O desafio do dever de cuidado “Trabalhar em qualquer lugar”

Por que flexibilidade, segurança e continuidade são fundamentais para que tudo funcione

Para muitas empresas, a pandemia mudou irrevogavelmente a forma como os funcionários vivem, trabalham e viajam, com algumas organizações a introduzirem políticas formais – ou informais – de “trabalhar a partir de qualquer lugar”. 

Estes novos padrões de trabalho vieram, sem dúvida, para ficar, mas é importante considerar quais são os riscos e desafios de tais acordos. Por exemplo, serão os nómadas digitais particularmente vulneráveis a determinados perigos? Que tipo de responsabilidade as organizações que oferecem essas políticas têm em relação aos trabalhadores remotos? E quais são as implicações contratuais, fiscais e de seguros?

Perguntas como estas são vitais quando se trata de compreender como as organizações manterão as suas responsabilidades de dever de cuidado, uma vez que este campo tem experimentado uma mudança de pensamento nos últimos anos. Desde a pandemia, as linhas entre o trabalho e a vida social tornaram-se muitas vezes confusas, uma vez que a casa tem agora uma função em ambos os mundos.

Os limites “tradicionais” do dever organizacional de responsabilidades de cuidado também se expandiram com esta mudança. Isto torna ainda mais necessário que as empresas implementem proteções para garantir que os trabalhadores remotos sejam devidamente apoiados quando estiverem longe da infraestrutura organizacional tradicional.

Trabalhar em Barbados para uma empresa com sede no Canadá pode parecer idílico no papel, mas há riscos envolvidos. Envolver especialistas terceirizados muitas vezes pode ser um atalho útil para compreender o ambiente de risco dos locais onde os trabalhadores remotos operam. Por exemplo, cada país tem um risco médico e de segurança específico, muitas vezes com variações regionais.

Algumas organizações podem não ter acesso a dados sobre as especificidades regionais dos países onde os seus funcionários estão agora localizados – informações que podem ser essenciais quando se trata de implementar com sucesso uma política de “trabalhar a partir de qualquer lugar”.

O apoio à saúde mental também é uma parte importante da história. Vemos agora mais líderes empresariais levarem esta questão a sério – outra tendência desencadeada, em parte, pela pandemia. Isto significa que os decisores dentro das organizações devem ser encorajados a considerar cuidadosamente a forma como os funcionários localizados remotamente são apoiados do ponto de vista da saúde mental.

Os dados do mais recente relatório International SOS Risk Outlook destacam que 49 por cento dos especialistas prevêem que o trabalho remoto/híbrido está a ter algum impacto na capacidade das empresas de fornecer apoio à saúde mental.

Isto não significa necessariamente que os trabalhadores remotos tenham maior probabilidade de ter problemas de saúde mental, mas as organizações certamente devem estar cientes de que precisam de implementar um programa personalizado para os trabalhadores que trabalham fora do local de trabalho tradicional. Por exemplo, isto pode envolver o acesso a ferramentas digitais de apoio à saúde mental baseadas em evidências mais sofisticadas, como a aplicação KOA Foundations.

Além disso, e em um nível prático, as organizações podem querer implementar um processo de aprovação em níveis ao considerar os locais para onde estão permitindo que os funcionários viajem e trabalhem. processo para trabalho remoto.

Além dos riscos legais e de estabelecimento, muitas vezes complexos, os gestores de segurança podem precisar de considerar os riscos de segurança da mudança para determinados locais. O conselheiro de saúde (ou executivo equivalente) pode considerar se a infra-estrutura médica local atinge um nível aceitável, especialmente se as famílias puderem ser deslocalizadas, ou se necessidades médicas complexas e contínuas puderem ser levadas em consideração. Os gestores de risco podem precisar avaliar se o local é particularmente vulnerável ao risco climático ou cibernético. E a equipe de RH pode solicitar a realização de uma avaliação do posto de trabalho para garantir que os funcionários estejam seguros em seu novo lar temporário. Este tipo de colaboração interorganizacional significará que será realizada uma avaliação de risco minuciosa, garantindo que tanto a flexibilidade como a segurança sejam priorizadas ao mesmo tempo.

Isto está ligado a outro ponto importante: o dever de lealdade. A segurança dos funcionários remotos e dos nômades digitais é uma interação bidirecional. À medida que os funcionários ganham maior autonomia sobre os seus regimes de trabalho, eles também assumem parte da responsabilidade pela sua própria segurança.

As organizações poderiam procurar desenvolver um código de conduta robusto para ajudar nisso, incluindo diretrizes acordadas para o trabalho remoto. Tudo isso deve ser desenvolvido com o consentimento dos funcionários relevantes para garantir que não se coloquem em situações potencialmente arriscadas.

Esta estratégia pode ajudar as organizações a implementar um sistema flexível que também seja realista em termos da apetência pelo risco tanto dos funcionários como da organização em geral.

Manter os trabalhadores remotos seguros é crucial no ambiente de trabalho em constante evolução de hoje. Tanto os empregadores como os trabalhadores devem compreender que o trabalho remoto não é apenas uma vantagem, mas uma responsabilidade em evolução que requer apoio e proteção adequados.

Fornecer suporte ergonômico, recursos de saúde mental e canais de comunicação claros pode ajudar os trabalhadores remotos a se sentirem mais conectados e engajados, aumentando a produtividade e o bem-estar geral. Em última análise, uma força de trabalho remota segura e saudável é uma situação vantajosa para empregadores e empregados, pois leva a uma melhoria do moral, à redução das taxas de rotatividade e ao aumento do sucesso na consecução dos objectivos empresariais.