Tive a sorte de ter trabalhado na ind\u00fastria de viagens de neg\u00f3cios ao longo de toda a minha carreira. Estou agora em meu nono ano em minha fun\u00e7\u00e3o na GBTA, servindo em nome de nossa Associa\u00e7\u00e3o para melhorar o que acredito firmemente ser a ind\u00fastria mais resiliente, apaixonada e relevante do mundo. Na GBTA, trabalhamos todos os dias para conectar as pessoas que conectam o mundo. \u00c9 sem d\u00favida, as pessoas, que tornam esta ind\u00fastria t\u00e3o especial.<\/p>\n
Para o epis\u00f3dio do podcast GBTA desta semana, o veterano da ind\u00fastria de longa data John Snyder se juntou a mim para uma conversa sobre a for\u00e7a de trabalho em nossa ind\u00fastria, inova\u00e7\u00e3o e viajantes envolventes. Como muitos de voc\u00eas sabem, John \u00e9 o presidente e CEO da BCD Travel e \u00e9 respons\u00e1vel pela dire\u00e7\u00e3o estrat\u00e9gica da empresa para cumprir sua miss\u00e3o de ajudar pessoas e empresas a viajar com intelig\u00eancia e alcan\u00e7ar mais.<\/p>\n
Quando perguntei a John o que o mant\u00e9m acordado \u00e0 noite, ele n\u00e3o estava resolvendo os problemas de tecnologia mais recentes ou focando no resultado final. Em vez disso, ele compartilhou sua preocupa\u00e7\u00e3o em trazer novos talentos para sua organiza\u00e7\u00e3o e nosso setor como um todo. Ele v\u00ea a necessidade de uma voz maior para a ind\u00fastria de recrutamento em faculdades e universidades em todo o mundo para atrair novos e interessantes talentos. A ind\u00fastria pode ser ensinada, mas talento, atitude e aten\u00e7\u00e3o aos clientes s\u00e3o habilidades a serem seguidas.<\/p>\n
Olhando al\u00e9m do recrutamento de talentos para trabalhar no setor de viagens, a pesquisa da GBTA mostrou o importante papel que as viagens desempenham no mercado de trabalho quando se trata de recrutar e reter os melhores talentos. Dado o mercado de trabalho apertado de hoje e o baixo desemprego, isso se torna cada vez mais importante para as empresas. Ent\u00e3o, como uma TMC pode ajudar seus clientes nessa \u00e1rea, tornando a experi\u00eancia de viagem de neg\u00f3cios a melhor poss\u00edvel?<\/p>\n
\u201cParte disso \u00e9 apenas ajudar nossos clientes no front-end a entender como eles podem realmente usar [viagens] como uma ferramenta de recrutamento e, a partir disso, fornecer o mais alto n\u00edvel de servi\u00e7o e realmente ajudar a manter os viajantes envolvidos em um programas de viagens \u00e9 uma grande responsabilidade para a comunidade TMC\u201d, disse John. \u201cA satisfa\u00e7\u00e3o geral do viajante e o envolvimento do viajante precisam ser uma das maiores prioridades de qualquer TMC, porque \u00e9 realmente, no final do dia, o que somos contratados para fazer.\u201d<\/p>\n
Tamb\u00e9m conversamos sobre inova\u00e7\u00e3o \u2013 olhando para a abordagem de inova\u00e7\u00e3o da BCD, bem como para o futuro de ambientes abertos para tecnologia em nossa ind\u00fastria, que reconhecidamente tem uma longa hist\u00f3ria de ter muitas plataformas de tecnologia fechadas que nem sempre funcionam bem com outras.<\/p>\n
\u201cAcho que os ecossistemas abertos s\u00e3o fundamentais para o sucesso futuro de nossa ind\u00fastria\u201d, disse John. \u201cOs velhos tempos de ter uma plataforma fechada em que ningu\u00e9m podia entrar e utilizar sua tecnologia ou seus recursos \u00e9 realmente uma maneira do passado. Agora est\u00e1 realmente criando esse ecossistema aberto, para que voc\u00ea possa compartilhar tecnologia de um lado para o outro e ser capaz de integrar de maneira f\u00e1cil e eficaz para nossos clientes.\u201d<\/p>\n
Para ouvir a conversa completa, sintonize o epis\u00f3dio desta semana de The Business of Travel:<\/p>\n
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<\/em><\/p>\n <\/p>\n Fique atento nos pr\u00f3ximos meses, pois entrevistarei mais l\u00edderes em nosso setor para conhecer suas perspectivas e insights sobre as oportunidades e os desafios enfrentados pelas viagens de neg\u00f3cios. Voc\u00ea tamb\u00e9m pode ouvir o podcast e assinar via iTunes, Stitcher, Google Play e seus outros diret\u00f3rios de podcast favoritos.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Tive a sorte de ter trabalhado na ind\u00fastria de viagens de neg\u00f3cios ao longo de toda a minha carreira. Estou agora em meu nono ano em minha fun\u00e7\u00e3o na GBTA, servindo em nome de nossa Associa\u00e7\u00e3o para melhorar o que acredito firmemente ser a ind\u00fastria mais resiliente, apaixonada e relevante do mundo. 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