Alexandria, VA (28 de mar\u00e7o de 2017) \u2013 Uma nova pesquisa da Funda\u00e7\u00e3o GBTA com viajantes de neg\u00f3cios baseados nos tr\u00eas maiores mercados de viagens de neg\u00f3cios da Europa \u2013 Alemanha, Reino Unido e Fran\u00e7a \u2013 revelou que os viajantes de neg\u00f3cios est\u00e3o cada vez mais fazendo reservas diretas com fornecedores e adotando servi\u00e7os m\u00f3veis e servi\u00e7os de economia compartilhada.<\/p>\n
O estudo Booking Behavior II, realizado em parceria com a Concur, descobriu que quase um ter\u00e7o dos viajantes de neg\u00f3cios em cada pa\u00eds esperam utilizar \u201ccanais alternativos\u201d com mais frequ\u00eancia no pr\u00f3ximo ano. No entanto, este crescimento nas reservas diretas n\u00e3o ocorrer\u00e1 necessariamente \u00e0s custas das reservas atrav\u00e9s de uma ferramenta de reservas online (OBT). Uma boa parte destes mesmos viajantes de neg\u00f3cios tamb\u00e9m espera contar com uma OBT com mais frequ\u00eancia no pr\u00f3ximo ano. Os viajantes est\u00e3o divididos, no entanto, ao preverem a utiliza\u00e7\u00e3o de ag\u00eancias de viagens online (OTA) no pr\u00f3ximo ano.<\/p>\n
\u201c\u00c0 medida que os canais alternativos s\u00e3o cada vez mais utilizados, os programas de viagens podem ter reduzido a visibilidade das reservas ao longo do tempo, enfrentando maiores dificuldades em garantir o dever de cuidado e obter poupan\u00e7as de custos\u201d, disse Monica Sanchez, diretora de investiga\u00e7\u00e3o da Funda\u00e7\u00e3o GBTA. \u201c\u00c9 importante que os profissionais de viagens planeiem esta tend\u00eancia crescente nos seus programas \u2013 garantindo que captam e gerem as viagens dos funcion\u00e1rios, independentemente de onde ou como foram adquiridas.\u201d<\/p>\n
Semelhante ao estudo de comportamento de reservas do ano passado, o estudo deste ano descobriu que tr\u00eas em cada cinco viajantes de neg\u00f3cios com acesso a um OBT corporativo utilizaram um no ano passado para reservar uma viagem de trabalho. No entanto, estes mesmos viajantes tamb\u00e9m utilizam canais alternativos, j\u00e1 que pelo menos um ter\u00e7o em cada pa\u00eds fez reservas diretamente com um fornecedor e um quarto utilizou uma OTA, apesar de ter acesso a um OBT. Os millennials s\u00e3o o grupo com menor probabilidade de utilizar um OBT quando t\u00eam acesso a um e, surpreendentemente, os viajantes de alta frequ\u00eancia n\u00e3o utilizam um OBT a uma taxa muito mais elevada do que os viajantes de baixa frequ\u00eancia.<\/p>\n
\u201cEste estudo da GBTA destaca o fato de que os viajantes de neg\u00f3cios da EMEA que s\u00e3o obrigados a usar OBTs corporativos continuam a fazer reservas diretamente com os fornecedores e esperam faz\u00ea-lo com mais frequ\u00eancia no futuro, o que cria desafios significativos para as empresas\u201d, disse Mike Koetting, vice-presidente executivo. de fornecedores e servi\u00e7os TMC, Concur. \u201cAs reservas diretas n\u00e3o gerenciadas podem prejudicar os benef\u00edcios do programa de viagens, a aplica\u00e7\u00e3o de pol\u00edticas, as obriga\u00e7\u00f5es de cuidado e os contratos com fornecedores. Como \u00e9 pouco prov\u00e1vel que os comportamentos dos viajantes mudem, s\u00e3o necess\u00e1rias novas solu\u00e7\u00f5es para captar e gerir os gastos com viagens corporativas.\u201d<\/p>\n
Embora os viajantes a neg\u00f3cios digam que costumam usar um OBT para atender \u00e0s expectativas da empresa, eles ainda est\u00e3o geralmente satisfeitos com a ferramenta que usaram. Em cada um dos tr\u00eas pa\u00edses, pelo menos 7 em cada 10 viajantes que utilizaram um OBT no ano passado declararam estar \u201csatisfeitos\u201d ou \u201cmuito satisfeitos\u201d. No entanto, a percentagem dos que est\u00e3o \u201cmuito satisfeitos\u201d \u00e9 inferior a um quarto em cada pa\u00eds.<\/p>\n
Quando solicitados a classificar seus canais de reserva preferidos, 30% dos que tiveram acesso ao OBT no ano passado classificaram esse canal como sua principal escolha, mesmo que n\u00e3o tivessem restri\u00e7\u00f5es. Ao mesmo tempo, cerca de metade dos viajantes de neg\u00f3cios em cada pa\u00eds prefeririam reservar diretamente com um fornecedor ou utilizar uma OTA.<\/p>\n
