Alexandria, Virg\u00ednia (3 de dezembro de 2015) \u2013 Um novo estudo da Funda\u00e7\u00e3o GBTA divulgado hoje confirma que os compradores de viagens desejam que sua empresa de gerenciamento de viagens (TMC) n\u00e3o apenas economize dinheiro, mas tamb\u00e9m melhore a an\u00e1lise de dados, medi\u00e7\u00e3o e relat\u00f3rios, ao mesmo tempo em que fornece aos viajantes uma melhor experi\u00eancia. experi\u00eancia. Os primeiros n\u00e3o surpreendem, dada a import\u00e2ncia de alavancar os gastos e impulsionar a conformidade para os compradores de viagens e suas empresas, mas o \u00faltimo sugere que os compradores de viagens tamb\u00e9m desejam que as TMCs continuem a expandir-se para al\u00e9m das suas fun\u00e7\u00f5es tradicionais.<\/p>\n
O estudo GBTA, que entrevistou 297 profissionais de viagens nos Estados Unidos e no Reino Unido, concluiu que a an\u00e1lise de dados, medi\u00e7\u00e3o de desempenho e relat\u00f3rios (55 por cento); a redu\u00e7\u00e3o de custos (51%) e a melhoria da experi\u00eancia do viajante (48%) s\u00e3o as principais \u00e1reas em que os compradores de viagens nos EUA desejam que o seu TMC melhore nos pr\u00f3ximos cinco anos.<\/p>\n
O estudo tamb\u00e9m entrevistou 710 viajantes de neg\u00f3cios em tr\u00eas pa\u00edses e os dados mostram que a maioria dos viajantes de neg\u00f3cios baseados nos EUA est\u00e3o moderadamente satisfeitos com a sua empresa\/TMC no que diz respeito a v\u00e1rios elementos da experi\u00eancia de viagem. Os viajantes de neg\u00f3cios identificaram a conveni\u00eancia de viagem (49%), incluindo escalas m\u00ednimas, hor\u00e1rios de voo convenientes e localiza\u00e7\u00f5es convenientes de hot\u00e9is como a principal prioridade que gostariam de ver sua empresa\/TMC melhorar para tornar sua experi\u00eancia de viagem de neg\u00f3cios melhor.<\/p>\n
Todas essas descobertas v\u00eam de um novo estudo, TMCs Today and Tomorrow, conduzido pela Funda\u00e7\u00e3o GBTA, o bra\u00e7o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa da Global Business Travel Association, e patrocinado pela Concur.<\/p>\n
Nos EUA, os viajantes de neg\u00f3cios est\u00e3o geralmente satisfeitos com a reserva de viagens de neg\u00f3cios atrav\u00e9s dos v\u00e1rios canais que utilizaram no ano passado. A reserva direta com uma companhia a\u00e9rea ou hotel teve a maior taxa de satisfa\u00e7\u00e3o, com 87 por cento, seguida de perto por ligar ou enviar um e-mail para um gerente\/agente de viagens (82 por cento) e usar uma ag\u00eancia de viagens online ou site de viagens (74 por cento).<\/p>\n
Por outro lado, dois em cada cinco (38 por cento) compradores de viagens cujas empresas permitem actualmente reservas atrav\u00e9s de canais alternativos acreditam que a sua empresa ter\u00e1 menos probabilidades de o fazer nos pr\u00f3ximos cinco anos. Al\u00e9m disso, dois ter\u00e7os dos compradores de viagens entrevistados nos EUA tamb\u00e9m afirmaram que a sua organiza\u00e7\u00e3o nunca permite que os viajantes fa\u00e7am reservas diretamente atrav\u00e9s de canais de fornecedores ou ag\u00eancias de viagens online.<\/p>\n
\u201c\u00c0 medida que os comportamentos de reserva mudam, os TMCs t\u00eam um papel importante a desempenhar ajudando os programas de viagens a gerenciar como seus viajantes realizam suas reservas\u201d, disse Joseph Bates, vice-presidente de pesquisa da Funda\u00e7\u00e3o GBTA. \u201cEntender por que os viajantes gostam de reservar diretamente e integrar o m\u00e1ximo poss\u00edvel dessa experi\u00eancia na reserva atrav\u00e9s de uma ferramenta de reserva online pode aumentar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o e conformidade com uma ferramenta corporativa. Maior educa\u00e7\u00e3o sobre pol\u00edticas de viagens, melhor uso da tecnologia para capturar dados gerados fora do sistema corporativo e parcerias com fornecedores s\u00e3o maneiras pelas quais uma TMC pode ajudar os programas de viagens a gerenciar melhor o comportamento dos viajantes.\u201d<\/p>\n
\u201cSem a compreens\u00e3o dos comportamentos de compra e das prefer\u00eancias de reserva dos viajantes de neg\u00f3cios, os programas de gest\u00e3o de viagens ficam perdidos: os gastos que ocorrem fora da pol\u00edtica s\u00e3o invis\u00edveis para o gestor de viagens, diminuindo assim o impacto dos contratos negociados e, o mais importante, a efic\u00e1cia do Duty das obriga\u00e7\u00f5es de cuidados\u201d, disse RJ Filipski, vice-presidente de desenvolvimento de neg\u00f3cios da Concur. \u201cSolu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas perfeitamente integradas permitem que os gestores de viagens monitorem melhor seus resultados, capturem todos os dados de reservas e mantenham o ativo mais valioso de sua empresa, seu pessoal, seguro.\u201d<\/p>\n
O estudo, TMC Today and Tomorrow, est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para membros do GBTA clicando aqui e n\u00e3o-membros podem adquirir o relat\u00f3rio atrav\u00e9s da Funda\u00e7\u00e3o GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org. Os resultados do estudo ser\u00e3o apresentados em um webinar no dia 8 de dezembro \u00e0s 10h ET.<\/p>\n
CONTATO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Sobre o Concur
\nA Concur, parte da SAP, imagina a forma como o mundo deveria funcionar, oferecendo servi\u00e7os baseados em nuvem que simplificam o gerenciamento de viagens e despesas. Ao conectar dados, aplicativos e pessoas, o Concur oferece uma experi\u00eancia f\u00e1cil e total transpar\u00eancia nos gastos, onde e quando eles acontecerem. Os servi\u00e7os da Concur se adaptam \u00e0s prefer\u00eancias individuais dos funcion\u00e1rios e s\u00e3o dimensionados para atender \u00e0s necessidades de empresas de pequeno a grande porte, para que possam se concentrar no que \u00e9 mais importante. Saiba mais em www.concur.com ou no blog do Concur.<\/p>\n
Sobre a Funda\u00e7\u00e3o GBTA
\nA GBTA Foundation \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Coletivamente, os mais de 7.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. A GBTA fornece \u00e0 sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial. A Funda\u00e7\u00e3o foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a ind\u00fastria como um todo. Como a principal funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa no setor de viagens de neg\u00f3cios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profiss\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios. A Funda\u00e7\u00e3o GBTA \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, consulte www.gbta.org e www.gbta.org\/foundation.<\/p>\n
Sobre a Global Business Travel Association
\nA Global Business Travel Association (GBTA) \u00e9 a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. GBTA e a Funda\u00e7\u00e3o GBTA oferecem educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de neg\u00f3cios impulsionam o crescimento duradouro dos neg\u00f3cios, gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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