Com toda a ind\u00fastria de viagens de neg\u00f3cios virada de cabe\u00e7a para baixo devido \u00e0 pandemia, esta \u00e9 uma oportunidade para um novo recome\u00e7o em todos os aspectos das viagens de neg\u00f3cios, incluindo o dever de cuidado e a gest\u00e3o de riscos. H\u00e1 muitas escolhas a serem feitas neste momento e uma delas \u00e9 voltar ao modo como as coisas eram feitas antes ou usar esse tempo para remodelar o dever de dilig\u00eancia em todo o setor de viagens de neg\u00f3cios.<\/p>\n
Agora \u00e9 a hora de redefinir o risco do viajante e onde o bem-estar se encaixa no dever de cuidado, porque um aspecto positivo que a pandemia global fez foi catapultar o bem-estar e o autocuidado para a vanguarda de todos os setores, especialmente o mundo corporativo.<\/p>\n
<\/p>\n
Epidemia de Burnout Pr\u00e9-Covid Road Warrior<\/strong><\/p>\n Toda empresa tem um dever de cuidado e uma pol\u00edtica de gest\u00e3o de risco, mas havia um enorme vazio no que diz respeito ao bem-estar, o que \u00e9 um grande erro. Acho que a primeira pergunta que as empresas devem fazer \u00e9 \u201co que o risco significa para n\u00f3s?\u201d Se se referir apenas a voos perdidos, situa\u00e7\u00f5es de emerg\u00eancia, diretrizes e restri\u00e7\u00f5es ambiciosas e as habituais mitiga\u00e7\u00f5es de risco que, em \u00faltima an\u00e1lise, mant\u00eam os viajantes fisicamente seguros e ajudam nos resultados financeiros da empresa, ent\u00e3o este artigo \u00e9 para voc\u00ea.<\/p>\n A gest\u00e3o de riscos deve ser tudo o que envolve a sa\u00fade, a seguran\u00e7a do viajante e a melhoria da empresa como um todo. Isso n\u00e3o inclui produtividade, cultura empresarial, sa\u00fade f\u00edsica e mental e desempenho no trabalho? Deveria.<\/p>\n Antes da chegada da Covid, havia uma crescente epidemia de esgotamento entre os viajantes de neg\u00f3cios, o que acabou por impactar negativamente o bem-estar geral e o desempenho profissional do viajante. Isso afeta diretamente o sucesso geral da empresa, ou a falta dele.<\/p>\n A Harvard Business Review afirmou que \u201co esgotamento do trabalho \u00e9 respons\u00e1vel por cerca de $125 bilh\u00f5es a $190 bilh\u00f5es em gastos com sa\u00fade a cada ano\u201d e que \u201c87% dos viajantes sentem que a qualidade de suas viagens de neg\u00f3cios afeta seus resultados de neg\u00f3cios\u201d em seu estudo de viagens de neg\u00f3cios de 2018 .<\/p>\n Entre a epidemia de burnout, os guerreiros da estrada estavam lutando com uma ampla gama de problemas de sa\u00fade, incluindo obesidade, aumento do uso de \u00e1lcool, maus h\u00e1bitos de sono, hipertens\u00e3o, tabagismo e, claro, altos n\u00edveis de ansiedade e estresse.<\/p>\n Com o tempo, esses problemas podem levar a riscos de doen\u00e7as cr\u00f4nicas e podem criar custos aumentados para os empregadores, incluindo reivindica\u00e7\u00f5es m\u00e9dicas mais altas, diminui\u00e7\u00e3o da produtividade dos funcion\u00e1rios, incapacidade de curto prazo e absente\u00edsmo, que t\u00eam o potencial de prejudicar ou romper relacionamentos com fornecedores e clientes (Harvard Revis\u00e3o de Neg\u00f3cios, 2018).<\/p>\n \u201cQuase 75% do pessoal relatou stress elevado ou muito elevado relacionado com viagens de neg\u00f3cios\u201d, relatou o Estudo do Banco Mundial. N\u00e3o \u00e9 nenhum segredo que n\u00edveis elevados de estresse podem desempenhar um papel negativo na forma como conduzimos os neg\u00f3cios e alcan\u00e7amos nossos objetivos.