Alexandria, VA (25 de fevereiro de 2016) \u2013 Uma nova pesquisa da Funda\u00e7\u00e3o GBTA constatou que, quando se trata de contratos de companhias a\u00e9reas, os complementos e comodidades mais valorizados pelas empresas muitas vezes n\u00e3o s\u00e3o inclu\u00eddos no contrato final. O relat\u00f3rio Valuable Vendor Contract Add-ons: Prioritizing + Communicating = Saving, pesquisou mais de 100 compradores de viagens em toda a Am\u00e9rica do Norte e \u00e9 patrocinado pela Amadeus.<\/p>\n
Ao considerar quais complementos de companhias a\u00e9reas negociar em contratos, os compradores de viagens geralmente relatam a elimina\u00e7\u00e3o de taxas para itiner\u00e1rios cancelados ou alterados (99 por cento), o recebimento de isen\u00e7\u00f5es de mudan\u00e7a de nome para passagens e cr\u00e9ditos de passagens (97 por cento) e a remo\u00e7\u00e3o de taxas de bagagem despachada (91 por cento). por cento) como valioso. No entanto, esses complementos valiosos frequentemente n\u00e3o fazem parte do contrato final. Esses tr\u00eas s\u00e3o \u201csempre\u201d ou \u201cfrequentemente\u201d inclu\u00eddos 25%, 61% e 15% das vezes, respectivamente.<\/p>\n
Para contratos de hot\u00e9is, os complementos mais valiosos para gestores de viagens e suas empresas incluem Wi-Fi gratuito (99%), disponibilidade do \u00faltimo quarto (97%) e caf\u00e9 da manh\u00e3 gratuito (96%). Na maioria das vezes, os contratos finais cont\u00eam estes complementos valiosos (89 por cento, 82 por cento e 82 por cento, respectivamente). Da mesma forma, os contratos de transporte terrestre incorporam frequentemente os complementos de viagens que os compradores valorizam como trazendo as maiores poupan\u00e7as para a sua empresa, incluindo alugueres r\u00e1pidos (94%), actualiza\u00e7\u00f5es de classe de ve\u00edculos (88%) e escolha de ve\u00edculos (82%). Estes \u201csempre\u201d ou \u201cfrequentemente\u201d aparecem no contrato final 80%, 70% e 69% das vezes, respectivamente.<\/p>\n
\u201cAs empresas poder\u00e3o obter poupan\u00e7as de custos se as comodidades e complementos identificados como valiosos forem negociados com mais frequ\u00eancia no contrato final, especialmente quando se trata de companhias a\u00e9reas\u201d, disse Kate Vasiloff, diretora de pesquisa da GBTA. \u201cO estudo tamb\u00e9m revela que, embora os compradores de viagens pare\u00e7am confiantes nos seus esfor\u00e7os para comunicar com sucesso as pol\u00edticas de viagens e os complementos negociados com os seus funcion\u00e1rios, muito poucas empresas recolhem dados para apoiar isto. A recolha de dados sobre as taxas de conformidade apresenta uma enorme oportunidade para as empresas identificarem \u00e1reas onde os esfor\u00e7os de comunica\u00e7\u00e3o podem ser melhorados e onde \u00e9 poss\u00edvel poupar dinheiro.\u201d<\/p>\n
\u201cEmbora a economia de custos seja geralmente o motivador para servi\u00e7os e comodidades complementares ao contrato, melhorar a experi\u00eancia do viajante durante toda a viagem tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para manter a produtividade e a satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios\u201d, disse Jay Richmond, chefe do Business Travel Group da Amadeus North America. \u201cNegociar as comodidades certas alinhadas \u00e0s necessidades espec\u00edficas dos viajantes e desenvolv\u00ea-las \u00e0 medida que essas necessidades mudam \u00e9 uma \u00f3tima maneira para os gestores de viagens continuarem a agregar valor \u00e0s suas organiza\u00e7\u00f5es.\u201d<\/p>\n
Comunica\u00e7\u00e3o com viajantes de neg\u00f3cios<\/p>\n
Dois ter\u00e7os dos compradores de viagens (67%) sentem que comunicam com sucesso complementos de viagem negociados aos seus viajantes. Entre esse grupo, os m\u00e9todos mais predominantes de transmiss\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es s\u00e3o a atualiza\u00e7\u00e3o do manual do funcion\u00e1rio uma vez por ano (52%), o envio de e-mails trimestrais (36%) e a realiza\u00e7\u00e3o de reuni\u00f5es anuais com viajantes (31%).<\/p>\n
Embora poucas empresas monitorizem se os viajantes pagam ou n\u00e3o por complementos ou servi\u00e7os j\u00e1 inclu\u00eddos na tarifa negociada (17%), os compradores de viagens sentem que a maioria dos viajantes n\u00e3o est\u00e1 a pagar incorretamente por complementos j\u00e1 inclu\u00eddos. Eles estimam que apenas uma em cada cinco viagens envolvendo estadia em hotel inclui uma despesa errada (19%), em compara\u00e7\u00e3o com 15% envolvendo transporte terrestre e ainda menos envolvendo companhias a\u00e9reas (8%).<\/p>\n
Metodologia<\/p>\n
Este estudo \u00e9 baseado em uma pesquisa on-line com 103 compradores ou gerentes de viagens baseados na Am\u00e9rica do Norte, realizada de 3 a 14 de dezembro de 2015.<\/p>\n
Mais Informa\u00e7\u00f5es<\/p>\n
O estudo, Valiosos complementos de contrato de fornecedor: Prioriza\u00e7\u00e3o + Comunica\u00e7\u00e3o = Economia, est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para membros do GBTA clicando aqui e n\u00e3o-membros podem adquirir o relat\u00f3rio atrav\u00e9s da Funda\u00e7\u00e3o GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org. Os resultados do estudo tamb\u00e9m ser\u00e3o apresentados em um webinar no dia 17 de maio \u00e0s 14h hor\u00e1rio do leste dos EUA.<\/p>\n
CONTATO: Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Sobre a Funda\u00e7\u00e3o GBTA
\nA GBTA Foundation \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. A GBTA fornece \u00e0 sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial. A Funda\u00e7\u00e3o foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a ind\u00fastria como um todo. Como a principal funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa no setor de viagens de neg\u00f3cios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profiss\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios. A Funda\u00e7\u00e3o GBTA \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, consulte gbta.org e gbta.org\/foundation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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