A temida teleconfer\u00eancia \u2013 o que alguns consideram um milagre da tecnologia moderna, outros consideram a ru\u00edna da sua exist\u00eancia profissional. Toda etiqueta parece sair pela porta. Algumas pessoas come\u00e7am a se distrair, enquanto outras se esquecem de silenciar, transportando voc\u00ea para um mundo cheio de dedos batendo nos teclados, crian\u00e7as gritando e uma infinidade de outros ru\u00eddos de fundo. E ainda assim, a teleconfer\u00eancia foi um dos elementos essenciais que levaram ao sucesso da equipe vencedora do GBTA Ladders deste ano, Team Erin e Andrew.<\/p>\n
Liderada pelos co-mentores Erin Wilk e Andrew Miller, a equipe era composta por cinco l\u00edderes apaixonados que representavam os setores de avia\u00e7\u00e3o, hotelaria e transporte terrestre: Norman Gregory III, Kate King, Luther Shoultz, Christopher Thomas e Katharine Williams. O grupo tinha um objetivo principal: preparar uma apresenta\u00e7\u00e3o sobre um assunto pertencente \u00e0 ind\u00fastria de viagens de neg\u00f3cios para ter a oportunidade de apresentar em uma sess\u00e3o educativa da Conven\u00e7\u00e3o GBTA.<\/p>\n
Mas vamos dar um passo atr\u00e1s e nos aprofundar na hist\u00f3ria do programa. Escadas GBTA<\/a> foi fundado em 2013 e, at\u00e9 o momento, houve centenas de participantes durante os quatro anos de dura\u00e7\u00e3o do programa. A ideia era criar um programa exclusivo de mentoria de equipe que conectasse l\u00edderes de viagens corporativas com rec\u00e9m-chegados ao setor para facilitar a colabora\u00e7\u00e3o e a orienta\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m de expandir seu desenvolvimento profissional no setor e adquirir habilidades para ter sucesso no moderno setor de viagens de neg\u00f3cios, os membros t\u00eam a oportunidade de sair com amigos para toda a vida, como no caso da equipe vencedora.<\/p>\n \u201cAntes do Ladders, a ind\u00fastria de viagens corporativas n\u00e3o tinha um programa de mentoria que se espalhasse por todos os setores verticais\u2026 Eu queria construir um programa que essencialmente permitisse a todos na ind\u00fastria, independentemente de sua fun\u00e7\u00e3o, a oportunidade de construir sua rede e desenvolver seu talento da maneira que Eu tenho." \u2013 Caitlin Gomez, fundadora da GBTA Ladders<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n Antes da forma\u00e7\u00e3o da equipe, os dois aspirantes a mentores (e ex-orientados do programa) tiveram que fazer algumas tentativas de convencimento. Devido \u00e0s recentes transi\u00e7\u00f5es para novas fun\u00e7\u00f5es e hor\u00e1rios de trabalho excepcionalmente exigentes, Erin e Andrew temiam que n\u00e3o conseguiriam fazer com que a experi\u00eancia dos Ladders valesse a pena como mentores individuais.<\/p>\n \u201cA ideia do co-mentor foi uma que idealizamos e apresentamos \u00e0 lideran\u00e7a da Ladders como uma oportunidade criativa para servirmos como mentores (em vez de n\u00e3o servirmos) e tamb\u00e9m como uma oportunidade para testar um novo modelo.\u201d \u2013 Erin Wilk, co-mentora<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n Os l\u00edderes do programa arriscaram-se ao concordar com a ideia de ter co-mentores, sem saber qual seria o resultado. Escusado ser\u00e1 dizer que o novo modelo superou em muito as expectativas de qualquer pessoa. Os co-mentores e mentorados conseguiram trabalhar juntos em diferentes fusos hor\u00e1rios e pa\u00edses para apoiar uns aos outros e alcan\u00e7ar os marcos do seu projeto.<\/p>\n \u201cEncontrar uma rede de pessoas que apoiam e inspiram n\u00e3o tem pre\u00e7o.\u201d \u2013 Christopher Thomas, pupilo<\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n Andrew tamb\u00e9m atribuiu seu sucesso como co-mentores \u00e0 comunica\u00e7\u00e3o, enfatizando que ambos fizeram um esfor\u00e7o consciente para se comunicarem demais e garantirem que estavam na mesma p\u00e1gina antes de transmitir qualquer informa\u00e7\u00e3o aos pupilos.