{"id":1559,"date":"2022-07-20T09:55:05","date_gmt":"2022-07-20T13:55:05","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/how-secure-is-your-hotel-program\/"},"modified":"2022-08-11T11:34:03","modified_gmt":"2022-08-11T15:34:03","slug":"how-secure-is-your-hotel-program","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/how-secure-is-your-hotel-program\/","title":{"rendered":"Qu\u00e3o seguro \u00e9 o seu programa de hotel?"},"content":{"rendered":"<p>Os viajantes passam uma parte significativa do tempo viajando em hot\u00e9is, mas isso n\u00e3o significa necessariamente que estejam seguros. Incorporar seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o no processo de RFP do hotel \u00e9 o primeiro passo para gerenciar proativamente os riscos e manter seus viajantes seguros e, ao mesmo tempo, proteger sua organiza\u00e7\u00e3o contra responsabilidades.<\/p>\n<p>O Comit\u00ea de Risco GBTA organizou recentemente um webinar intitulado <em>Qu\u00e3o seguro \u00e9 o seu programa de hotel? <\/em>para ajudar os gestores de viagens na constru\u00e7\u00e3o de estrat\u00e9gias que incorporem o risco de viagem nas negocia\u00e7\u00f5es do programa hoteleiro. Kathy Bedell, da BCD Travel, liderou e moderou a sess\u00e3o, enquanto Ben Coleman, da DistributionNOW, e Tim Daniel, da International SOS, forneceram informa\u00e7\u00f5es valiosas para os participantes.<\/p>\n<p>Ben iniciou o webinar enfatizando a import\u00e2ncia de realizar avalia\u00e7\u00f5es de risco, solicitando recomenda\u00e7\u00f5es de diversas fontes do setor (gerentes de viagens, viajantes, planejadores de reuni\u00f5es, agentes de viagens, etc.) e coletando informa\u00e7\u00f5es ou dados sempre que poss\u00edvel por meio de resumos p\u00f3s-viagem dos viajantes. relat\u00f3rios de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, ferramentas de relat\u00f3rio de despesas e muito mais. Ele tamb\u00e9m sugeriu a cria\u00e7\u00e3o de uma RFP de hotel personalizada que incorpore riscos com base nas principais quest\u00f5es listadas abaixo.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_07.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_08.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Em seguida, Tim abordou a import\u00e2ncia de incentivar os viajantes a usarem as propriedades preferidas tanto quanto poss\u00edvel. Muitas organiza\u00e7\u00f5es carecem de uma abordagem consistente na obrigatoriedade de reservas centralizadas para alojamentos em hot\u00e9is, o que pode colocar problemas quando se trata de localizar viajantes e identificar o seu paradeiro em caso de emerg\u00eancia. Para situa\u00e7\u00f5es \u00fanicas em que os viajantes ficam em acomoda\u00e7\u00f5es alternativas, \u00e9 necess\u00e1rio garantir que as informa\u00e7\u00f5es ainda sejam capturadas.<\/p>\n<p>\u00c9 claro que prever o risco \u00e9 mais do que apenas preparar-se para os piores cen\u00e1rios, como ataques terroristas. \u00c9 igualmente imperativo prestar aten\u00e7\u00e3o aos riscos mundanos, como padr\u00f5es de higiene e prepara\u00e7\u00e3o de alimentos, seguran\u00e7a da conex\u00e3o \u00e0 Internet, tratamento de informa\u00e7\u00f5es confidenciais pelo hotel, como c\u00f3pias de passaportes e muito mais. Embora seja dif\u00edcil descobrir muito disso durante o processo de RFP, Tim mencionou que os viajantes podem observar coisas dessa natureza e fornecer feedback ap\u00f3s a conclus\u00e3o da viagem.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_10.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>A coisa mais importante a lembrar \u00e9 que o risco n\u00e3o tem uma abordagem \u00fanica para todos. Aplicar a mesma metodologia em diversas propriedades coloca voc\u00ea em desvantagem, especialmente quando determinadas propriedades est\u00e3o em destinos mais propensos a riscos ou amea\u00e7as externas. O uso de uma abordagem baseada em risco deve informar o processo no qual voc\u00ea analisa as propriedades. Para destinos onde o risco \u00e9 baixo, basta confiar num processo ou abordagem padronizada de RFP. Por outro lado, para hot\u00e9is em destinos extremos ou de alto risco, \u00e9 crucial procurar m\u00faltiplas fontes de informa\u00e7\u00e3o, incluindo aconselhamento de uma equipa de seguran\u00e7a interna ou de outro fornecedor de riscos de viagens.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_11.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, os nossos apresentadores enfatizaram a educa\u00e7\u00e3o e a comunica\u00e7\u00e3o para que os viajantes cumpram o dever de lealdade. \u00c9 imperativo fornecer forma\u00e7\u00e3o adequada sobre consci\u00eancia situacional e risco e incentivar os viajantes a levarem a sua seguran\u00e7a a s\u00e9rio, incluindo olhar para o mapa de sa\u00edda da sa\u00edda de inc\u00eandio mais pr\u00f3xima ou prestar aten\u00e7\u00e3o \u00e0s instru\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia nos avi\u00f5es. Nesse sentido, Ben recomendou determinar a melhor maneira de transmitir informa\u00e7\u00f5es aos viajantes, uma vez que nem todos os viajantes aprendem e processam informa\u00e7\u00f5es de forma semelhante.<\/p>\n<p><img decoding=\"async\" style=\"width: 800px; height: 450px;\" title=\"\" src=\"\/Portals\/0\/2_15%20GBTA%20Webinar_Page_13.jpg\" alt=\"\" \/><\/p>\n<p>Os membros do GBTA podem assistir ao webinar na \u00edntegra atrav\u00e9s do Hub. Estas sess\u00f5es est\u00e3o ao virar da esquina:<\/p>\n<ul>\n<li>O impacto oculto das interrup\u00e7\u00f5es de voo (ter\u00e7a-feira, 27 de fevereiro - 14h00 hor\u00e1rio do leste dos EUA)<\/li>\n<li>Mapeie seu programa e GBTA: melhores pr\u00e1ticas para a Conven\u00e7\u00e3o GBTA 2018 (quarta-feira, 28 de fevereiro - 14h00 hor\u00e1rio do leste dos EUA)<\/li>\n<li>Desafio de Rela\u00e7\u00f5es Governamentais GBTA Os Comos e Porqu\u00eas de se Tornar um Parceiro do Desafio (ter\u00e7a-feira, 6 de mar\u00e7o \u2013 14:00 ET)<\/li>\n<li>Expense Management (quinta-feira, 8 de mar\u00e7o \u2013 9:00 AM ET) \u2013 entregue em portugu\u00eas<\/li>\n<\/ul>\n<p>A programa\u00e7\u00e3o completa dos webinars est\u00e1 dispon\u00edvel aqui.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Incorporar seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o no processo de RFP do hotel \u00e9 o primeiro passo para gerenciar riscos de forma proativa e manter seus viajantes seguros, ao mesmo tempo em que protege sua 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