{"id":21369,"date":"2025-02-21T11:01:40","date_gmt":"2025-02-21T16:01:40","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=21369"},"modified":"2025-02-21T11:02:22","modified_gmt":"2025-02-21T16:02:22","slug":"traveler-relationship-status-its-complicated","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/traveler-relationship-status-its-complicated\/","title":{"rendered":"Status de relacionamento do viajante: \u00e9 complicado"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u202f<\/strong><em>Nesta s\u00e9rie de recursos, <\/em><a href=\"https:\/\/gbta.org\/pt\/leadership\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><em>Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da GBTA<\/em><\/a><em> compartilham suas vis\u00f5es sobre t\u00f3picos que mais importam para os membros, a ind\u00fastria e o caminho a seguir para viagens corporativas. A autora convidada de hoje \u00e9 Katharine Farrell, membro do Conselho da GBTA e chefe de marketing de viagens gerenciadas da Serko.<\/em>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O viajante de neg\u00f3cios est\u00e1 tendo um momento. V\u00e1rios pretendentes, de programas de fidelidade sofisticados e renovados a jogadores testados e aprovados, est\u00e3o competindo por sua aten\u00e7\u00e3o e afei\u00e7\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com as coisas come\u00e7ando a esquentar, o que um gerente de viagens deve fazer? Aqui est\u00e3o tr\u00eas considera\u00e7\u00f5es:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ol start=\"1\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Escolha seus parceiros com sabedoria. <\/strong>A parceria com fornecedores de viagens que entendem o consumidor de hoje e est\u00e3o fazendo investimentos significativos para alcan\u00e7\u00e1-lo \u00e9 essencial. Viajantes corporativos t\u00eam um relacionamento de longo prazo com gigantes do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico e da m\u00eddia digital que conhecem seus comportamentos, antecipam suas necessidades e oferecem ofertas altamente relevantes e personalizadas para estimular compras. \u00a0<br>\u00a0<br>A intelig\u00eancia artificial revolucion\u00e1ria para os players tradicionais em nossa ind\u00fastria \u00e9 promissora, mas h\u00e1 muito a ser feito para criar uma oferta verdadeiramente compar\u00e1vel. Enquanto isso, novos participantes est\u00e3o fazendo uma jogada importante. Como qualquer bom relacionamento, fazer perguntas dif\u00edceis ao seu parceiro \u00e9 essencial para o sucesso cont\u00ednuo.\u00a0<br>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>A comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental.<\/strong> Assim como os gigantes do e-commerce e da m\u00eddia digital, os fornecedores de viagens est\u00e3o aumentando seu jogo em comunica\u00e7\u00f5es diretas com os viajantes por meio de programas de fidelidade. Enquanto isso, as equipes internas de comunica\u00e7\u00f5es corporativas est\u00e3o explorando o espa\u00e7o do consumidor para envolver efetivamente os funcion\u00e1rios com campanhas de marketing de marca, mensagens personalizadas e muito mais.\u00a0<br>\u00a0<br>Os gerentes de viagens sabem que documentos densos de pol\u00edticas oferecem sucesso limitado, mas com o n\u00edvel de exig\u00eancia elevado para chamar a aten\u00e7\u00e3o dos viajantes, uma boa comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 essencial. Uma estrat\u00e9gia abrangente de comunica\u00e7\u00e3o com o viajante, particularmente para o segmento de guerreiros da estrada, \u00e9 essencial para articular os benef\u00edcios de um programa de viagens e impulsionar a conformidade.\u00a0<br>\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Mantenha-se \u00e1gil.<\/strong> O que os pr\u00f3ximos cinco anos trar\u00e3o? Ningu\u00e9m sabe ao certo. Estamos apenas arranhando a superf\u00edcie do impacto que a tecnologia ter\u00e1 em nosso mundo. Olhando para os \u00faltimos 20 anos, agora reconhecemos marcos e dizemos: &quot;ah sim, isso mudou o jogo&quot;. \u00a0<br>\u00a0<br>Acredito que estamos \u00e0 beira de um desses momentos agora. A toler\u00e2ncia para o status quo est\u00e1 mudando rapidamente, e vencedores e perdedores ser\u00e3o determinados com base em quem luta contra a mar\u00e9 e quem nada com ela.\u00a0<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Viajantes de neg\u00f3cios est\u00e3o sendo ativamente cortejados, tornando seu status de relacionamento com fornecedores de viagens e o gerente de viagens cada vez mais complicado. Apertem os cintos, pessoal. Vai ser uma viagem interessante (e emocionante).&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Nesta s\u00e9rie de artigos, o Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da GBTA compartilha suas vis\u00f5es sobre os t\u00f3picos mais importantes para os membros, a ind\u00fastria e o caminho a seguir para viagens corporativas. A autora convidada de hoje \u00e9 Katharine Farrell, membro do Conselho da GBTA e chefe de marketing de viagens gerenciadas na Serko. O viajante corporativo est\u00e1 tendo um momento. 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