Frankfurt, Alemanha (15 de novembro de 2016) \u2013 Quatro em cada cinco (79 por cento) viajantes de neg\u00f3cios relatam que a pol\u00edtica de viagens da sua empresa tem o maior impacto na sua decis\u00e3o ao reservar viagens para trabalho, \u00e0 frente da conveni\u00eancia (71 por cento) e do custo (70 por cento) , de acordo com um novo relat\u00f3rio divulgado hoje pela Funda\u00e7\u00e3o GBTA em parceria com o HRS. Pol\u00edticas flex\u00edveis de altera\u00e7\u00e3o (58%) e cancelamento (56%) tamb\u00e9m s\u00e3o importantes, e metade afirma que os relat\u00f3rios automatizados de despesas (52%) e a ades\u00e3o a um programa de fidelidade ou recompensas (50%) tamb\u00e9m desempenham um papel importante.<\/p>\n
O relat\u00f3rio, Travel Policy Communication: Understanding Disconnects and Increasing Compliance, tamb\u00e9m revela que o e-mail \u00e9 a forma mais frequente (49%) e mais desejada (56%) de comunica\u00e7\u00e3o da pol\u00edtica de viagens da empresa aos viajantes.<\/p>\n
No entanto, uma abordagem \u00fanica n\u00e3o \u00e9 a resposta, pois \u00e9 importante compreender a empresa, a sua demografia e cultura. Inesperadamente, a maioria dos Millennials (18-34) prefere aprender sobre as pol\u00edticas da empresa numa reuni\u00e3o presencial (51 por cento). Provavelmente, isso ocorre porque eles s\u00e3o mais novos no mercado de trabalho e nas viagens de neg\u00f3cios e preferem um briefing mais detalhado com a oportunidade de fazer perguntas. Aqueles da Gera\u00e7\u00e3o X (35-54) e Baby Boomers (55+) provavelmente j\u00e1 est\u00e3o mais familiarizados com a pol\u00edtica de viagens da empresa, preferem m\u00e9todos eletr\u00f4nicos como e-mail (52% e 69%, respectivamente) e postagens na intranet da empresa (47% e 53%, respectivamente). ).<\/p>\n
Tamb\u00e9m existem diferen\u00e7as regionais. Os europeus t\u00eam uma prefer\u00eancia ligeiramente mais forte do que os seus hom\u00f3logos norte-americanos pelo e-mail como m\u00e9todo ideal para comunicar a pol\u00edtica de viagens (60% vs. 53%) e uma prefer\u00eancia muito mais forte pela utiliza\u00e7\u00e3o da Intranet da empresa (51% vs. 34%). Por outro lado, o manual do funcion\u00e1rio \u00e9 utilizado em quase metade das empresas norte-americanas (49 por cento), mas apenas em menos de um ter\u00e7o (29 por cento) das empresas europeias.<\/p>\n
\u201cEmbora o relato do profissional de viagens possa ser mais confi\u00e1vel para determinar como a pol\u00edtica de viagens \u00e9 comunicada, o que importa \u00e9 a percep\u00e7\u00e3o e a lembran\u00e7a do viajante, uma vez que suas a\u00e7\u00f5es podem ter o dever de dilig\u00eancia e implica\u00e7\u00f5es de custos para a empresa\u201d, disse Kate Vasiloff, diretora de servi\u00e7os da Funda\u00e7\u00e3o GBTA. pesquisar. \u201cN\u00e3o \u00e9 a falta de desejo ou vontade de seguir as diretrizes da empresa que leva a reservas fora da pol\u00edtica, \u00e9 a falta de compreens\u00e3o causada por uma falha na comunica\u00e7\u00e3o entre os profissionais de viagens e o viajante.\u201d<\/p>\n
\u201cOs resultados do estudo mostram que os viajantes querem fazer a coisa certa. Comunicar a pol\u00edtica de viagens atrav\u00e9s dos canais certos, no momento certo e ouvir o feedback dos seus viajantes \u00e9 fundamental. Os resultados tamb\u00e9m destacam que a conveni\u00eancia e a facilidade de uso s\u00e3o cruciais para manter os viajantes corporativos em conformidade com o programa de viagens, disse Tobias Ragge, CEO da HRS. \u201cIsso vai al\u00e9m da usabilidade de ferramentas individuais. Um programa de viagens que atenda \u00e0s necessidades dos viajantes \u00e9 a base, mas as empresas precisam levar em conta todo o processo de ponta a ponta para fornecer valor adicional aos seus viajantes. Desde o processo de pesquisa e reserva at\u00e9 solu\u00e7\u00f5es abrangentes de pagamento automatizado e despesas.\u201d<\/p>\n
Ao comparar os resultados com um estudo anterior da Funda\u00e7\u00e3o GBTA que examinou as formas como os profissionais de viagens comunicam a sua pol\u00edtica de viagens e o sucesso destes esfor\u00e7os, este relat\u00f3rio encontrou diferen\u00e7as significativas entre as percep\u00e7\u00f5es e recorda\u00e7\u00f5es dos viajantes de neg\u00f3cios e dos profissionais de viagens:<\/p>\n
De acordo com os profissionais de viagens, metade (54 por cento) realiza reuni\u00f5es presenciais para comunicar a pol\u00edtica de viagens, mas os viajantes t\u00eam uma impress\u00e3o diferente (20 por cento).
\nExistem enormes disparidades entre a frequ\u00eancia com que os profissionais de viagens pensam que os seus viajantes utilizam canais de reserva aprovados para organizar voos (90%) e aluguer de autom\u00f3veis (81%) e o que os viajantes de neg\u00f3cios est\u00e3o realmente a fazer (63% e 57%, respetivamente).