O estudo tamb\u00e9m descobriu que a maioria dos viajantes de neg\u00f3cios reservou pelo menos uma viagem de trabalho atrav\u00e9s de um dispositivo m\u00f3vel no ano passado. A gera\u00e7\u00e3o Y e os viajantes de alta frequ\u00eancia (mais de 12 viagens anuais) t\u00eam maior probabilidade de reservar atrav\u00e9s de um dispositivo m\u00f3vel do que os viajantes de outras faixas et\u00e1rias e de baixa frequ\u00eancia, respetivamente. Os n\u00fameros indicam que as reservas m\u00f3veis dever\u00e3o continuar a crescer num futuro pr\u00f3ximo, uma vez que uma percentagem consider\u00e1vel de viajantes de neg\u00f3cios espera fazer reservas num dispositivo m\u00f3vel \u201ccom mais frequ\u00eancia\u201d no pr\u00f3ximo ano, enquanto apenas uma pequena percentagem espera faz\u00ea-lo \u201ccom menos frequ\u00eancia\u201d. \u201d.<\/p>\n
Apesar da r\u00e1pida adop\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os de partilha entre os consumidores, pelo menos dois ter\u00e7os dos viajantes de neg\u00f3cios em cada um dos tr\u00eas pa\u00edses \u201craramente\u201d ou \u201cnunca\u201d os utilizam em viagens de trabalho. No entanto, os Millennials utilizam servi\u00e7os de partilha a uma taxa muito mais elevada do que os viajantes de neg\u00f3cios mais velhos, com um quarto dos viajantes Millennials em cada pa\u00eds a indicarem que os utilizam \u201cfrequentemente\u201d ou \u201csempre\u201d em viagens de trabalho. Isto sugere que os viajantes de neg\u00f3cios poder\u00e3o ter muito mais probabilidades de utilizar servi\u00e7os de partilha no futuro, \u00e0 medida que os viajantes mais velhos abandonem o mercado de trabalho.<\/p>\n
Mais informa\u00e7\u00f5es: O relat\u00f3rio, Booking Behavior II, est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para membros do GBTA clicando aqui e n\u00e3o-membros podem adquirir o relat\u00f3rio atrav\u00e9s da Funda\u00e7\u00e3o GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org. A Funda\u00e7\u00e3o GBTA realizar\u00e1 um webinar, em parceria com a Concur, em 29 de mar\u00e7o de 2017, \u00e0s 9h ET, para discutir os tipos de canais de reserva que os viajantes a neg\u00f3cios usam, seus motivos para usar v\u00e1rios canais e seus canais preferidos. Registre-se hoje: Comportamento de reserva na Alemanha, Reino Unido e Fran\u00e7a.<\/p>\n
Metodologia: A Funda\u00e7\u00e3o GBTA conduziu uma pesquisa on-line com 712 viajantes a neg\u00f3cios no Reino Unido, Alemanha e Fran\u00e7a, utilizando um painel de viajantes a neg\u00f3cios. O fielding ocorreu de 12 a 19 de outubro de 2016. Os entrevistados se qualificaram se estivessem empregados (em per\u00edodo integral ou parcial), trabalhassem para uma empresa que \u201cexigisse (eles) que seguissem (suas) pol\u00edticas de viagens publicadas e aplicadas\u201d ou \u201c incentivou-os a seguir as diretrizes gerais\u201d para viagens e viajou pelo menos duas vezes a neg\u00f3cios no ano passado.<\/p>\n
Sobre a Funda\u00e7\u00e3o GBTA
\nA GBTA Foundation \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. A GBTA fornece \u00e0 sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial. A Funda\u00e7\u00e3o foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a ind\u00fastria como um todo. Como a principal funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa no setor de viagens de neg\u00f3cios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profiss\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios. A Funda\u00e7\u00e3o GBTA \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, consulte gbta.org e gbta.org\/foundation.<\/p>\n
Sobre o Concur
\nPor mais de duas d\u00e9cadas, a Concur, uma empresa SAP, tem levado empresas de todos os tamanhos e est\u00e1gios al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o para uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de gastos totalmente conectada que abrange viagens, despesas, faturas, conformidade e risco. A experi\u00eancia global da Concur e a inova\u00e7\u00e3o l\u00edder do setor mant\u00eam seus clientes um passo \u00e0 frente com ferramentas que economizam tempo, tecnologia de ponta e dados conectados, em um ecossistema din\u00e2mico de diversos parceiros e aplicativos. F\u00e1cil de usar e pronto para os neg\u00f3cios, o Concur desbloqueia insights poderosos que ajudam as empresas a reduzir a complexidade e ver os gastos com clareza, para que possam gerenci\u00e1-los de forma proativa. Saiba mais em concur.com ou no blog Concur.<\/p>\n
CONTATO:<\/p>\n
Linha Colleen Gallagher, +1 703 236 1133, cgallagher@gbta.org<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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