

A gestão estratégica é um processo no qual as organizações analisam e aprendem com os seus ambientes internos e externos, estabelecem uma direcção estratégica e depois fazem escolhas, tudo num esforço para satisfazer as principais partes interessadas e produzir taxas de retorno acima da média. A forma como as empresas formulam, implementam e avaliam estratégias é o foco que abordaremos nesta sessão. Os estrategistas são obrigados a especificar os objetivos de uma organização, desenvolver planos para atingir os objetivos e alocar os recursos para implementar os planos.

Principais resultados de aprendizagem:
  • Saiba o que é estratégia e como funciona o processo de gestão estratégica
  • Demonstrar como identificar problemas estratégicos e fazer recomendações para melhorias usando um conjunto abrangente de teorias e exemplos de negócios
  • Saiba como introduzir mudanças estratégicas de forma eficaz

A negociação não serve apenas para comprar e vender: todos negociamos todos os dias à medida que navegamos e atendemos às nossas necessidades e desejos juntamente com os dos outros. Negociadores eficazes equilibram táticas colaborativas e competitivas e levam em consideração as relações interpessoais para garantir negócios lucrativos para si próprios, ao mesmo tempo que constroem relacionamentos e oferecem um bom negócio ao outro. Neste workshop, os participantes analisarão pressupostos e hábitos de negociação e aprenderão novas maneiras de pensar sobre isso.

Iremos concentrar-nos em deixar de pensar na negociação como uma competição por um conjunto fixo de recursos, para pensar nela como uma colaboração na resolução de problemas que visa maximizar os ganhos para ambas as partes. Um exercício de negociação de role-play irá fornecer-lhe um sentimento incorporado para esta mudança. Nota: Embora a avaliação precisa dos elementos negociáveis seja crítica, a sessão concentrar-se-á, em vez disso, nas táticas. Além disso, apresentaremos um cenário relacionado a viagens, mas não específico para suas funções atuais, pois este último desviaria a atenção do aprendizado desejado.

Principais resultados de aprendizagem:
  • Aborde o conflito de uma forma que fortaleça os relacionamentos
  • Crie negócios que maximizem o lucro em _ambos_ os lados da mesa
  • Navegue pelo terreno da(s) conversa(ões) de negociação
  • Planeje uma estratégia de negociação

Quando se trata de escolher um fornecedor, há mais em que pensar do que apenas os resultados financeiros. Neste curso, você considerará a avaliação e seleção de fornecedores de uma forma holística. Ao avaliar as estratégias e táticas da sua organização, você identificará os fatores de compra que são importantes para você e que devem ser aplicados nas suas avaliações e decisões. Você explorará o que torna um fornecedor “bom” e identificará quanto tempo dedicar aos requisitos de fornecimento. E você examinará como as metas e objetivos da sua organização interagem com os requisitos de fornecimento e seleção de fornecedores. Depois de desenvolver uma ferramenta de seleção e avaliação de fornecedores, você considerará a importância da triagem de rotina e elaborará planos de contingência caso suas escolhas de fornecedores precisem ser alteradas

Principais resultados de aprendizagem:
  • Identifique os principais requisitos de sourcing para uma necessidade de seleção de fornecedor em sua empresa
  • Classifique os requisitos e crie também uma seleção e avaliação de fornecedores
  • Selecionar estratégias de fornecimento apropriadas com base nos objetivos organizacionais e nas condições/características operacionais
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O que você ganhará

  • Certificado em Execução de Viagens Corporativas pela GBTA e Cornell University
  • Uso da designação CCTE (ex: John Smith, CCTE)
  • 16 créditos de recertificação GTP

Perguntas

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