{"id":10239,"date":"2023-04-26T07:15:35","date_gmt":"2023-04-26T11:15:35","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=10239"},"modified":"2023-04-26T07:19:08","modified_gmt":"2023-04-26T11:19:08","slug":"gbta-industry-poll-reveals-key-drivers-poised-to-shape-the-path-ahead-for-global-business-travel","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/gbta-industry-poll-reveals-key-drivers-poised-to-shape-the-path-ahead-for-global-business-travel\/","title":{"rendered":"<strong>Pesquisa da ind\u00fastria GBTA revela os principais fatores preparados para moldar o caminho futuro para viagens de neg\u00f3cios globais<\/strong>"},"content":{"rendered":"<p><em>A \u00faltima pesquisa de perspectivas explora o impacto das novas estrat\u00e9gias de varejo das companhias a\u00e9reas e da nova capacidade de distribui\u00e7\u00e3o, os desafios de reconstru\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho da ind\u00fastria e as realidades da experi\u00eancia dos viajantes em meio \u00e0 disrup\u00e7\u00e3o<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>A ind\u00fastria global de viagens de neg\u00f3cios continua a avan\u00e7ar rumo a uma previs\u00e3o de $1,158 bili\u00f5es* em gastos com viagens em 2023 \u2013 mas a economia conta apenas parte da hist\u00f3ria. Mesmo \u00e0 medida que a ind\u00fastria ganha impulso, prev\u00eaem-se novos desenvolvimentos e abordagens para moldar o caminho a seguir.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Para a ind\u00fastria de viagens, <strong>Nova capacidade de distribui\u00e7\u00e3o<\/strong> (NDC) marca uma abordagem de mudan\u00e7a de paradigma no varejo de companhias a\u00e9reas, no acesso \u00e0s tarifas e no que isso significa para os compradores de viagens e para o cen\u00e1rio de viagens de neg\u00f3cios em geral. Reconstruindo as viagens e a hospitalidade <strong>for\u00e7a de trabalho da ind\u00fastria<\/strong> e a promo\u00e7\u00e3o da pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de profissionais da ind\u00fastria tamb\u00e9m est\u00e1 em andamento. E numa altura em que tanta coisa mudou, tamb\u00e9m mudou o estado da<strong> experi\u00eancia do viajante de neg\u00f3cios,<\/strong> especialmente quando confrontados com perturba\u00e7\u00f5es.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Esses tr\u00eas fatores principais s\u00e3o explorados na pesquisa Business Travel Outlook do segundo trimestre de 2023, divulgada hoje pela Global Business Travel Association (<a href=\"http:\/\/www.gtba.org\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">GBTA<\/a>), a principal associa\u00e7\u00e3o que atende a ind\u00fastria mundial de viagens de neg\u00f3cios. A GBTA entrevistou mais de 800 compradores, fornecedores e profissionais do setor de viagens de neg\u00f3cios em todo o mundo, marcando o 31\u00ba<sup>rua<\/sup> enquete em sua s\u00e9rie de longa dura\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cAs viagens de neg\u00f3cios est\u00e3o em constante evolu\u00e7\u00e3o e a nossa \u00faltima sondagem GBTA destaca os desenvolvimentos e quest\u00f5es mais importantes tanto para a nossa ind\u00fastria como para os viajantes de neg\u00f3cios. Implementar novos modelos de varejo, reconstruir nossa for\u00e7a de trabalho e elevar a experi\u00eancia de viagem dos funcion\u00e1rios s\u00e3o alguns dos principais fatores que estamos vendo e que est\u00e3o moldando o futuro coletivo das viagens de neg\u00f3cios\u201d, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.&nbsp;<br>&nbsp;<br>Aqui est\u00e3o algumas das principais conclus\u00f5es desta \u00faltima pesquisa do GBTA:&nbsp;<br>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A evolu\u00e7\u00e3o do varejo a\u00e9reo<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00a0<br><strong>A ind\u00fastria avalia os esfor\u00e7os recentes das companhias a\u00e9reas para agilizar o NDC<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Os entrevistados foram questionados sobre o an\u00fancio feito por uma companhia a\u00e9rea dos EUA \u00e0s ag\u00eancias de viagens de que mais de 40% de seu conte\u00fado e novas ofertas s\u00f3 estariam dispon\u00edveis atrav\u00e9s de canais de varejo \u201cmodernos\u201d, incluindo NDC. Dos entrevistados, 47% afirmaram n\u00e3o apoiar este esfor\u00e7o para agilizar a NDC. Um terceiro (34%) afirma que o apoiava e 20% n\u00e3o est\u00e1 familiarizado com o NDC.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Especificamente para compradores de viagens, o 60% afirma n\u00e3o apoiar o esfor\u00e7o em compara\u00e7\u00e3o com o 36% de fornecedores de viagens e empresas de gest\u00e3o de viagens (TMCs).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Regionalmente, os entrevistados na Europa (44%) e na APAC (43%) s\u00e3o mais propensos a apoiar o esfor\u00e7o do que os da Am\u00e9rica do Norte (29%).