\n<\/strong>Quando se trata da efic\u00e1cia do programa de viagens, os profissionais de viagens relatam a reserva direta como o principal desafio. As reservas diretas est\u00e3o se tornando cada vez mais populares devido \u00e0 crescente prefer\u00eancia entre os viajantes de neg\u00f3cios por uma abordagem de autoatendimento para reservas \u2013 sem mencionar o fato de que a satisfa\u00e7\u00e3o do viajante com as ferramentas de reserva preferidas da empresa nem sempre acompanhou as ferramentas do fornecedor. Cada vez mais, os fornecedores est\u00e3o oferecendo incentivos para reservas diretas, e a tecnologia m\u00f3vel tamb\u00e9m facilita a conex\u00e3o dos viajantes de neg\u00f3cios com os fornecedores.<\/p>\n
Os profissionais de viagens est\u00e3o tentando unir a tecnologia m\u00f3vel e o processo de viagens corporativas para n\u00e3o apenas aprimorar a experi\u00eancia do viajante, mas tamb\u00e9m aumentar a conformidade dos funcion\u00e1rios. Os profissionais de viagens n\u00e3o podem atingir plenamente suas prioridades de n\u00edvel superior de dever de cuidado e economia de custos, no entanto, sem abordar a reserva direta.<\/p>\n
Implica\u00e7\u00f5es da Reserva Direta Educar os funcion\u00e1rios, que geralmente querem fazer a coisa certa, em t\u00e9cnicas adequadas de reserva direta, n\u00e3o apenas aumentar\u00e1 a visibilidade dos gastos, mas tamb\u00e9m ajudar\u00e1 as empresas a economizar em seus resultados. Algumas dessas t\u00e9cnicas adequadas de reserva direta incluem:<\/p>\n A reserva direta do fornecedor n\u00e3o gerenciada pode levar os viajantes a inadvertidamente 'perder<\/em>' em tarifas e amenidades negociadas e, finalmente, pagar pre\u00e7os mais altos.<\/p>\n Pr\u00f3ximos passos: O que um profissional de viagens deve fazer? Por meio da implementa\u00e7\u00e3o de solu\u00e7\u00f5es de viagem simplificadas que incluem tecnologia m\u00f3vel, os profissionais de viagens esperam melhorar as chances de receber dados de reservas diretas e obter visibilidade do panorama geral do comportamento de viagem dos funcion\u00e1rios. No entanto, eles ainda est\u00e3o procurando a capacidade de capturar informa\u00e7\u00f5es detalhadas da viagem, incluindo classe, n\u00famero do bilhete e atribui\u00e7\u00e3o de assentos. Essas \u00e1reas tamb\u00e9m precisam de mais cobertura de dados:<\/p>\n Com as r\u00e1pidas mudan\u00e7as no setor, os profissionais de viagens percebem que estar preparado para mudan\u00e7as futuras \u00e9 mais cr\u00edtico agora do que nunca. Eles concordam que ainda h\u00e1 obst\u00e1culos a serem superados com tecnologia e gest\u00e3o de riscos, mas est\u00e3o confiantes de que a evolu\u00e7\u00e3o da tecnologia nessas \u00e1reas continuar\u00e1 a oferecer maiores capacidades. Eles sentem que est\u00e3o avan\u00e7ando na obten\u00e7\u00e3o de dados valiosos que podem gerar maiores economias de custos e implementar mais responsabilidades de dever de cuidado.<\/p>\n Tanto os profissionais de viagens quanto os viajantes querem o melhor para sua empresa \u2013 e embora a reserva direta possa representar alguns desafios \u2013 tamb\u00e9m existem muitas oportunidades. \u00c9 poss\u00edvel que os profissionais de viagens atinjam prioridades cr\u00edticas do programa e, ao mesmo tempo, atendam \u00e0s prefer\u00eancias dos viajantes, se a tecnologia adequada for implementada.