<\/p>\n Quando se tratou de escolher um tema para a apresenta\u00e7\u00e3o, Erin e Andrew deram aos pupilos total liberdade e controle. A \u00fanica limita\u00e7\u00e3o era que o tema tinha que estar vinculado ao tema anual, que difere ano a ano com base nas tend\u00eancias do setor. O tema deste ano centrou-se na centraliza\u00e7\u00e3o no viajante e na pr\u00f3xima evolu\u00e7\u00e3o da gest\u00e3o de viagens, e a equipa vencedora optou por centrar a sua apresenta\u00e7\u00e3o na promessa do big data. <\/p>\n \u201c[A centraliza\u00e7\u00e3o no viajante] abrange todos os aspectos da ind\u00fastria de viagens, seja no lado das companhias a\u00e9reas, no lado dos hot\u00e9is ou no lado da tecnologia. Todas as grandes empresas, independentemente do subsegmento da ind\u00fastria em que se encontram, est\u00e3o a colocar este foco renovado em garantir que os dados que s\u00e3o tomados em considera\u00e7\u00e3o se concentram em fazer com que o viajante seja o primeiro.\u201d \u2013 Norman Gregory III, pupilo <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n A ideia por tr\u00e1s da an\u00e1lise de big data e da centraliza\u00e7\u00e3o no viajante \u00e9 simples: determine quais s\u00e3o as necessidades e desejos dos seus viajantes do ponto de vista tecnol\u00f3gico, pol\u00edtico e de fornecedor, e garanta que o programa de viagens da sua empresa atenda a esses desejos. A qualidade da experi\u00eancia de viagem de neg\u00f3cios impacta, em \u00faltima an\u00e1lise, a satisfa\u00e7\u00e3o geral no trabalho e a reten\u00e7\u00e3o de funcion\u00e1rios, entre outros fatores. Alinhando-se \u00e0 ideia de centraliza\u00e7\u00e3o no viajante, um estudo recente da GBTA revelou os esfor\u00e7os para melhorar o bem-estar e a satisfa\u00e7\u00e3o dos viajantes tamb\u00e9m podem aumentar o cumprimento da pol\u00edtica<\/a>. Nem \u00e9 preciso dizer que adotar a tend\u00eancia de centraliza\u00e7\u00e3o no viajante beneficia tanto os viajantes quanto suas organiza\u00e7\u00f5es.<\/p>\n A equipe Erin e Andrew s\u00f3 se encontravam pessoalmente uma vez por ano. Em vez disso, eles reservavam a primeira sexta-feira de cada m\u00eas para participar de uma teleconfer\u00eancia, garantindo a comunica\u00e7\u00e3o mensal. Kate explicou: \u201cNossos mentores ajudaram a estabelecer um formato consistente onde todos tiveram a oportunidade de falar sobre todos os t\u00f3picos de nossas liga\u00e7\u00f5es\u201d. Como benef\u00edcio adicional, os pupilos tiveram a oportunidade de interagir com v\u00e1rios executivos seniores de todo o setor e obter insights adicionais sobre o cen\u00e1rio em constante mudan\u00e7a das viagens de neg\u00f3cios.<\/p>\n \u201c[Nossos mentores] pegaram o touro pelo chifre e garantiram que, mesmo que n\u00e3o pud\u00e9ssemos nos ver, definitivamente interagir\u00edamos de uma forma que nos deixaria confort\u00e1veis um com o outro. Na verdade, ainda nos encontramos agora, mesmo que o programa de pupilos tenha terminado.\u201d - Luther Shoultz, pupilo <\/em><\/p>\n<\/blockquote>\n Al\u00e9m da teleconfer\u00eancia mensal, foram realizadas in\u00fameras teleconfer\u00eancias e e-mails pontuais para discutir aspectos espec\u00edficos do projeto. Ap\u00f3s meses de trabalho diligente, finalmente chegou a hora de apresentar sua apresenta\u00e7\u00e3o, ainda que em formato de webinar. Um total de 20 equipes fizeram apresenta\u00e7\u00f5es por meio de uma s\u00e9rie de webinars, ap\u00f3s os quais a equipe de Lideran\u00e7a da For\u00e7a-Tarefa selecionou quatro finalistas para apresentarem na Confer\u00eancia Anual GBTA Ladders em maio.<\/p>\n\n
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