O trabalho de um comprador de viagens \u00e9 garantir que os funcion\u00e1rios corporativos viajem com seguran\u00e7a para onde forem necess\u00e1rios, a um custo razo\u00e1vel. Mas \u00e9 muito mais do que isso. \u00c9 importante ressaltar que esses compradores de viagens procuram equilibrar a seguran\u00e7a e os or\u00e7amentos corporativos com as prefer\u00eancias e conveni\u00eancia do viajante individual.<\/p>\n
Um painel de compradores de viagens experientes disse aos participantes do GBTA do Center Stage que os compradores de viagens corporativas bem-sucedidos devem trabalhar lado a lado com os recursos humanos para ajudar a aumentar a reten\u00e7\u00e3o e o recrutamento de funcion\u00e1rios. Nestes dias de baixo desemprego, eles reconhecem seu papel em ajudar a manter os funcion\u00e1rios felizes.<\/p>\n
\u201cComo podemos tornar as viagens uma parte atraente para atrair as pessoas a bordo, mant\u00ea-las l\u00e1 e fazer com que fa\u00e7am o que devem fazer?\u201d disse Stephen Gheerow, comprador de viagens da Funda\u00e7\u00e3o Ford.<\/p>\n
Isabelle Donovan, gerente s\u00eanior de viagens globais da The Boeing Co., revelou que eles tamb\u00e9m est\u00e3o trabalhando para melhorar a experi\u00eancia de seus 80.000 viajantes. Ela gostaria de \u201cimplantar todas as coisas divertidas com IA, aprendizado de m\u00e1quina e chatbots\u201d, bem como aumentar o autoatendimento.<\/p>\n
\u201cQueremos tornar os viajantes realmente eficientes na estrada e com autoatendimento e\u2026 manter a intera\u00e7\u00e3o mais cara com o agente para quando algo realmente explodir\u201d, disse Donovan.<\/p>\n
O vice-presidente da New York Life Insurance Co. Corp., CSD Ray Greeve, creditou \u00e0 tecnologia a ajuda na integra\u00e7\u00e3o de v\u00e1rios fluxos de dados para prever melhor os custos e identificar desperd\u00edcios e relat\u00f3rios de despesas impr\u00f3prias. \u201cVoc\u00ea pode ver quem est\u00e1 alugando um carro e quem est\u00e1 enviando recibos de t\u00e1xi ao mesmo tempo\u201d, disse ele.<\/p>\n
A tecnologia, ao mesmo tempo em que aumenta a conveni\u00eancia do viajante e fornece dados para melhores controles de custos, tamb\u00e9m pode ser fonte de dores de cabe\u00e7a.<\/p>\n
Os painelistas concordaram que o grande volume de novas tecnologias \u00e9 um desafio. Cada investimento tecnol\u00f3gico \u201cdeve proporcionar um valor acrescentado\u201d, explicou Donovan.<\/p>\n
As empresas tamb\u00e9m devem garantir que um novo aplicativo ou outra tecnologia seja seguro antes de adot\u00e1-lo. Esses tipos de an\u00e1lises de seguran\u00e7a \u00e0s vezes s\u00e3o \u201clongos e demorados\u201d, disse Greeve. <\/p>\n
Manter os viajantes \u2013 especialmente os Millenials adeptos da tecnologia \u2013 felizes e ao mesmo tempo gerenciar os riscos de seguran\u00e7a e os custos de viagem n\u00e3o \u00e9 f\u00e1cil. Muitas vezes estas prioridades entram em conflito.<\/p>\n
\u201cNossa pr\u00f3xima gera\u00e7\u00e3o de viajantes\u2026cresceu com tablets e telefones nas m\u00e3os\u201d, disse Denise Truso, gerente de servi\u00e7os de viagens da Abbott. \u201cEles querem usar os aplicativos que amam em suas vidas pessoais para neg\u00f3cios, o que se mostra problem\u00e1tico para os gestores de viagens\u201d que est\u00e3o preocupados com a seguran\u00e7a.<\/p>\n
Gheerow concordou, explicando que a Ford Foundation quer dar aos funcion\u00e1rios acesso a uma loja de aplicativos da Ford para que eles possam usar alguns de seus aplicativos favoritos de maneira segura.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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