{"id":2165,"date":"2019-07-17T09:59:00","date_gmt":"2019-07-17T13:59:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/new-research-business-travelers-seek-personalized-options-payment-efficiencies\/"},"modified":"2022-10-01T04:56:15","modified_gmt":"2022-10-01T08:56:15","slug":"new-research-business-travelers-seek-personalized-options-payment-efficiencies","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/new-research-business-travelers-seek-personalized-options-payment-efficiencies\/","title":{"rendered":"Nova pesquisa: viajantes a neg\u00f3cios buscam op\u00e7\u00f5es personalizadas e efici\u00eancia de pagamento"},"content":{"rendered":"

Alexandria, VA<\/strong> (17 de julho de 2019) \u2013 Os viajantes a neg\u00f3cios desejam op\u00e7\u00f5es de hot\u00e9is que sejam convenientes, personalizadas e com pre\u00e7os competitivos e comodidades. Nova pesquisa do Associa\u00e7\u00e3o Global de Viagens de Neg\u00f3cios<\/a> (GBTA), em parceria com HRS<\/a>, destaca essas prefer\u00eancias ao mesmo tempo em que demonstra que muitos compradores de viagens corporativas subestimam a import\u00e2ncia desses elementos para seus viajantes.<\/p>\n

A pesquisa global abrange o feedback de mais de 600 compradores de viagens e executivos de compras, bem como de quase 2.500 viajantes de neg\u00f3cios. As pesquisas online foram realizadas de mar\u00e7o a maio de 2019. O GBTA apresentar\u00e1 esta pesquisa em um sess\u00e3o de educa\u00e7\u00e3o na confer\u00eancia GBTA em Chicago na ter\u00e7a-feira, 6 de agosto<\/a>.<\/p>\n

Reserva: abordando lacunas entre compradores e viajantes
\n<\/strong>A grande maioria dos compradores e viajantes concorda que fatores como proximidade ao envolvimento no trabalho (viajantes 92%, compradores 99%) e pre\u00e7o (viajantes 85%, compradores 94%) s\u00e3o importantes na sele\u00e7\u00e3o de um hotel. No entanto, os compradores podem estar subestimando a import\u00e2ncia de fatores experienciais como proximidade de restaurantes e entretenimento (viajantes 84%, compradores 68%), avalia\u00e7\u00f5es de viajantes (viajantes 80%, compradores 67%) e benef\u00edcios do programa de fidelidade (viajantes 70%, compradores 64%).<\/p>\n

Al\u00e9m disso, os viajantes d\u00e3o maior prioridade \u00e0 personaliza\u00e7\u00e3o do que os compradores de viagens quando se trata da ferramenta de reservas corporativas da sua empresa. Metade (50%) dos viajantes afirma preferir que a sua ferramenta de reservas online ofere\u00e7a mais hot\u00e9is com comodidades, enquanto apenas um em cada cinco (19%) compradores de viagens afirma que isto \u00e9 uma necessidade. Quando se trata de receber op\u00e7\u00f5es personalizadas de upgrades e complementos no processo de reserva, 74% de viajantes citaram isso como importante, contra apenas 62% de compradores de viagens.<\/p>\n

Pagamento: op\u00e7\u00f5es centralizadas t\u00eam potencial para impulsionar o aumento do uso de fornecedores de hot\u00e9is preferenciais
\n<\/strong>As op\u00e7\u00f5es de pagamento corporativo centralizado e direto s\u00e3o usadas em diversos graus em todo o mundo. Oitenta e cinco por cento afirmam que a facilidade de preenchimento de relat\u00f3rios de despesas, a facilidade do processo de aprova\u00e7\u00e3o de despesas e a rapidez do reembolso s\u00e3o importantes para a gest\u00e3o de despesas.<\/p>\n

Assim, a pesquisa indica que os viajantes gostam da op\u00e7\u00e3o de pagamento centralizado. As op\u00e7\u00f5es de pagamento direto que eliminam a necessidade de usar um cart\u00e3o de cr\u00e9dito pessoal podem influenciar a decis\u00e3o dos viajantes sobre qual hotel reservar. Apenas tr\u00eas em cada dez viajantes (30%) normalmente pagam pelo seu hotel atrav\u00e9s de pagamento central ou direto. No entanto, 88% de viajantes afirmam que se a sua empresa oferecesse pagamento centralizado ou direto com um hotel, reservariam esta propriedade em vez de uma que n\u00e3o oferecesse este m\u00e9todo.<\/p>\n

\u201cEsse n\u00famero 88% representa um verdadeiro farol para programas de viagens que buscam caminhos convenientes para uma maior ado\u00e7\u00e3o de fornecedores de hot\u00e9is e canais de reservas preferenciais\u201d, disse Suzanne Neufang, vice-presidente s\u00eanior de Solu\u00e7\u00f5es Empresariais da HRS Americas. \u201cDepois que os viajantes usam o pagamento direto, eles preferem. E adoram a simplifica\u00e7\u00e3o dos relat\u00f3rios de despesas. Para os compradores, ajuda a manter os funcion\u00e1rios no programa e fornece dados de N\u00edvel 3 mais ricos para fins de aquisi\u00e7\u00e3o. E os hoteleiros ganham com mais volume. \u00c9 uma situa\u00e7\u00e3o em que todos ganham.\u201d<\/p>\n

