Os compradores de viagens corporativas t\u00eam mais op\u00e7\u00f5es do que nunca para hot\u00e9is para hospedar seus viajantes de neg\u00f3cios. As maiores empresas hoteleiras do mundo \u2013 incluindo Marriott International, Hilton, Hyatt, Wyndham e AccorHotels \u2013 t\u00eam mais propriedades do que nunca depois de adquirir novas marcas ou criar suas pr\u00f3prias.<\/p>\n
As viagens de neg\u00f3cios representam uma grande parte da receita de um hotel, e os compradores de viagens corporativas t\u00eam mais poder do que nunca para solicitar comodidades espec\u00edficas, tecnologia, op\u00e7\u00f5es de reserva e muito mais.<\/p>\n
Os hot\u00e9is tamb\u00e9m precisam pensar em apaziguar os millennials, aqueles na faixa dos 20 e 30 anos que est\u00e3o ganhando mais influ\u00eancia como viajantes de neg\u00f3cios e tendem a ser mais exigentes do que outras faixas et\u00e1rias.<\/p>\n
De acordo com uma pesquisa recente da Hilton Hotels and Resorts, 75% dos 1.200 viajantes de neg\u00f3cios e 400 potenciais viajantes de neg\u00f3cios com idades entre 23 e 35 anos veem a viagem como uma vantagem significativa no trabalho. Sessenta e cinco por cento o consideram um s\u00edmbolo de status. Trinta e nove por cento chegaram a dizer que n\u00e3o aceitariam um emprego que n\u00e3o lhes permitisse viajar a neg\u00f3cios.<\/p>\n
Agora os hot\u00e9is est\u00e3o trabalhando para se diferenciar para atrair os viajantes de neg\u00f3cios ansiosos.<\/p>\n
Os viajantes est\u00e3o \u201cprocurando um toque mais pessoal do que nunca. Nos anos passados, voc\u00ea podia ir a um hotel e obter a mesma coisa em qualquer lugar\u201d, disse Jermaine Anderson, gerente geral do rec\u00e9m-inaugurado Hilton Garden Inn Chicago Downtown South Loop e Homewood Suites by Hilton Chicago Downtown South Loop.<\/p>\n
Uma das comodidades exclusivas do hotel de Anderson \u00e9 um deck no 8\u00ba<\/sup> andar onde os h\u00f3spedes podem fazer churrasco. Os viajantes de neg\u00f3cios t\u00eam geladeiras para estadias de longo prazo e podem obter mantimentos em mercados sofisticados, como o Trader Joe's.<\/p>\n Os h\u00f3spedes tamb\u00e9m gostam de poder levar alguns dos confortos de sua casa enquanto est\u00e3o na estrada. A tecnologia avan\u00e7ou o suficiente para que os h\u00f3spedes possam transmitir seus programas favoritos da Netflix, Amazon, Hulu e outros nas TVs de tela plana da sala, disse Anderson.<\/p>\n O Wi-Fi de alta velocidade continua sendo um grande pedido dos viajantes corporativos, disseram executivos do hotel.<\/p>\n Em uma pesquisa recente da La Quinta by Wyndham com viajantes de neg\u00f3cios, 64% disseram que seria mais dif\u00edcil ficar sem Wi-Fi de alta velocidade do que sem \u00e1gua limpa em uma viagem de neg\u00f3cios.<\/p>\n Charlene Nigaglioni-Gang, diretora s\u00eanior de vendas globais da Wyndham, disse que os viajantes a neg\u00f3cios tamb\u00e9m solicitam op\u00e7\u00f5es f\u00e1ceis de reserva, como permiss\u00f5es de cancelamento no mesmo dia, disponibilidade do \u00faltimo quarto e datas limitadas de black-out.<\/p>\n \u201cA La Quinta est\u00e1 usando esses insights para ajudar os h\u00f3spedes a ter sucesso enquanto est\u00e3o na estrada com as comodidades exclusivas de que precisam, incluindo Wi-Fi de alta velocidade gratuito, caf\u00e9 da manh\u00e3 gratuito, caf\u00e9 e ch\u00e1 24 horas por dia, 7 dias por semana, roupas de cama confort\u00e1veis, academias modernas, -\u00e1reas de trabalho com esta\u00e7\u00f5es de carregamento e espa\u00e7os de reuni\u00e3o social\u201d, disse Nigaglioni-Gang.<\/p>\n Reserva mais f\u00e1cil tamb\u00e9m \u00e9 importante para os viajantes do Hyatt. Gus Vonderheide, vice-presidente de vendas globais da Hyatt, disse que os viajantes de neg\u00f3cios querem ferramentas que melhorem a facilidade de uso, como ferramentas de reserva completas. Eles tamb\u00e9m querem cada vez mais op\u00e7\u00f5es em diferentes pontos de contato de sua estadia. Agora, os membros do World of Hyatt podem selecionar check-in antecipado e check-out tardio nos hot\u00e9is Hyatt Place participantes.<\/p>\n \u201cCom esta nova oferta, os membros podem reservar uma janela de estadia estendida antes de partir em sua viagem, dando-lhes mais flexibilidade com sua estadia e hor\u00e1rio\u201d, disse Vonderheide.