{"id":2025,"date":"2018-10-25T09:58:00","date_gmt":"2018-10-25T13:58:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/business-travelers-say-loyalty-matters-in-hotel-booking\/"},"modified":"2022-10-03T11:36:35","modified_gmt":"2022-10-03T15:36:35","slug":"business-travelers-say-loyalty-matters-in-hotel-booking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/business-travelers-say-loyalty-matters-in-hotel-booking\/","title":{"rendered":"Viajantes de neg\u00f3cios dizem que a lealdade \u00e9 importante na reserva de hot\u00e9is"},"content":{"rendered":"

Alexandria, VA<\/strong> (25 de outubro de 2018) \u2013 Em m\u00e9dia, os viajantes de neg\u00f3cios consideram tr\u00eas hot\u00e9is antes de reservar e 82% dizem que os programas de fidelidade s\u00e3o importantes ao tomar essa decis\u00e3o, de acordo com uma nova pesquisa divulgada hoje pela Global Business Travel Association (GBTA) em parceria com a Omni Hotels & Resorts. Al\u00e9m disso, o estudo revela que nove em cada 10 viajantes de neg\u00f3cios veem os pontos de recompensa e vantagens como um fator motivador na escolha de um hotel e 81% acreditam que ser um membro de fidelidade resulta em um melhor servi\u00e7o.<\/p>\n

Os viajantes de neg\u00f3cios est\u00e3o divididos quando se trata de usar recompensas de fidelidade em viagens de neg\u00f3cios (49%) versus uso durante futuras estadias de lazer (43%). Para os guerreiros da estrada, as cinco principais recompensas de uma associa\u00e7\u00e3o de fidelidade incluem ganhar noites gr\u00e1tis, upgrades de quarto, flexibilidade de resgate de recompensas, check-in expresso e vantagens de servi\u00e7o.<\/p>\n

Torne-o pessoal<\/strong>
\nA grande maioria (84%) dos viajantes a neg\u00f3cios considera importante ter uma experi\u00eancia personalizada para os h\u00f3spedes \u2013 e a maioria acredita que a experi\u00eancia deve ser diferente daquela de uma viagem de lazer, com 64% comprando comodidades diferentes em uma viagem de neg\u00f3cios do que fariam de outra forma. Ent\u00e3o, o que os viajantes de neg\u00f3cios querem de uma experi\u00eancia personalizada?<\/p>\n

\"\"<\/p>\n

Os viajantes de neg\u00f3cios mostram um n\u00edvel de conforto muito alto com suas empresas e hot\u00e9is, usando informa\u00e7\u00f5es compartilhadas para fornecer uma experi\u00eancia personalizada de compra e de h\u00f3spede. Quando se trata de quais informa\u00e7\u00f5es eles est\u00e3o dispostos a compartilhar, as comodidades preferidas do hotel (55%), detalhes do itiner\u00e1rio de viagem (42%) e tipos favoritos de restaurantes ou entretenimento (39%) est\u00e3o no topo da lista.<\/p>\n

\u201cDa reserva ao check-out, nossa pesquisa confirma que a personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 altamente valiosa para viajantes de neg\u00f3cios, com muitos buscando experi\u00eancias de hotel personalizadas que s\u00e3o adaptadas para atender \u00e0s suas necessidades de viagens de neg\u00f3cios\u201d, disse Jessica Collison, diretora de pesquisa do GBTA. \u201cTanto os compradores quanto os fornecedores de viagens devem avaliar como a personaliza\u00e7\u00e3o afeta a reserva do hotel e a experi\u00eancia do h\u00f3spede quando se trata de construir seus programas de viagens e fidelidade.\u201d<\/p>\n

\u201cA import\u00e2ncia da personaliza\u00e7\u00e3o \u00e9 um dos temas recorrentes que ouvimos diretamente de nossos membros do programa de fidelidade Select Guest\u201d, disse Chad Gaither, vice-presidente de gerenciamento de relacionamento com o cliente (CRM) e fidelidade da Omni Hotels & Resorts. \u201cNosso objetivo \u00e9 mant\u00ea-lo na vanguarda de nossas mensagens \u00e0 medida que avaliamos e projetamos a experi\u00eancia geral do cliente. Existem muitas maneiras de fazer isso, mas as mensagens de e-mail, por exemplo, devem reconhecer as atividades anteriores dos h\u00f3spedes e mostrar apre\u00e7o por sua lealdade.\u201d<\/p>\n

Metodologia<\/strong>
\nUma pesquisa on-line com 500 viajantes de neg\u00f3cios dos EUA ocorreu entre 22 de maio de 2018 e 1\u00ba de junho de 2018. Os entrevistados se qualificaram se estivessem empregados em per\u00edodo integral ou meio per\u00edodo, se viajaram a neg\u00f3cios pelo menos uma vez no ano passado e se hospedado em um hotel durante sua \u00faltima viagem de neg\u00f3cios.<\/p>\n

Mais Informa\u00e7\u00f5es<\/strong>
\nBaixe aqui um infogr\u00e1fico com os principais destaques da pesquisa. Um resumo das descobertas, Personaliza\u00e7\u00e3o em Hospedagem de Viagem Corporativa, est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para membros GBTA clicando aqui.<\/p>\n

Para solicitar uma entrevista com um especialista em GBTA ou Omni para um mergulho mais profundo e para saber mais sobre as tend\u00eancias em personaliza\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is e programas de fidelidade, entre em contato com Colleen Gallagher.<\/p>\n

Sobre a Global Business Travel Association<\/u><\/strong>
\nA Global Business Travel Association (GBTA) \u00e9 a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. A GBTA oferece educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de neg\u00f3cios impulsionam o crescimento duradouro dos neg\u00f3cios, visite gbta.org.<\/p>\n

Sobre Omni Hotels & Resorts <\/u><\/strong><\/p>\n

A Omni Hotels & Resorts cria experi\u00eancias genu\u00ednas e aut\u00eanticas para os h\u00f3spedes em 60 hot\u00e9is e resorts de luxo distintos nos principais destinos de neg\u00f3cios e lazer da Am\u00e9rica do Norte. Com mais de 25 campos de golfe ic\u00f4nicos e 16 spas premiados em locais din\u00e2micos em todo o pa\u00eds, cada Omni orgulhosamente abre suas portas para compartilhar o verdadeiro esp\u00edrito de seu destino. Refletido por meio de cores locais, servi\u00e7o personalizado, op\u00e7\u00f5es exclusivas de bem-estar, restaurantes exclusivos e ofertas culin\u00e1rias criativas, o Omni deixa uma impress\u00e3o duradoura em todos os h\u00f3spedes e um n\u00edvel elevado de reconhecimento e recompensas entregues por meio de seu programa de fidelidade Select Guest. Como membro fundador da Global Hotel Alliance, o Select Guest \u00e9 expandido ainda mais por meio do programa de fidelidade DISCOVERY\u00ae, oferecendo aos membros benef\u00edcios globais adicionais. A Omni est\u00e1 comprometida em reduzir a fome e tem como miss\u00e3o, por meio de sua iniciativa Say Goodnight to Hunger, fornecer milh\u00f5es de refei\u00e7\u00f5es todos os anos para bancos de alimentos para alimentar crian\u00e7as, fam\u00edlias e idosos nas comunidades em que opera. Omni Hotels & Resorts \u00e9 o hotel oficial dos Campe\u00f5es PGA TOUR e PGA TOUR. Para obter informa\u00e7\u00f5es ou reservar acomoda\u00e7\u00f5es, visite omnihotels.com ou ligue para 1-800-The-Omni.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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