&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>A implementa\u00e7\u00e3o da NDC est\u00e1 a avan\u00e7ar demasiado rapidamente?<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Mais de metade dos compradores de viagens (53%) afirmam que algumas companhias a\u00e9reas est\u00e3o a tentar implementar o NDC demasiado rapidamente e n\u00e3o deram aos intermedi\u00e1rios tempo suficiente para desenvolverem a tecnologia e os processos necess\u00e1rios.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Um ter\u00e7o dos compradores (29%) afirma que os intermedi\u00e1rios tiveram tempo suficiente e devem estar prontos para lidar e atender com efici\u00eancia as reservas NDC.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Os compradores de viagens na Am\u00e9rica do Norte (59%) s\u00e3o mais propensos do que os da Europa (42%) a sentir que as companhias a\u00e9reas est\u00e3o a agir demasiado rapidamente.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os compradores europeus (49%) s\u00e3o mais propensos do que os compradores da Am\u00e9rica do Norte (23%) a sentir que os intermedi\u00e1rios j\u00e1 deveriam estar prontos.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Gestores de viagens divididos em tr\u00eas em rela\u00e7\u00e3o ao impacto das NDC\u00a0<\/strong> \u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Um ter\u00e7o (36%) dos compradores afirma que o seu programa de viagens foi impactado negativamente pelas iniciativas das transportadoras em geral para implementar a NDC, enquanto 29% afirmam que n\u00e3o foi impactado.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Um ter\u00e7o adicional (28%) afirma n\u00e3o ter conhecimento de qualquer impacto, e apenas 6% afirma que os esfor\u00e7os de NDC por parte das transportadoras tiveram um impacto positivo no seu programa de viagens.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Uma vis\u00e3o dos primeiros dias da implementa\u00e7\u00e3o da NDC <\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Metade dos compradores (48%) afirma que ainda n\u00e3o come\u00e7ou a implementar a NDC.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Entre os compradores de viagens, alguns afirmam ter enfrentado alguns (7%) ou muitos (7%) desafios no seu processo NDC, enquanto um n\u00famero ainda menor afirma que a sua transi\u00e7\u00e3o ocorreu em grande parte sem problemas (3%) ou sem quaisquer desafios (1%).&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No entanto, um em cada quatro compradores (25%) afirma que \u00e9 muito cedo para avaliar como est\u00e1 a sua implementa\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Seis em cada 10 compradores (61%) afirmam que n\u00e3o t\u00eam, nem pretendem, or\u00e7ar custos adicionais de manuten\u00e7\u00e3o relacionados com NDC, enquanto 23% dizem que n\u00e3o o fizeram, mas que o seu processo or\u00e7amental est\u00e1 em curso.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Um ter\u00e7o das partes interessadas intermedi\u00e1rias citam desafios de implementa\u00e7\u00e3o das NDC <\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Entre as partes interessadas intermedi\u00e1rias, incluindo TMC, ferramentas de reserva online (OBT), sistemas de distribui\u00e7\u00e3o global (GDS), um ter\u00e7o (36%) afirma ter enfrentado pelo menos \u201calguns\u201d ou \u201cmuitos desafios\u201d na distribui\u00e7\u00e3o de conte\u00fado NDC aos seus clientes empresariais.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u00c9 necess\u00e1rio maior envolvimento entre as partes interessadas da NDC <\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Oito em cada 10 compradores de viagens entrevistados (81%) afirmam que precisam de mais informa\u00e7\u00f5es sobre NDC.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Os compradores europeus (29%) s\u00e3o mais propensos do que os da Am\u00e9rica do Norte (15%) a dizer que n\u00e3o precisam de mais informa\u00e7\u00f5es sobre NDC.&nbsp;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>O sentimento do comprador \u00e9 misto quando se trata de como seu TMC os est\u00e1 preparando para o NDC. Metade dos compradores (50%) n\u00e3o considera que o seu TMC tenha informa\u00e7\u00f5es suficientes sobre NDC e\/ou n\u00e3o esteja a partilhar os seus planos de implementa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Reconstruindo a for\u00e7a de trabalho em viagens de neg\u00f3cios<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Desafios na contrata\u00e7\u00e3o de pessoal citados por mais da metade dos entrevistados do setor<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Seis em cada 10 (58%) de todos os entrevistados relatam que continuam a enfrentar escassez de m\u00e3o de obra e\/ou desafios de recrutamento em alguma capacidade. No entanto, um ter\u00e7o (36%) afirmou n\u00e3o estar a enfrentar dificuldades significativas nas \u00e1reas de pessoal ou recrutamento.