\nA import\u00e2ncia de colmatar esta lacuna torna-se cada vez mais clara quando se trata de viagens para locais de alto risco. Um em cada seis viajantes de neg\u00f3cios afirma n\u00e3o receber qualquer informa\u00e7\u00e3o adicional antes de se deslocar para \u00e1reas de alto risco \u2013 um claro factor de risco, considerando o dever de dilig\u00eancia da empresa.
\nEmbora exista tecnologia dispon\u00edvel para alertar os viajantes de neg\u00f3cios sobre reservas fora da ap\u00f3lice, um em cada cinco (20%) afirma que nunca recebe este tipo de alertas.<\/p>\n
Comodidades valiosas
\nUma responsabilidade importante para os profissionais de viagens envolve a negocia\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os e comodidades mais valorizados e relevantes para os seus viajantes em contratos a\u00e9reos, hoteleiros e terrestres da forma mais rent\u00e1vel poss\u00edvel. No entanto, esses complementos significam muito pouco se o viajante n\u00e3o tiver conhecimento dos benef\u00edcios inclu\u00eddos. O estudo mostrou que existem grandes lacunas entre as comodidades valorizadas pelos viajantes e o que eles realmente utilizam; uso de comodidades pelos viajantes e com que frequ\u00eancia isso \u00e9 inclu\u00eddo nos contratos; e a frequ\u00eancia com que os viajantes s\u00e3o reembolsados por comodidades ou despesas acess\u00f3rias que j\u00e1 foram inclu\u00eddas em acordos pr\u00e9-negociados.<\/p>\n
Metodologia
\nO estudo \u00e9 baseado em uma pesquisa on-line com 492 viajantes de neg\u00f3cios norte-americanos (50%) e europeus (50%), todos empregados de uma empresa, que devem aderir \u00e0 pol\u00edtica de viagens ou \u00e0s diretrizes declaradas da empresa e que viajaram pelo menos quatro vezes. vezes no ano passado para os neg\u00f3cios. A pesquisa foi realizada de 26 de maio a 14 de junho de 2016.<\/p>\n
Mais Informa\u00e7\u00f5es
\nO relat\u00f3rio Comunica\u00e7\u00e3o sobre pol\u00edtica de viagens: Compreendendo as desconex\u00f5es e aumentando a conformidade est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para membros do GBTA clicando aqui e os n\u00e3o-membros podem adquirir o relat\u00f3rio atrav\u00e9s da Funda\u00e7\u00e3o GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org. Os resultados do estudo ser\u00e3o apresentados hoje em uma sess\u00e3o Center Stage durante a Confer\u00eancia GBTA 2016 em Frankfurt, em parceria com a VDR.<\/p>\n
Al\u00e9m disso, no dia 8 de dezembro, \u00e0s 10h (hor\u00e1rio do leste dos EUA), especialistas do HRS e da Funda\u00e7\u00e3o GBTA discutir\u00e3o os resultados do estudo em um webinar gratuito.<\/p>\n
HRS \u2013 Solu\u00e7\u00f5es Globais para Hot\u00e9is
\nA HRS oferece solu\u00e7\u00f5es completas de gest\u00e3o hoteleira para mais de 3.000 empresas em todo o mundo. Oferecendo aos seus clientes consultoria individual e solu\u00e7\u00f5es sob medida, os clientes incluem v\u00e1rios players globais das empresas Fortune 500.<\/p>\n
Al\u00e9m de fornecer servi\u00e7os profissionais de aquisi\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is e negociar tarifas especiais com hot\u00e9is, o HRS otimiza o pagamento sem dinheiro e sem papel de estadias em hot\u00e9is, ao mesmo tempo que oferece processamento automatizado de faturas. Com mais de 300.000 hot\u00e9is em 190 pa\u00edses, a HRS oferece centenas de cadeias hoteleiras e aproximadamente 180.000 hot\u00e9is independentes. HRS Global Hotel Solutions tem acesso exclusivo a todos os sistemas de distribui\u00e7\u00e3o global (GDS) em todo o mundo. Oferecendo mais de cinco milh\u00f5es de quartos em hot\u00e9is individuais, o HRS \u00e9 hoje o maior fornecedor mundial de conte\u00fado hoteleiro. Al\u00e9m disso, os clientes empresariais beneficiam da Tarifa Empresarial HRS, que est\u00e1 dispon\u00edvel em 40.000 hot\u00e9is e oferece at\u00e9 30% de desconto sobre o pre\u00e7o di\u00e1rio online do hotel.<\/p>\n
O grupo de empresas em constante expans\u00e3o conta com mais de 1.600 funcion\u00e1rios em 26 escrit\u00f3rios em todo o mundo, entre eles Xangai, T\u00f3quio, Singapura, Paris, Londres, Mumbai, S\u00e3o Paulo, Nova Iorque e Sydney. A sede da HRS est\u00e1 localizada em Col\u00f4nia. Mais informa\u00e7\u00f5es podem ser encontradas em http:\/\/corporate.hrs.com<\/p>\n
CONTATO:
\nColleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org<\/p>\n
Sobre a Funda\u00e7\u00e3o GBTA
\nA GBTA Foundation \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. A GBTA fornece \u00e0 sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial. A Funda\u00e7\u00e3o foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a ind\u00fastria como um todo. Como a principal funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa no setor de viagens de neg\u00f3cios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profiss\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios. A Funda\u00e7\u00e3o GBTA \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, consulte gbta.org e gbta.org\/foundation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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