![\"CWT](\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/CWT-pic1.png\")
<\/p>\nUma grande maioria \u2013 quase 7 em cada 10 (69%) \u2013 dos profissionais de viagens indica que seu programa de viagens n\u00e3o possui uma estrat\u00e9gia m\u00f3vel, de acordo com uma nova pesquisa da Funda\u00e7\u00e3o GBTA em parceria com a Carlson Wagonlit Travel (CWT) e a Carlson Family Funda\u00e7\u00e3o. No entanto, dos programas de viagens que n\u00e3o adotaram um, quase dois ter\u00e7os (64%) o far\u00e3o nos pr\u00f3ximos dois anos, de acordo com os profissionais de viagens pesquisados.<\/p>\n
<\/p>\n
Mais da metade dos profissionais de viagens endossou um aplicativo m\u00f3vel no ano passado, mas uma estrat\u00e9gia significa pensar maior do que apenas aplicativos. Significa analisar mais amplamente como pegar as partes do seu programa de viagens e traz\u00ea-las para o ambiente m\u00f3vel para impulsionar o engajamento, a conformidade e a economia.<\/p>\n
O estudo, Um efeito m\u00f3vel: definindo uma estrat\u00e9gia clara de viagem m\u00f3vel<\/em>, consistiu em uma breve pesquisa on-line com profissionais de viagens nos Estados Unidos e entrevistas em profundidade com profissionais de viagens nos Estados Unidos e na Europa. O consenso mostrou que uma estrat\u00e9gia clara e precisa est\u00e1 faltando principalmente nos programas de viagens, abrindo as portas para desafios \u00e0 medida que mais aplicativos e novas tecnologias entram cada vez mais no mercado.<\/p>\n \u201cOs programas de viagens n\u00e3o olharam para o espa\u00e7o m\u00f3vel como uma estrat\u00e9gia, mais sobre qual aplicativo est\u00e1 dispon\u00edvel ou que o programa poderia endossar\u201d, disse Dominique Betancourt, gerente de insights de dados da Carlson Wagonlit Travel. \u201cUma estrat\u00e9gia \u00e9 fundamental porque o espa\u00e7o m\u00f3vel muda na velocidade da luz, e \u00e9 fundamental pensar nisso em pe\u00e7as estrat\u00e9gicas como aplicativos, como se comunicar, qual \u00e9 o comportamento aceit\u00e1vel para sua organiza\u00e7\u00e3o, como fazer check-in em lugares. Concentrar-se primeiro em como um programa gostaria de alavancar o celular e, em seguida, analisar o que poderia ajudar a executar essa estrat\u00e9gia, garantir\u00e1 que um programa de viagens seja configurado para o sucesso.\u201d<\/p>\n Os profissionais de viagens veem v\u00e1rias oportunidades ao implementar uma estrat\u00e9gia m\u00f3vel \u2013 mais comumente, maior envolvimento do viajante (78%) e maior conformidade (55%). Eles tamb\u00e9m citam os principais desafios como seguran\u00e7a de TI (41%), viajantes que possuem seus pr\u00f3prios dispositivos (32%) e muitos tomadores de decis\u00e3o (21%). Embora reconhe\u00e7am os desafios que enfrentam quando os viajantes adotam os canais que consideram mais convenientes e reservam fora do programa, os profissionais de viagens tamb\u00e9m apreciam o que ganharam com a mobilidade e entendem que a prefer\u00eancia dos viajantes mudou para uma abordagem de autoatendimento.<\/p>\n O foco de uma estrat\u00e9gia de programa de viagem m\u00f3vel deve ser centrado em como tornar a experi\u00eancia de um viajante t\u00e3o simples no programa que haja mais valor l\u00e1 do que fora do programa. Observar as oportunidades de economia \u00e9 uma boa \u00e1rea que os profissionais de viagens podem aproveitar para obter ades\u00e3o e apoio da lideran\u00e7a para lan\u00e7ar uma estrat\u00e9gia m\u00f3vel.<\/p>\n Os objetivos de economia da implementa\u00e7\u00e3o de uma estrat\u00e9gia m\u00f3vel se enquadram em v\u00e1rias categorias. Pode haver economia de distribui\u00e7\u00e3o ao medir os custos de distribui\u00e7\u00e3o da reserva por meio de dispositivos m\u00f3veis versus a ferramenta corporativa de reservas on-line, economia de programa para aumentar a conformidade, como alertas para melhores tarifas e quando reservar, e tamb\u00e9m economia de produtividade quando os viajantes t\u00eam acesso a funcionalidades que os salvam tempo e podem aumentar sua experi\u00eancia geral de viagem.<\/p>\n O estudo identifica as melhores pr\u00e1ticas para come\u00e7ar com uma estrat\u00e9gia de viagem m\u00f3vel e os pr\u00f3ximos passos, permitindo que os profissionais de viagens atendam melhor seus viajantes e o gerenciamento de seus programas.<\/p>\n Onde come\u00e7ar?<\/p>\n Pr\u00f3ximos passos:<\/p>\n Para obter mais detalhes sobre como fazer isso e criar uma estrat\u00e9gia m\u00f3vel que funcione para o seu programa de viagens, baixe o estudo completo aqui<\/a>.<\/p>\n A maioria das organiza\u00e7\u00f5es j\u00e1 possui a tecnologia instalada e a disposi\u00e7\u00e3o dos viajantes em adot\u00e1-la. A pe\u00e7a que falta \u00e9 desenvolver uma estrat\u00e9gia que leve em considera\u00e7\u00e3o a cultura da organiza\u00e7\u00e3o e as necessidades do viajante, bem como os objetivos da organiza\u00e7\u00e3o. Medir o sucesso e manter a comunica\u00e7\u00e3o aberta com viajantes e tomadores de decis\u00e3o ajudar\u00e1 os profissionais de viagens a avan\u00e7ar com sua estrat\u00e9gia m\u00f3vel no mundo digital de hoje.<\/p>\n![\"CWT](\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/08\/CWT-pic2.png\")
<\/p>\n\n
\n