BOSTON (16 de julho de 2017) \u2013 Tr\u00eas em cada dez (29%) gerentes de viagens relatam que n\u00e3o sabem quanto tempo levaria para localizar funcion\u00e1rios afetados em uma crise, de acordo com um novo estudo divulgado hoje pela Funda\u00e7\u00e3o GBTA, a pesquisa e bra\u00e7o educacional da Global Business Travel Association. No geral, metade (50%) dos gerentes de viagens dizem que, em caso de emerg\u00eancia, podem localizar todos os seus funcion\u00e1rios na \u00e1rea afetada em duas horas ou menos. Al\u00e9m disso, tr\u00eas em cada cinco (60%) gerentes de viagens contam com os viajantes para entrar em contato se precisarem de ajuda e n\u00e3o tiverem reservado pelos canais adequados.<\/p>\n
O estudo How to Close Risk Management Loopholes, realizado em parceria com a Concur, explora como os protocolos de seguran\u00e7a do viajante s\u00e3o estabelecidos e executados, incluindo at\u00e9 que ponto a tecnologia \u00e9 utilizada e integrada ao programa de viagens mais amplo.<\/p>\n
\u201cA pesquisa revela lacunas significativas na educa\u00e7\u00e3o dos viajantes sobre os recursos dispon\u00edveis para eles e a exist\u00eancia de protocolos caso o imprevisto aconte\u00e7a\u201d, disse Kate Vasiloff, Diretora de Pesquisa da Funda\u00e7\u00e3o GBTA. \u201cA falha em estabelecer e comunicar medidas de seguran\u00e7a deixa viajantes e organiza\u00e7\u00f5es vulner\u00e1veis. \u00c0 medida que as amea\u00e7as de seguran\u00e7a e a tecnologia evoluem, mesmo os protocolos mais robustos que antes serviam bem \u00e0s empresas agora podem ter pontos fracos que exigem aten\u00e7\u00e3o e modifica\u00e7\u00e3o imediatas.\u201d<\/p>\n
\u201cCom as viagens de neg\u00f3cios e as incertezas globais em ascens\u00e3o, as empresas enfrentam hoje mais press\u00e3o do que nunca para garantir a seguran\u00e7a de seus viajantes\u201d, disse Mike Eberhard, presidente da Concur. \u201cSe ocorrer uma crise ou incidente, \u00e9 fundamental que as empresas estejam preparadas para localizar funcion\u00e1rios rapidamente e determinar quem pode precisar de assist\u00eancia.\u201d<\/p>\n
Independentemente de qual departamento supervisiona formalmente o programa duty of care, os gerentes de viagens ainda desempenham um papel fundamental no apoio aos viajantes em caso de desastre, e \u00e9 por isso que a grande maioria (85%) dos programas de viagens inclui protocolos de gerenciamento de risco. Nos \u00faltimos dois anos, a preval\u00eancia de protocolos de gerenciamento de risco de viagens dom\u00e9sticas aumentou para rivalizar com as de viagens internacionais. Apesar desse progresso, ainda h\u00e1 espa\u00e7o para melhorias, pois apenas tr\u00eas em cada cinco (62%) viajantes internacionais recebem informa\u00e7\u00f5es antes da viagem e ainda menos (53%) recebem informa\u00e7\u00f5es sobre provedores locais de servi\u00e7os de assist\u00eancia m\u00e9dica e de seguran\u00e7a antes de deixar o pa\u00eds.<\/p>\n
Uma vez determinado que os viajantes est\u00e3o em uma \u00e1rea com uma amea\u00e7a \u00e0 seguran\u00e7a, cada minuto gasto tentando entrar em contato pode coloc\u00e1-los em maior risco. Chamadas pessoais ao vivo (58%) e e-mails automatizados para endere\u00e7os comerciais (52%) s\u00e3o os m\u00e9todos mais populares de comunica\u00e7\u00e3o com viajantes em caso de emerg\u00eancia.<\/p>\n
Para gerenciar a complexidade que acompanha a cria\u00e7\u00e3o e manuten\u00e7\u00e3o de um programa robusto de dever de cuidado, dois ter\u00e7os (65%) das organiza\u00e7\u00f5es contratam os servi\u00e7os de empresas de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o terceirizadas. Nas organiza\u00e7\u00f5es que usam empresas de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o terceirizadas, quatro em cada cinco gerentes de viagens relatam que os viajantes podem ser rastreados em qualquer lugar (84%) a qualquer momento (81%).<\/p>\n
Tudo sobre os dados
