ALEXANDRIA, VA \u2013 24 de setembro de 2015 \u2013 Os viajantes a neg\u00f3cios t\u00eam prioridades diversas ao reservar hot\u00e9is e dois dos tr\u00eas principais fatores avaliados concentram-se no resultado da reserva e n\u00e3o no processo, de acordo com uma nova pesquisa da Funda\u00e7\u00e3o GBTA, a institui\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa bra\u00e7o da Global Business Travel Association (GBTA). Surpreendentemente, 56 por cento dos viajantes de neg\u00f3cios classificam \u201cencontrar o pre\u00e7o certo\u201d entre as suas tr\u00eas principais prioridades de reserva, mostrando que podem ser receptivos aos esfor\u00e7os dos compradores de viagens para os convencer a reservar utilizando m\u00e9todos que proporcionem as maiores poupan\u00e7as.<\/p>\n
O estudo Booking Behaviors: Helping Business Travellers Book Smarter, realizado em parceria com a Carlson Wagonlit Travel, entrevistou mais de 500 viajantes de neg\u00f3cios norte-americanos. O estudo examinou como os viajantes fazem reservas para viagens de neg\u00f3cios com foco em reservas de hot\u00e9is, revelando diferen\u00e7as entre os tipos de viajantes com base na idade e no tamanho da organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
Os funcion\u00e1rios de grandes organiza\u00e7\u00f5es eram mais propensos a usar uma ferramenta corporativa de reservas on-line (OBT) do que aqueles de organiza\u00e7\u00f5es menores, que t\u00eam maior probabilidade de n\u00e3o ter OBTs. No que diz respeito \u00e0 reserva atrav\u00e9s de canais alternativos de alojamento hoteleiro, 54 por cento utilizaram um canal direto, 41 por cento utilizaram um site de terceiros e 5 por cento utilizaram um site de registo de eventos. Curiosamente, 42% dos que usaram um canal alternativo disseram que n\u00e3o s\u00e3o obrigados a partilhar as suas informa\u00e7\u00f5es de viagem com a sua empresa. Isto prejudica a capacidade dos compradores de viagens de monitorizar e fazer cumprir a pol\u00edtica e tamb\u00e9m significa que poder\u00e3o n\u00e3o conseguir localizar o seu viajante em caso de emerg\u00eancia.<\/p>\n
\u201cAo identificar os h\u00e1bitos de reserva dos viajantes de neg\u00f3cios, o estudo revelou v\u00e1rias maneiras pelas quais as empresas podem melhorar as suas pol\u00edticas de viagens\u201d, disse Joseph Bates, vice-presidente de pesquisa da Funda\u00e7\u00e3o GBTA. \u201cAo satisfazer as expectativas dos viajantes com ferramentas de reserva corporativa, os compradores de viagens podem incentivar os viajantes a permanecerem dentro do sistema e a n\u00e3o procurarem m\u00e9todos alternativos. Os compradores de viagens tamb\u00e9m t\u00eam a oportunidade de influenciar quais aplicativos de viagens s\u00e3o baixados e usados, trazendo consist\u00eancia ao uso de aplicativos de viagens em seus programas de viagens.\u201d<\/p>\n
\u201cA CWT tem o prazer de patrocinar a excelente pesquisa conduzida pela GBTA e o 'Estudo de Comportamento do Comprador' deste ano \u00e9 um grande exemplo do conte\u00fado perspicaz e profundamente pesquisado que esperamos\u201d, disse Ben Scott, vice-presidente de marketing para as Am\u00e9ricas da CWT. \u201cH\u00e1 muitas surpresas nos dados. Uma das grandes surpresas da pesquisa \u00e9 a adapta\u00e7\u00e3o da tecnologia. Outra \u00e9 a taxa de reserva direta.\u201d<\/p>\n
Principais descobertas adicionais
\n\u2022 Quatro em cada dez (39 por cento) viajantes de neg\u00f3cios usaram um smartphone para reservar um hotel para uma viagem de neg\u00f3cios nos \u00faltimos seis meses, em compara\u00e7\u00e3o com 58 por cento que usaram computadores port\u00e1teis e 43 por cento que usaram computadores de secret\u00e1ria. Apenas 25% usaram um tablet, enquanto quase metade (47%) reservou acomoda\u00e7\u00f5es em hot\u00e9is para uma viagem de neg\u00f3cios usando pelo menos dois dos dispositivos listados.<\/p>\n
\u2022 Os Millennials reservam as suas pr\u00f3prias viagens com menos frequ\u00eancia do que os viajantes mais velhos. Quando reservavam a sua pr\u00f3pria viagem, os Millennials tamb\u00e9m comunicavam com mais frequ\u00eancia com outras pessoas, como um representante do hotel ou um conselheiro de viagens, antes da reserva. Isto \u00e9 surpreendente, dada a reputa\u00e7\u00e3o dos Millennials como uma gera\u00e7\u00e3o conhecedora de tecnologia, habituada a ter escolhas, mas tamb\u00e9m pode reflectir a sua inexperi\u00eancia em viagens de neg\u00f3cios.<\/p>\n