<\/p>\n <\/p>\n O risco de ser arriscado<\/strong><\/p>\n Porque temos essencialmente uma ficha limpa neste momento, isso n\u00e3o significa que n\u00e3o possamos olhar para o nosso passado para ajudar a remodelar as nossas pol\u00edticas no futuro. Como o bem-estar pessoal foi colocado em segundo plano quando se tratava do dever de cuidado e gest\u00e3o de riscos dos viajantes de neg\u00f3cios, nasceu a epidemia de esgotamento que levou a problemas de sa\u00fade mental, altas taxas de rotatividade, m\u00e1 cultura empresarial, perda de produtividade e perda de envolvimento.<\/p>\n Viagens de neg\u00f3cios frequentes podem ser uma amea\u00e7a \u00e0 sa\u00fade de uma pessoa e isso tem sido demonstrado ao longo dos anos por meio de pesquisas. O Instituto Americano de Stress relatou num estudo de 2018 que \u201co stress relacionado com o trabalho custa \u00e0s empresas $300 mil milh\u00f5es por ano\u201d e a Organiza\u00e7\u00e3o Mundial de Sa\u00fade afirmou que \u201ca depress\u00e3o e a ansiedade t\u00eam um impacto econ\u00f3mico significativo; o custo estimado para a economia global \u00e9 de US$ 1 trilh\u00e3o por ano em perda de produtividade.\u201d.<\/p>\n O esgotamento custa aos empregadores milh\u00f5es de d\u00f3lares em perda de produtividade, baixo envolvimento, aumento de erros e mais incidentes de seguran\u00e7a, o que est\u00e1 diretamente relacionado com a gest\u00e3o de riscos (Harvard Business Review, 2019). Ent\u00e3o, por que o bem-estar mental e pessoal geral do viajante n\u00e3o \u00e9 levado em considera\u00e7\u00e3o em todos os planos de gerenciamento de risco?<\/p>\n <\/p>\n O que \u00e9 dever de cuidado?<\/strong><\/p>\n De acordo com a TravelPerk, \u201co dever de cuidado \u00e9 uma pol\u00edtica corporativa e um requisito legal que garante que as empresas se dediquem \u00e0 seguran\u00e7a e bem-estar f\u00edsico e emocional de seus funcion\u00e1rios\u201d e que \u201co gerenciamento de riscos de viagem \u00e9 a estrat\u00e9gia que cumpre essa obriga\u00e7\u00e3o. \u00c9 o plano de a\u00e7\u00e3o que d\u00e1 os cuidados que as empresas t\u00eam o dever de dar\u201d.<\/p>\n Ent\u00e3o, por que n\u00e3o est\u00e1 sendo feito mais quando se trata de bem-estar?<\/p>\n A gest\u00e3o de risco historicamente envolvia sa\u00fade e seguran\u00e7a, voos perdidos ou cancelados, documentos e requisitos de viagem, acidentes, doen\u00e7as durante a viagem, seguran\u00e7a contra inc\u00eandio, planos de desastres naturais, atendimento m\u00e9dico, evacua\u00e7\u00f5es, discrimina\u00e7\u00e3o e bullying, viol\u00eancia, gerenciamento de estresse e agora regulamentos e protocolos de seguran\u00e7a.<\/p>\n \u00c9 um compromisso de uma empresa de cuidar de seus funcion\u00e1rios e tudo o que isso envolve e deve estar alinhado com os valores e necessidades de sua empresa, o que provavelmente inclui o bem-estar de seus funcion\u00e1rios e o sucesso geral da empresa. N\u00e3o?<\/p>\n <\/p>\n O problema<\/strong><\/p>\n Tem havido um enorme vazio na abordagem do bem-estar dos viajantes, principalmente porque o dever de cuidado e as pol\u00edticas de gest\u00e3o de risco permaneceram em caixas constru\u00eddas e o bem-estar n\u00e3o foi visto como um risco. Mas os tempos est\u00e3o mudando, assim como os comportamentos e as necessidades dos viajantes.<\/p>\n TripActions escreveu em seu blog sobre o dever de cuidado que \u201ca import\u00e2ncia disso \u00e9 muito mais profunda do que as obriga\u00e7\u00f5es legais e, em muitos casos, seus pr\u00f3prios padr\u00f5es devem exceder os requisitos b\u00e1sicos\u201d. Afirmaram ainda que \u201co dever de dilig\u00eancia \u00e9 tamb\u00e9m uma quest\u00e3o de perceber que o bem-estar f\u00edsico e mental dos colaboradores \u00e9 essencial para o sucesso da sua empresa\u201d.