<\/p>\n \u201cO estudo da Funda\u00e7\u00e3o GBTA confirmou fortemente que quase 40% dos viajantes de neg\u00f3cios frequentes gerenciados compram e reservam regularmente diretamente com fornecedores e OTAs, al\u00e9m do canal OBT\/TMC tradicional\u201d, disse Mike Koetting, vice-presidente executivo de fornecedores e servi\u00e7os TMC da Concur. . \u201cEsse comportamento multicanal \u00e9 uma realidade bem arraigada em todas as geografias e em todos os grupos demogr\u00e1ficos estudados. As empresas que continuam limitando o escopo de seu programa de gerenciamento de viagens ao canal tradicional quase certamente perderam visibilidade, economia e controle sobre os gastos nos canais n\u00e3o tradicionais. Capturar e gerenciar viagens, n\u00e3o importa onde foi comprada, n\u00e3o \u00e9 mais opcional para um programa de viagens bem gerenciado.\u201d<\/p>\n Metodologia:\u00a0<\/strong>Este estudo utilizou uma abordagem qualitativa e quantitativa. O lado qualitativo \u00e9 baseado em 11 entrevistas em profundidade de gerentes de viagens nos Estados Unidos e na Europa, principalmente de organiza\u00e7\u00f5es com programas de viagens maduros, realizadas em junho de 2016. O lado quantitativo consistiu em uma pesquisa complementar conclu\u00edda por 84 ag\u00eancias de viagens sediadas nos EUA gerentes em campo de 7 a 12 de julho de 2016.<\/p>\n Leia o Relat\u00f3rio Completo:<\/strong>\u00a0O estudo,\u00a0Programas de viagem: desafios, prioridades e implica\u00e7\u00f5es,\u00a0<\/em>est\u00e1 dispon\u00edvel gratuitamente exclusivamente para membros GBTA por\u00a0clicando aqui<\/a>\u00a0e n\u00e3o membros podem adquirir o relat\u00f3rio atrav\u00e9s da Funda\u00e7\u00e3o GBTA enviando um e-mail\u00a0pyachnes@gbtafoundation.org<\/a>.<\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Um novo estudo da Funda\u00e7\u00e3o GBTA, em parceria com a Concur, explora as prioridades e os desafios que os programas de viagens corporativas enfrentam hoje. \u00c0 medida que o setor de viagens evolui em resposta \u00e0 tecnologia m\u00f3vel e ao comportamento de reservas diretas dos funcion\u00e1rios, os profissionais de viagens est\u00e3o descobrindo que precisam modernizar seus programas de viagens n\u00e3o apenas para controlar custos, mas tamb\u00e9m para 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\n<\/strong>Os profissionais de viagens concordam que a falta de visibilidade causada pela reserva direta tem implica\u00e7\u00f5es no dever de cuidado. A grande maioria concorda que, em tempos de crise, as ferramentas tradicionais de gest\u00e3o de viagens corporativas n\u00e3o conseguem localizar viajantes que reservaram diretamente com fornecedores.<\/p>\n![\"concur-study-pic-updated\"](\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2016\/12\/Concur-Study-Pic-Updated.png\")
<\/p>\n\n
\n<\/strong>Impulsionados pela necessidade de controlar os gastos invis\u00edveis e ajustar-se \u00e0s novas tend\u00eancias no comportamento dos viajantes, os profissionais de viagens est\u00e3o recorrendo \u00e0 tecnologia para capturar dados de reservas diretas. Alguns est\u00e3o tornando mais f\u00e1cil para os viajantes compartilhar suas informa\u00e7\u00f5es de viagem, enquanto outros est\u00e3o usando um sistema automatizado de captura de dados, entre outros m\u00e9todos. Alguns tamb\u00e9m contam com dados de relat\u00f3rios de despesas - mas como s\u00e3o recebidos ap\u00f3s a viagem - essa abordagem causa s\u00e9rias implica\u00e7\u00f5es de dever de cuidado.<\/p>\n\n