O webinar desta semana, \u201cDebate do comprador: pagamentos virtuais para o futuro das viagens\u201d, contou com executivos de tr\u00eas empresas diferentes compartilhando suas experi\u00eancias com a integra\u00e7\u00e3o de sistemas de pagamento virtual em suas empresas: Ryan Pierce, gerente s\u00eanior de viagens da Salesforce; Sally Ferrell, gerente s\u00eanior de reuni\u00f5es, eventos e viagens globais da McDermott International; e Clive Cornelius, chefe do segmento de viagens da Visa Business Solutions Europe.<\/p>\n
<\/p>\n
Cada membro do painel observou os pontos positivos e negativos da implementa\u00e7\u00e3o de um sistema de pagamento virtual, mas todos concordaram que o uso de pagamentos virtuais aumentou a efici\u00eancia do programa de viagens de cada organiza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
<\/p>\n
O uso de pagamentos virtuais para reservas de hot\u00e9is de candidatos a emprego quando eles viajam como parte do processo de recrutamento criou uma experi\u00eancia de usu\u00e1rio mais perfeita para os recrutas, de acordo com Ryan Pierce, da Salesforce. Os problemas que os recrutas tiveram no hotel com autoriza\u00e7\u00e3o de cart\u00e3o de cr\u00e9dito, cart\u00f5es enviados por fax n\u00e3o passando, e ter que usar seus cart\u00f5es de cr\u00e9dito pessoais e solicitar reembolso s\u00e3o um sinal do passado, de acordo com Pierce. Ele tamb\u00e9m observou como os pagamentos virtuais simplificaram o processo de reconcilia\u00e7\u00e3o, reduzindo o trabalho de back-end de tentar corresponder cada candidato a emprego \u00e0 conta do hotel.<\/p>\n
<\/p>\n
Outro benef\u00edcio, mencionado por Clive Cornelius da Visa Business Solutions Europe, \u00e9 o aumento da seguran\u00e7a e privacidade com o uso de cart\u00f5es virtuais. Os cart\u00f5es virtuais geram um n\u00famero de cart\u00e3o distinto para cada reserva, com um limite de cr\u00e9dito espec\u00edfico e um comerciante aprovado, portanto, a oportunidade de uso indevido \u00e9 limitada e n\u00e3o h\u00e1 nenhum peda\u00e7o de pl\u00e1stico a ser roubado.<\/p>\n
<\/p>\n
Os participantes do painel foram sinceros sobre algumas das dificuldades iniciais com a implementa\u00e7\u00e3o de pagamentos virtuais \u2013 comuns ao iniciar qualquer novo processo. De acordo com Sally Ferrell, da McDermott International, um dos desafios \u00e9 fazer com que os funcion\u00e1rios do hotel reconhe\u00e7am e entendam o processo do cart\u00e3o virtual. Como a equipe da recep\u00e7\u00e3o muda frequentemente, McDermott enfatizou que a comunica\u00e7\u00e3o constante \u00e9 fundamental: sua equipe conversa regularmente n\u00e3o apenas com a equipe da recep\u00e7\u00e3o, mas com os gerentes de vendas e outros l\u00edderes do hotel para garantir que todos estejam cientes de como processar os pagamentos virtuais. Cornelius acrescentou que a Visa Business Solutions Europe tamb\u00e9m fornece uma p\u00e1gina para cada viajante, descrevendo o programa caso encontrem problemas no hotel; o one-pager \u00e9 uma \u00f3tima refer\u00eancia para o viajante e tamb\u00e9m \u00e9 algo que pode ser entregue ao agente da recep\u00e7\u00e3o.<\/p>\n
<\/p>\n
O que vem a seguir para pagamentos virtuais?<\/strong><\/p>\n <\/strong><\/p>\n Embora a experi\u00eancia de pagamento virtual de todos os participantes do painel tenha sido com reservas de hot\u00e9is, agora eles est\u00e3o analisando como incorporar o processo em outras \u00e1reas, incluindo transporte e pagamentos de refei\u00e7\u00f5es\/acidentes.<\/p>\n <\/p>\n Cornelius compartilhou os planos da Visa de se afastar completamente do processo de fax, sendo capaz de inserir cart\u00f5es virtuais em uma carteira virtual que o viajante poderia usar n\u00e3o apenas para hotel, mas tamb\u00e9m para alimenta\u00e7\u00e3o, t\u00e1xi e outras despesas de viagem. Embora os participantes do painel tenham concordado que n\u00e3o existe uma \u201cbala de prata\u201d perfeita, todos elogiaram o processo de cart\u00e3o virtual por trazer efici\u00eancia para suas organiza\u00e7\u00f5es, dizendo que agora \u00e9 o momento perfeito para analisar seus processos e programas e conversar sobre outras fun\u00e7\u00f5es de sua empresa. organiza\u00e7\u00e3o para ver onde os pagamentos virtuais podem trazer melhorias.<\/p>\n <\/p>\n