\u2022 Embora os smartphones sejam praticamente universais entre os viajantes de neg\u00f3cios, a ado\u00e7\u00e3o de aplica\u00e7\u00f5es de viagens n\u00e3o o \u00e9. Menos da metade dos viajantes a neg\u00f3cios pesquisados baixaram aplicativos de companhias a\u00e9reas, hot\u00e9is, reservas de viagens ou viagens em geral. Tanto os viajantes Millennials como os da Gera\u00e7\u00e3o X t\u00eam maior probabilidade do que os Baby Boomers de terem baixado cada um dos quatro tipos de aplicativos de viagens (hotel, reservas de viagens, viagens gerais e avalia\u00e7\u00f5es) em seus smartphones. A gera\u00e7\u00e3o Y e os viajantes da gera\u00e7\u00e3o X t\u00eam taxas de ado\u00e7\u00e3o semelhantes, com exce\u00e7\u00e3o dos aplicativos de transporte terrestre, baixados pela gera\u00e7\u00e3o Y em uma taxa mais alta<\/p>\n
\u2022 Quando se trata de como os aplicativos s\u00e3o usados, os Millennials s\u00e3o mais propensos do que os Baby Boomers a usar aplicativos para reservar hot\u00e9is, fazer check-in em hot\u00e9is, reservar aluguel de carros, verificar avalia\u00e7\u00f5es e traduzir on-line. Os viajantes da Gera\u00e7\u00e3o X s\u00e3o mais propensos do que os Baby Boomers a usar aplicativos de viagem para navega\u00e7\u00e3o, check-in em hot\u00e9is, rastreamento de despesas, reserva de aluguel de carros e tradu\u00e7\u00e3o online.<\/p>\n
Metodologia
\nEste estudo \u00e9 baseado em uma pesquisa on-line realizada com viajantes de neg\u00f3cios (incluindo aqueles de empresas que possuem ou n\u00e3o programas de viagens gerenciados) nos Estados Unidos e no Canad\u00e1. A pesquisa foi realizada pela Funda\u00e7\u00e3o GBTA por meio de um painel de viagens de neg\u00f3cios da empresa Lightspeed GMI. O fielding ocorreu em abril de 2015. Os entrevistados qualificaram-se se estivessem empregados (a tempo inteiro ou a tempo parcial) e tivessem viajado pelo menos uma vez a neg\u00f3cios no ano anterior. 521 entrevistados responderam pelo menos uma pergunta da pesquisa.<\/p>\n
A GBTA realizar\u00e1 um webinar no dia 20 de outubro \u00e0s 14h (hor\u00e1rio do leste dos EUA) para discutir mais detalhadamente este estudo e suas descobertas. Saiba mais e cadastre-se agora.<\/p>\n
O estudo, Comportamentos de reserva: ajudando viajantes de neg\u00f3cios a reservar de maneira mais inteligente, est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para membros do GBTA clicando aqui e n\u00e3o-membros podem adquirir o relat\u00f3rio atrav\u00e9s da Funda\u00e7\u00e3o GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org.<\/p>\n
CONTATO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Sobre a CWT
\nA CWT \u00e9 l\u00edder global especializada na gest\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios, reuni\u00f5es e eventos. A CWT atende empresas, institui\u00e7\u00f5es governamentais e organiza\u00e7\u00f5es n\u00e3o governamentais de todos os tamanhos em mais de 150 pa\u00edses e territ\u00f3rios. Ao aproveitar tanto a experi\u00eancia dos seus colaboradores como a tecnologia de ponta, a CWT ajuda os clientes a obter o maior valor do seu programa de viagens em termos de poupan\u00e7a, servi\u00e7o, seguran\u00e7a e sustentabilidade. A empresa tamb\u00e9m est\u00e1 comprometida em fornecer o melhor servi\u00e7o e assist\u00eancia aos viajantes. Para obter mais informa\u00e7\u00f5es sobre a CWT, visite nosso site global em www.carlsonwagonlit.com. Siga-nos no Twitter @CarlsonWagonlit.<\/p>\n
Sobre a Funda\u00e7\u00e3o GBTA
\nA Funda\u00e7\u00e3o GBTA \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Coletivamente, os mais de 7.000 membros da GBTA gerenciam anualmente mais de $345 bilh\u00f5es em despesas globais com viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es. A GBTA fornece \u00e0 sua rede crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, defesa e m\u00eddia de classe mundial. A Funda\u00e7\u00e3o foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a ind\u00fastria como um todo. Como principal funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa no setor de viagens de neg\u00f3cios, a Funda\u00e7\u00e3o GBTA busca financiar iniciativas para promover a profiss\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios. A Funda\u00e7\u00e3o GBTA \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, consulte www.gbta.org e www.gbta.org\/foundation.<\/p>\n
Sobre a Global Business Travel Association
\nA Global Business Travel Association (GBTA) \u00e9 a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. GBTA e a Funda\u00e7\u00e3o GBTA oferecem educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de neg\u00f3cios impulsionam o crescimento duradouro dos neg\u00f3cios, gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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