<\/p>\n O dever de cuidado deve ser visto como um investimento de longo prazo em capital humano que visa melhorar a cultura da empresa e, ao mesmo tempo, ajudar no resultado final (TripActions, 2019)<\/p>\n \u00c9 hora de pensar fora dos conceitos tradicionais centrados no risco e no dever de cuidado e considerar o bem-estar do viajante fora das preocupa\u00e7\u00f5es de sa\u00fade e seguran\u00e7a. Afinal, o bem-estar mental, f\u00edsico e emocional de uma pessoa n\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante quanto a sua seguran\u00e7a f\u00edsica e o seu paradeiro?<\/p>\n <\/p>\n \u00c9 hora de mudar<\/strong><\/p>\n Os funcion\u00e1rios querem saber que sua empresa os reconhece como seres humanos e seu bem-estar.<\/p>\n No guia Mitigate Travel Burnout Guide da American Express Global Business Travel, eles dizem para \u201cir al\u00e9m das informa\u00e7\u00f5es e alertas de sa\u00fade espec\u00edficos do destino e educar os funcion\u00e1rios sobre como fazer escolhas mais saud\u00e1veis enquanto est\u00e3o na estrada. Mesmo simples lembretes sobre o que evitar ao jantar fora e alongamentos\/exerc\u00edcios que podem ser feitos em movimento podem estimular comportamentos positivos\u201d.<\/p>\n Quando se trata de bem-estar do viajante, vai muito al\u00e9m de op\u00e7\u00f5es de refei\u00e7\u00f5es saud\u00e1veis, aplicativos de jet leg, academias de hot\u00e9is e instrutores de ioga e aten\u00e7\u00e3o plena. Trata-se de aproveitar os benef\u00edcios comprovados de bem-estar das viagens e equipar e educar adequadamente os viajantes para viagens de neg\u00f3cios bem-sucedidas que impactam positivamente seus objetivos pessoais e profissionais.<\/p>\n \u201c\u00c9 como treinar um viajante de neg\u00f3cios como um atleta\u201d, diz Scott Gillespie, especialista em dados do setor de viagens de neg\u00f3cios. Trata-se de ensinar os viajantes a serem respons\u00e1veis pelo seu bem-estar geral enquanto est\u00e3o na estrada e a conhec\u00ea-los a um n\u00edvel mais profundo e pessoal. Afinal, o conceito de experi\u00eancia \u201cpersonalizada\u201d \u00e9 constantemente falado na ind\u00fastria de viagens de neg\u00f3cios, mas o que realmente significa \u201cpersonalizado\u201d?<\/p>\n Os viajantes buscam empatia, compaix\u00e3o e compreens\u00e3o de sua empresa e dos respons\u00e1veis por suas viagens de neg\u00f3cios. O papel do gestor de viagens est\u00e1 a evoluir, tal como o dos agentes de reservas, para um papel mais orientador e de estilo de vida. \u201cO agente de viagens do futuro \u00e9 um especialista, um especialista, um terapeuta e algu\u00e9m em quem confiar\u201d, afirma Bonnie Smith, gerente geral da FCM Travel Solutions South Africa.<\/p>\n De acordo com uma pesquisa do Hilton Hotel de 2019 sobre viagens de neg\u00f3cios, \u201c46% de viajantes de neg\u00f3cios dizem que sua empresa n\u00e3o leva em considera\u00e7\u00e3o suas vidas pessoais quando lhes pedem para viajar, 84% de jovens viajantes de neg\u00f3cios dizem que valorizam seu tempo sozinhos durante viagens de neg\u00f3cios, e 73% relatam que t\u00eam uma experi\u00eancia melhor quando passam o tempo de inatividade por conta pr\u00f3pria\u201d. As empresas devem otimizar esta informa\u00e7\u00e3o e ajudar os viajantes a aumentar o seu bem-estar durante a viagem, em vez de o deteriorar.