\u201cConstruir e gerir um programa de viagens \u00e9 um exerc\u00edcio de equil\u00edbrio\u201d, disse Hannah Jaffee, analista de pesquisa da GBTA. \u201cEmbora a praticidade seja fundamental para os viajantes de neg\u00f3cios, eles veem as viagens de neg\u00f3cios como uma experi\u00eancia e querem que as suas op\u00e7\u00f5es de hotel reflitam isso. Se a ado\u00e7\u00e3o de hot\u00e9is for um problema, os compradores de viagens podem tomar medidas estrat\u00e9gicas para garantir que os fatores relacionados \u00e0 prefer\u00eancia e experi\u00eancia do viajante sejam levados em conta nas negocia\u00e7\u00f5es contratuais.\u201d<\/p>\n

Mais Informa\u00e7\u00f5es:
\n<\/strong>Baixe um infogr\u00e1fico aqui<\/a> com os principais destaques da pesquisa. O relat\u00f3rio, Travel Lodging Program Adoption: How the Traveller Experience Impacts Program Adoption, est\u00e1 dispon\u00edvel exclusivamente para membros do GBTA. aqui<\/a>.<\/p>\n

Para solicitar uma entrevista com um especialista do GBTA ou HRS para um mergulho mais profundo nas descobertas e tend\u00eancias reveladas na pesquisa, entre em contato Colleen Gallagher<\/a>.<\/p>\n

Metodologia:
\n<\/strong>Uma pesquisa on-line foi realizada com compradores de viagens corporativas em todo o mundo e foi realizada entre 19 de mar\u00e7o e 11 de abril de 2019. Setecentos e doze responderam pelo menos uma pergunta. Destes, 628 qualificaram-se, uma vez que est\u00e3o envolvidos \u201cna gest\u00e3o ou aquisi\u00e7\u00e3o de viagens em nome da sua empresa\u201d. Dos que se qualificaram, 465 completaram toda a pesquisa.<\/p>\n

Al\u00e9m disso, foi realizada uma pesquisa com 2.473 viajantes de neg\u00f3cios em todo o mundo, utilizando um painel online. A pesquisa foi realizada entre 19 de mar\u00e7o e 14 de maio de 2019. Os entrevistados se qualificaram se (1) estivessem empregados em per\u00edodo integral ou parcial e (2) viajassem a neg\u00f3cios pelo menos tr\u00eas vezes no ano anterior.<\/p>\n

Sobre a Global Business Travel Association<\/strong>
\nA Global Business Travel Association (GBTA) \u00e9 a principal organiza\u00e7\u00e3o comercial de viagens de neg\u00f3cios e reuni\u00f5es do mundo, com sede na \u00e1rea de Washington, DC, com opera\u00e7\u00f5es em seis continentes. Os mais de 9.000 membros do GBTA gerenciam mais de $345 bilh\u00f5es de despesas globais com viagens e reuni\u00f5es de neg\u00f3cios anualmente. GBTA oferece educa\u00e7\u00e3o, eventos, pesquisa, advocacia e m\u00eddia de classe mundial para uma rede global crescente de mais de 28.000 profissionais de viagens e 125.000 contatos ativos. Para saber como as viagens de neg\u00f3cios impulsionam o crescimento duradouro dos neg\u00f3cios, visite gbta.org<\/a>.<\/p>\n

Sobre o HRS
\n<\/strong>HRS simplifica viagens de neg\u00f3cios. Gestores de viagens corporativas e viajantes de neg\u00f3cios em todo o mundo confiam na HRS para encontrar a melhor acomoda\u00e7\u00e3o em hotel e simplificar todos os processos relacionados \u00e0s suas viagens de neg\u00f3cios. Al\u00e9m do sourcing din\u00e2mico de hot\u00e9is e da negocia\u00e7\u00e3o de tarifas corporativas com hot\u00e9is, o HRS implementa solu\u00e7\u00f5es de pesquisa e reserva baseadas em dados que otimizam perfeitamente o gerenciamento de pagamentos e despesas. Combinada com a tecnologia automatizada de fornecimento e reserva de reuni\u00f5es simples, a solu\u00e7\u00e3o hol\u00edstica incompar\u00e1vel da HRS gera benef\u00edcios para viajantes de neg\u00f3cios, gerentes de programas e os hot\u00e9is que os atendem. Mais de 3.000 empresas multinacionais confiam no HRS; os clientes incluem v\u00e1rias empresas da Fortune 500, incluindo Google, Siemens, Alibaba, China Mobile e Volkswagen. A HRS tem mais de 1.500 funcion\u00e1rios em mais de 35 escrit\u00f3rios em todo o mundo. Mais informa\u00e7\u00f5es em corporativo.hrs.com<\/a>.<\/p>\n

 <\/strong><\/p>\n

Contatos de m\u00eddia:
\n<\/strong>Colleen Lerro Gallagher
\n703-236-1133
\ncgallagher@gbta.org<\/a><\/p>\n

Michael Brophy
\nRela\u00e7\u00f5es com a M\u00eddia Global HRS
\n+1 214-356-4326
\nmichael.brophy@hrs.com<\/a><\/p>\n

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