Na semana passada no blog, escrevi sobre como os programas de viagens gerenciadas e as organiza\u00e7\u00f5es como um todo podem trabalhar para melhorar a experi\u00eancia de viagens de neg\u00f3cios para seus viajantes. Embora o senso comum diga que isso \u00e9 uma coisa importante a fazer, nossas estat\u00edsticas tamb\u00e9m confirmam. Confira este post anterior sobre por que a experi\u00eancia de viagem de neg\u00f3cios \u00e9 t\u00e3o importante. Dica: Tem a ver com reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, recrutamento e resultados.<\/p>\n
Em um estudo divulgado recentemente, a Funda\u00e7\u00e3o GBTA, em parceria com a Sabre Corporation, identificou as informa\u00e7\u00f5es que os viajantes desejam evitar o estresse na estrada, bem como quais comodidades tecnol\u00f3gicas melhorar\u00e3o a experi\u00eancia do viajante.<\/p>\n
A comunica\u00e7\u00e3o desempenha um papel importante na experi\u00eancia geral do viajante. Quando questionados sobre quais informa\u00e7\u00f5es de viagem s\u00e3o mais \u00fateis para reduzir o estresse, seguran\u00e7a, transporte e informa\u00e7\u00f5es sobre o destino lideraram a lista de muitos. No entanto, houve um pouco de varia\u00e7\u00e3o por regi\u00e3o:<\/p>\n\n
Compreender a melhor forma de entregar e disponibilizar esses tipos de informa\u00e7\u00f5es aos viajantes \u00e9 fundamental. Os gerentes de viagens discutiram os diferentes canais usados para se comunicar com seus viajantes. A maioria disponibiliza informa\u00e7\u00f5es de viagem na intranet da empresa, outros realizam webinars trimestrais ou enviam boletins\/e-mails, enquanto outros n\u00e3o se comunicam de forma proativa, mas esperam que os viajantes entrem em contato com perguntas.<\/p>\n
A tecnologia tamb\u00e9m contribui de forma importante para a satisfa\u00e7\u00e3o do viajante de neg\u00f3cios. A tecnologia permite que o processo de viagem seja mais eficiente. Da capacidade de reservar por meio de uma ferramenta de reservas online, ficar conectado com o escrit\u00f3rio por e-mail, aprimorar a experi\u00eancia de viagem com um aplicativo m\u00f3vel e enviar relat\u00f3rios de despesas eletr\u00f4nicos em vez de papel - a tecnologia tornou-se fundamental para o trabalho dos gerentes de viagens.<\/p>\n
Viajantes de neg\u00f3cios de todo o mundo indicaram uma variedade de amenidades tecnol\u00f3gicas diferentes. Pagamentos m\u00f3veis e relat\u00f3rios de despesas m\u00f3veis, juntamente com aplicativos de gerenciamento de itiner\u00e1rios e aplicativos de rastreamento de seguran\u00e7a, estavam perto do topo da lista para a maioria dos viajantes de neg\u00f3cios. Este tamb\u00e9m variou de regi\u00e3o para regi\u00e3o:<\/p>\n\n
N\u00e3o \u00e9 surpresa que os viajantes de neg\u00f3cios identifiquem tantas \u00e1reas tecnol\u00f3gicas que podem melhorar sua experi\u00eancia de viagem. Vivemos agora em uma era m\u00f3vel, onde os viajantes esperam acessar informa\u00e7\u00f5es em movimento, bem como realizar tarefas que n\u00e3o podiam fazer por meio de um dispositivo m\u00f3vel anos atr\u00e1s. A implementa\u00e7\u00e3o da tecnologia certa apoiar\u00e1 e aprimorar\u00e1 as atividades que os viajantes precisam realizar para se preparar e conduzir suas viagens.<\/p>\n
Como os gerentes de viagens podem saber se seus viajantes est\u00e3o satisfeitos com sua experi\u00eancia de viagem de neg\u00f3cios? Me\u00e7a isto! Me\u00e7a mais do que apenas a satisfa\u00e7\u00e3o com os fornecedores. Voc\u00ea tamb\u00e9m deve perguntar sobre sua experi\u00eancia geral de viagem. Identificar oportunidades e enfrentar desafios s\u00f3 pode fortalecer o programa de viagens a longo prazo e ajudar os viajantes a neg\u00f3cios a atingir suas metas de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Para saber mais sobre o relat\u00f3rio, os membros do GBTA podem baixar gratuitamente Criando uma experi\u00eancia de viagem sem atrito no GBTA Hub.<\/p>\n
Webinars: <\/strong>A Funda\u00e7\u00e3o GBTA e o Sabre tamb\u00e9m realizar\u00e3o quatro webinars regionais sobre esta pesquisa. Os webinars se concentrar\u00e3o em como a experi\u00eancia de viagem afeta a satisfa\u00e7\u00e3o geral do trabalho dos funcion\u00e1rios; entender quais \u00e1reas-chave t\u00eam maior impacto na satisfa\u00e7\u00e3o geral com viagens de neg\u00f3cios; e identificar pol\u00edticas de tecnologia e viagens que ajudem a impulsionar e melhorar o bem-estar do viajante.<\/p>\n Registre-se hoje: Na semana passada no blog, escrevi sobre como os programas de viagens gerenciadas e as organiza\u00e7\u00f5es como um todo podem trabalhar para melhorar a experi\u00eancia de viagens de neg\u00f3cios para seus viajantes. Embora o senso comum diga que isso \u00e9 uma coisa importante a fazer, nossas estat\u00edsticas tamb\u00e9m confirmam. Confira este post anterior sobre por que as viagens de neg\u00f3cios\u2026<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[1],"tags":[1077,165,274],"class_list":["post-1503","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-uncategorized","tag-frictionless-travel","tag-gbta-foundation","tag-sabre"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":1,"name":"Uncategorized","slug":"uncategorized","term_group":0,"term_taxonomy_id":1,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":198,"filter":"raw","cat_ID":1,"category_count":198,"category_description":"","cat_name":"Uncategorized","category_nicename":"uncategorized","category_parent":0}],"tag_info":[{"term_id":1077,"name":"Frictionless travel","slug":"frictionless-travel","term_group":0,"term_taxonomy_id":1077,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":4,"filter":"raw"},{"term_id":165,"name":"GBTA Foundation","slug":"gbta-foundation","term_group":0,"term_taxonomy_id":165,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":122,"filter":"raw"},{"term_id":274,"name":"Sabre","slug":"sabre","term_group":0,"term_taxonomy_id":274,"taxonomy":"post_tag","description":"","parent":0,"count":13,"filter":"raw"}],"taxonomy_info":{"category":[{"value":1,"label":"Uncategorized"}],"post_tag":[{"value":1077,"label":"Frictionless travel"},{"value":165,"label":"GBTA Foundation"},{"value":274,"label":"Sabre"}]},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"mfb_rest_fields":["featured_image_src_large","author_info","comment_info","category_info","tag_info","taxonomy_info","featured_image_src","featured_image_src_square"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1503","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=1503"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/1503\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=1503"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=1503"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=1503"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}
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