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Os cargos que os entrevistados dizem que sua empresa mais precisa incluem Desenvolvimento de Tecnologia: 31%; N\u00edvel de entrada\/opera\u00e7\u00f5es: 26%; Vendas e gerenciamento de contas: 24%; e Consultores\/Agentes de Viagens: 17%.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando questionados sobre quais setores da ind\u00fastria enfrentam os maiores desafios em termos de pessoal, os entrevistados citam com mais frequ\u00eancia hot\u00e9is (59%), TMCs (43%), restaurantes (37%), aeroportos (28%) e avia\u00e7\u00e3o (27%).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Principais barreiras para a constru\u00e7\u00e3o de uma for\u00e7a de trabalho sustent\u00e1vel na ind\u00fastria<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando solicitados a classificar cinco das maiores barreiras enfrentadas pela ind\u00fastria global de viagens de neg\u00f3cios para alcan\u00e7ar uma for\u00e7a de trabalho robusta, diversificada e sustent\u00e1vel, as principais sele\u00e7\u00f5es s\u00e3o sal\u00e1rios e benef\u00edcios pouco atraentes (69%); falta de candidatos qualificados (50%); contrata\u00e7\u00e3o e treinamento de novos profissionais de fora da ind\u00fastria (46%); requisitos de trabalho pouco atraentes (46%); e falta de investimento na reten\u00e7\u00e3o de talentos e no desenvolvimento profissional (46%).&nbsp;<br>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>O estado atual dos viajantes a neg\u00f3cios e da ind\u00fastria<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Preocupa\u00e7\u00f5es e realidades da experi\u00eancia do viajante de neg\u00f3cios<\/strong>\u00a0<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Quando solicitados a avaliar sua experi\u00eancia recente em viagens de neg\u00f3cios, a maioria dos entrevistados afirma que foi algo (31%) ou muito (29%) agrad\u00e1vel.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>No entanto, metade dos inquiridos afirma que as preocupa\u00e7\u00f5es com perturba\u00e7\u00f5es nas viagens \u2013 como voos cancelados ou atrasados, longas filas de seguran\u00e7a, aeroportos lotados ou longas filas de controlo de bagagens \u2013 reduziram um pouco (41%) ou muito (9%) a sua vontade de viajar em trabalho.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Os gerentes de viagens ouvem com mais frequ\u00eancia reclama\u00e7\u00f5es de funcion\u00e1rios de viajantes de neg\u00f3cios sobre voos atrasados (76%) ou cancelados (72%), longos tempos de espera de chamadas com TMCs (62%) ou fornecedores de viagens (52%) e baixa qualidade de servi\u00e7o hoteleiro (46%).&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>O status mais recente de gastos e reservas de viagens globais<\/strong>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Os compradores de viagens estimam que as atuais reservas de viagens dom\u00e9sticas de neg\u00f3cios das suas empresas regressaram aos 72% dos n\u00edveis pr\u00e9-pandemia de 2019 (acima dos 67% na sondagem da GBTA de janeiro de 2023). Os compradores tamb\u00e9m estimam que os gastos atuais com viagens de neg\u00f3cios dom\u00e9sticas de suas empresas sejam de 74% em rela\u00e7\u00e3o aos n\u00edveis de 2019 (acima dos 68% em janeiro).&nbsp;&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>As viagens internacionais de neg\u00f3cios tamb\u00e9m continuam a regressar. Os compradores de viagens estimam que as suas reservas internacionais recuperaram para 63% (acima dos 54% em janeiro), e os seus gastos atuais voltaram para 66% (acima dos 58%).&nbsp;<br>&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Metodologia: Um total de 803 respostas foram recebidas de toda a Am\u00e9rica do Norte, Europa, Am\u00e9rica Latina e \u00c1sia-Pac\u00edfico para a pesquisa realizada de 10 a 21 de abril de 2023. Veja a pesquisa completa do segundo trimestre <a href=\"https:\/\/gbta.org\/pt\/research-and-tools\/gbta-business-travel-recovery-member-polls\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">resultados e principais destaques aqui<\/a>, juntamente com a s\u00e9rie completa de pesquisas de recupera\u00e7\u00e3o do setor de viagens de neg\u00f3cios da GBTA.&nbsp;<br>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A \u00faltima pesquisa de perspectivas explora o impacto das novas estrat\u00e9gias de varejo das companhias a\u00e9reas e da nova capacidade de distribui\u00e7\u00e3o, os desafios de reconstru\u00e7\u00e3o da for\u00e7a de trabalho da ind\u00fastria e as realidades da experi\u00eancia do viajante em meio a interrup\u00e7\u00f5es. A ind\u00fastria global de viagens de neg\u00f3cios continua trabalhando em dire\u00e7\u00e3o a uma previs\u00e3o de $1,158 trilh\u00f5es* em gastos com viagens em 2023 \u2013 mas a economia conta apenas parte da hist\u00f3ria. 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