<\/p>\n Voc\u00ea provavelmente j\u00e1 ouviu o termo \u201cviagem com prop\u00f3sito\u201d sendo lan\u00e7ado no setor de viagens de neg\u00f3cios. O que significa uma viagem com prop\u00f3sito para a sua empresa? Qual \u00e9 a inten\u00e7\u00e3o da viagem de neg\u00f3cios, incluindo o bem-estar pessoal do viajante? Como um viajante pode tirar mais proveito de uma experi\u00eancia?<\/p>\n Com a possibilidade de menos viagens de neg\u00f3cios no futuro, \u00e9 importante aproveitar ao m\u00e1ximo cada uma delas e obter o m\u00e1ximo valor delas. Agora, vamos nos aprofundar em por que e como as viagens podem ser usadas para ajudar a reduzir riscos e, ao mesmo tempo, ajudar as empresas a prosperar.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>\n O poder das viagens no nosso bem-estar<\/strong><\/p>\n As viagens comprovadamente melhoram nosso bem-estar mental, f\u00edsico, emocional e espiritual, algo que os viajantes a neg\u00f3cios claramente precisam. Quanto mais saud\u00e1veis formos por dentro e por fora, melhor poderemos ter um desempenho em nosso trabalho.<\/p>\n Estudos mostram que viajar tem a capacidade de diminuir o estresse e a ansiedade. Resili\u00eancia, cultivar a gratid\u00e3o, a generosidade, t\u00e9cnicas de respira\u00e7\u00e3o como medita\u00e7\u00e3o, atividades lentas como caminhadas na natureza s\u00e3o coisas que se acredita reduzirem o estresse, coisas que as viagens trazem. Visitar espa\u00e7os azuis, ou seja, corpos d\u2019\u00e1gua, \u00e9 importante para quem busca relaxar. \u201cSabemos disso simplesmente analisando os h\u00e1bitos das pessoas, em termos de onde tendem a visitar e o que tendem a valorizar. Por exemplo, sabemos que as pessoas gastam mais dinheiro em quartos de hotel com vista para o mar\u201d, disse BlueHeath no Washington Post. O projeto BlueHealth descobriu que o tempo curto mas regular passado em espa\u00e7os azuis, como uma caminhada di\u00e1ria de 20 minutos \u00e0 beira-mar, aumenta cumulativamente o bem-estar a longo prazo. Paisagens terap\u00eauticas como florestas, montanhas e praias calmantes podem ajudar a diminuir o risco de doen\u00e7as relacionadas ao estresse psicossocial (Biblioteca Nacional de Medicina dos EUA).<\/p>\n Viajar pode inspirar as pessoas a serem mais ativas, participando de atividades como caminhadas, passeios pela natureza, explora\u00e7\u00e3o de uma nova cidade ou nata\u00e7\u00e3o. Tamb\u00e9m pode melhorar o seu bem-estar f\u00edsico, aumentando a sua imunidade, ao contr\u00e1rio da cren\u00e7a popular neste momento. \u201cViajar exp\u00f5e voc\u00ea a diferentes ambientes que criam anticorpos fortes e estimulam significativamente o seu sistema imunol\u00f3gico\u201d, disse Matador Network. A \u00e1gua salgada do mar \u00e9 conhecida por ajudar a reduzir a inflama\u00e7\u00e3o, enquanto o ar salgado do mar pode ajudar a melhorar a respira\u00e7\u00e3o. Al\u00e9m disso, tomar uma dose di\u00e1ria de sol pode ajudar na sa\u00fade \u00f3ssea atrav\u00e9s da vitamina D.<\/p>\n Viajar tamb\u00e9m pode ajudar a impulsionar o seu bem-estar emocional e espiritual, criando uma prepara\u00e7\u00e3o emocional para ser receptivo aos outros, ao mesmo tempo que aprofunda a compaix\u00e3o e a empatia. Atualmente, todos ansiamos por intera\u00e7\u00e3o humana e social, ambas essenciais para viagens de neg\u00f3cios eficazes e para o nosso bem-estar mental.