\nDependendo da maturidade do programa, os gerentes de viagens podem ter acesso a muitas fontes de dados diferentes, a maioria automatizada. O potencial total dos dados automatizados n\u00e3o pode ser alcan\u00e7ado, no entanto, a menos que os sistemas sejam integrados, e menos da metade (47%) dos gerentes de viagens relatam que sua Ferramenta de Reservas Online (OBT) e ferramentas de despesas est\u00e3o integradas, enquanto apenas um em cada cinco (21%) dizem que suas ferramentas de seguran\u00e7a e prote\u00e7\u00e3o est\u00e3o integradas com suas ferramentas de OBT e despesas.<\/p>\n
A consolida\u00e7\u00e3o de dados em um sistema central permite a recupera\u00e7\u00e3o mais r\u00e1pida de informa\u00e7\u00f5es quando necess\u00e1rio, mas menos de um ter\u00e7o (29%) dos gerentes de viagens atualmente possuem sistemas que mesclam automaticamente todas as fontes de dados, enquanto dois em cada cinco (41%) mant\u00eam sistemas separados. Notavelmente, um em cada seis (17 por cento) depende de funcion\u00e1rios para buscar assist\u00eancia quando necess\u00e1rio.<\/p>\n
Apenas um em cada cinco (20%) gerentes de viagens relatam o uso de tecnologia para capturar dados de viajantes reservados fora de seu programa de viagens. Um ter\u00e7o (31%) dos gerentes de viagens monitoram os viajantes uma vez no destino por meio de dados de GPS, como um check-in m\u00f3vel, mas isso depende do viajante. A n\u00e3o coleta de dados do viajante \u2013 por qualquer motivo \u2013 n\u00e3o isenta uma organiza\u00e7\u00e3o de suas obriga\u00e7\u00f5es de dever de cuidado.<\/p>\n
Mais Informa\u00e7\u00f5es:
\nO relat\u00f3rio, How to Close Risk Management Loopholes, est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para membros GBTA clicando aqui e n\u00e3o membros podem adquirir o relat\u00f3rio atrav\u00e9s da Funda\u00e7\u00e3o GBTA enviando um e-mail para pyachnes@gbtafoundation.org. Clique aqui para ver uma pr\u00e9via gratuita da pesquisa.<\/p>\n
A Funda\u00e7\u00e3o GBTA realizar\u00e1 uma sess\u00e3o educacional na Conven\u00e7\u00e3o GBTA 2017, com o apoio da Concur, em 18 de julho de 2017 \u00e0s 9h30 ET para discutir o risco de viagem e o valor da integra\u00e7\u00e3o em solu\u00e7\u00f5es de tecnologia de ponta a ponta.<\/p>\n
Metodologia: A GBTA Foundation realizou uma pesquisa online com 148 gerentes de viagens dos EUA de 12 a 21 de abril de 2017.<\/p>\n
CONTATO: linha Colleen Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org Marianne Varkiani, mvarkiani@gbta.org<\/p>\n
Sobre o Concur
\nPor mais de duas d\u00e9cadas, a Concur, uma empresa SAP, tem levado empresas de todos os tamanhos e est\u00e1gios al\u00e9m da automa\u00e7\u00e3o para uma solu\u00e7\u00e3o de gerenciamento de gastos totalmente conectada que abrange viagens, despesas, faturas, conformidade e risco. Nossa experi\u00eancia global e inova\u00e7\u00e3o l\u00edder do setor mant\u00eam nossos clientes um passo \u00e0 frente com ferramentas que economizam tempo, tecnologia de ponta e dados conectados, em um ecossistema din\u00e2mico de diversos parceiros e aplicativos. F\u00e1cil de usar e pronto para os neg\u00f3cios, o Concur desbloqueia insights poderosos que ajudam as empresas a reduzir a complexidade e ver os gastos com clareza, para que possam gerenci\u00e1-los de forma proativa.<\/p>\n
Sobre a Funda\u00e7\u00e3o GBTA
\nA GBTA Foundation \u00e9 a funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa da Global Business Travel Association (GBTA), a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Coletivamente, os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. A GBTA fornece \u00e0 sua crescente rede de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos com educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial. A Funda\u00e7\u00e3o foi criada em 1997 para apoiar os membros da GBTA e a ind\u00fastria como um todo. Como a principal funda\u00e7\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o e pesquisa no setor de viagens de neg\u00f3cios, a GBTA Foundation busca financiar iniciativas para promover a profiss\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios. A Funda\u00e7\u00e3o GBTA \u00e9 uma organiza\u00e7\u00e3o sem fins lucrativos 501(c)(3). Para obter mais informa\u00e7\u00f5es, consulte gbta.org e gbta.org\/foundation.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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