<\/p>\n Os compradores de viagens, disse ele, est\u00e3o cada vez mais interessados em modelos alternativos de pre\u00e7os, como pre\u00e7os din\u00e2micos ou plurianuais, ou agrupar todas as oportunidades de viagens de neg\u00f3cios, incluindo reuni\u00f5es. A negocia\u00e7\u00e3o do status de fidelidade para os principais viajantes tamb\u00e9m \u00e9 importante.<\/p>\n Os compradores de viagens corporativas precisam negociar as melhores tarifas e comodidades, ao mesmo tempo em que mant\u00eam seus viajantes satisfeitos.<\/p>\n A Global Business Travel Association divulgou uma pesquisa no final do ano passado em parceria com a RoomIt by CWT, na qual quase 70% dos 265 compradores nos Estados Unidos e na Europa disseram que o cumprimento das pol\u00edticas est\u00e1 entre os aspectos mais desafiadores de seu trabalho.<\/p>\n \u201cOs viajantes de neg\u00f3cios querem encontrar o quarto certo no lugar certo com as comodidades certas \u2013 e ficar dentro das regras estabelecidas pelo seu programa de hotel\u201d, disse David Falter, presidente da RoomIt by CWT. \u201cNo final das contas, tanto o gerente de viagens quanto o viajante t\u00eam objetivos semelhantes para economizar dinheiro. Os compradores de viagens podem fazer isso oferecendo aos viajantes mais op\u00e7\u00f5es e aumentando a conformidade.\u201d<\/p>\n Os compradores de viagens disseram que seu objetivo para este ano \u00e9 reduzir os custos do programa e aumentar a conformidade com as pol\u00edticas e a satisfa\u00e7\u00e3o do viajante. A maioria dos viajantes a neg\u00f3cios disse estar satisfeita com as tarifas permitidas para reservas de hot\u00e9is. Mas dois ter\u00e7os dos 750 entrevistados disseram que n\u00e3o se importariam com um subs\u00eddio de taxa mais alto para ficar em propriedades preferenciais.<\/p>\n Ganhar pontos de fidelidade tamb\u00e9m \u00e9 importante para viajantes de neg\u00f3cios. Quase tr\u00eas quartos \u2013 71 por cento \u2013 disseram que, se tiverem que abrir m\u00e3o de seu tempo para viajar, devem ter a capacidade de ganhar pontos de fidelidade.<\/p>\n Os viajantes tamb\u00e9m querem usar comodidades que nem sempre s\u00e3o permitidas em suas pol\u00edticas de viagem. Muito poucos programas de viagem permitem tarifas combinadas que incluem v\u00e1rias comodidades, mas mais de tr\u00eas quartos dos viajantes disseram que as gostariam. Taxas agrupadas, no entanto, nem sempre levam a economia de custos.<\/p>\n Quando perguntados sobre quais comodidades eles comprariam durante uma viagem de neg\u00f3cios se n\u00e3o tivessem limites com suas pol\u00edticas, os mais populares foram Wi-Fi premium, refei\u00e7\u00f5es e lanches no quarto, lavanderia ou lavagem a seco, servi\u00e7os de entrega de alimentos, passes para academia e entretenimento no quarto.<\/p>\n Muitos h\u00f3spedes de hot\u00e9is tamb\u00e9m pedem cada vez mais op\u00e7\u00f5es de comida saud\u00e1vel no servi\u00e7o de quarto e nos menus dos restaurantes. Quarenta e quatro por cento dos viajantes de neg\u00f3cios da Hilton Hotels and Resorts disseram que ganharam peso durante a viagem.<\/p>\n Como resultado, a Hilton Hotels and Resorts adicionou comodidades focadas no bem-estar. Eles t\u00eam um programa \u201cFive Feet to Fitness\u201d no qual equipamentos e acess\u00f3rios de gin\u00e1stica podem ser inclu\u00eddos no quarto de h\u00f3spedes.<\/p>\n O Herb N' Kitchen, servi\u00e7o de entrega no quarto e conceito de jantar casual do Hilton, serve itens saud\u00e1veis para viagem.<\/p>\n Eles t\u00eam um programa \u201cEncontre-se com Prop\u00f3sito\u201d que permite que os profissionais da reuni\u00e3o escolham entre uma variedade de pacotes de menu preocupados com a sa\u00fade. Eles incluem \u201cYoga and Yogurt\u201d, que oferece aulas de ioga seguidas de um bar de iogurte gourmet, e \u201cCut & Create\u201d, que permite que os participantes das reuni\u00f5es personalizem sua refei\u00e7\u00e3o a partir de uma exibi\u00e7\u00e3o de madeira com verduras frescas e itens de acompanhamento.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os compradores de viagens corporativas t\u00eam mais op\u00e7\u00f5es do que nunca para hot\u00e9is para hospedar seus viajantes de neg\u00f3cios. As maiores empresas hoteleiras do mundo \u2013 incluindo Marriott International, Hilton, Hyatt, Wyndham e AccorHotels \u2013 t\u00eam mais propriedades do que nunca depois de adquirir novas marcas ou criar suas pr\u00f3prias. 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