<\/p>\n <\/p>\n Usando viagens como uma ferramenta para se destacar em nosso desempenho no trabalho<\/strong><\/p>\n A investiga\u00e7\u00e3o mostra que as viagens intencionais podem aumentar o desempenho no trabalho, estimular a criatividade e a inova\u00e7\u00e3o e aumentar a qualidade do nosso trabalho. A mudan\u00e7a de ambientes e o envolvimento com novas pessoas com diferentes perspectivas e experi\u00eancias podem desencadear novas ideias e construir relacionamentos. Os cientistas dizem que viajar torna voc\u00ea mais criativo, quebrando a estagna\u00e7\u00e3o criativa e fazendo fluir sua criatividade. Experi\u00eancias internacionais e novos cen\u00e1rios culturais tamb\u00e9m podem abrir a mente ao pensamento criativo.<\/p>\n Viajar introduz descobertas, experi\u00eancias compartilhadas em grupo, uma sensa\u00e7\u00e3o de aprendizado profundo e a capacidade de se desconectar. \u201cVoc\u00ea ficar\u00e1 surpreso com o que pode fazer quando est\u00e1 desconectado \u2013 e com o que seu pessoal realizou quando voc\u00ea se conectou novamente. Posso atestar pessoalmente que voc\u00ea ser\u00e1 um l\u00edder melhor e mais confiante por causa disso\u201d, disse Jim Moffatt, CEO da Deloitte Consulting.<\/p>\n <\/p>\n Passos a seguir<\/strong><\/p>\n O que voc\u00ea faz com essas informa\u00e7\u00f5es e muda a mentalidade em rela\u00e7\u00e3o ao gerenciamento de riscos e ao dever de dilig\u00eancia? Aqui est\u00e3o algumas ideias a serem consideradas para sua empresa.<\/p>\n A American Express Global Business Travel recomenda a ado\u00e7\u00e3o de uma pol\u00edtica de \u201cbleisure\u201d e exames de sa\u00fade pr\u00e9-viagem para compreender melhor o bem-estar psicol\u00f3gico do viajante. TravelPerk sugere que \u201cuma pol\u00edtica de dever de cuidado deve pesquisar, documentar, alertar e treinar para quaisquer riscos poss\u00edveis\u201d.<\/p>\n Uma vez que j\u00e1 existem avalia\u00e7\u00f5es de risco de viagem, pense em integrar uma avalia\u00e7\u00e3o mais pessoal para conhecer o viajante a um n\u00edvel mais pessoal. Em seguida, forne\u00e7a recursos, educa\u00e7\u00e3o e treinamentos adequados e adequados para cobrir todas as bases, incluindo capacita\u00e7\u00e3o, bem-estar, regras, expectativas, preven\u00e7\u00e3o, prepara\u00e7\u00e3o, cultura empresarial e muito mais. Lembre-se de que cada viajante \u00e9 \u00fanico e precisa de algo diferente para prosperar no seu bem-estar e na sua vida profissional.<\/p>\n Em seguida, colete feedback e tenha uma comunica\u00e7\u00e3o eficaz com seus viajantes. O que eles realmente precisam durante sua experi\u00eancia para alcan\u00e7ar seus objetivos e permanecerem saud\u00e1veis e seguros? Tamb\u00e9m \u00e9 importante estabelecer dentro da sua empresa qual \u00e9 o papel e a responsabilidade no que diz respeito ao bem-estar dos viajantes. \u00c9 o gerente de viagens? Recursos Humanos? Um l\u00edder de bem-estar? Um treinador de viagem? Ou uma combina\u00e7\u00e3o de pessoas? Lembre-se de que a colabora\u00e7\u00e3o \u00e9 fundamental.<\/p>\n Esta \u00e9 uma oportunidade para um novo rein\u00edcio em todas as pol\u00edticas de gerenciamento de risco e dever de cuidado para que sua empresa possa se destacar como l\u00edder e seus viajantes estejam felizes, bem-sucedidos e bem.<\/p>\n <\/p>\n <\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Com toda a ind\u00fastria de viagens de neg\u00f3cios virada de cabe\u00e7a para baixo devido \u00e0 pandemia, esta \u00e9 uma oportunidade para um novo recome\u00e7o em todos os aspectos das viagens de neg\u00f3cios, incluindo o dever de cuidado e a gest\u00e3o de riscos. 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