{"id":2653,"date":"2022-02-22T10:01:00","date_gmt":"2022-02-22T15:01:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/what-post-pandemic-business-travel-looks-like-now-for-corporate-travel-management\/"},"modified":"2022-09-29T08:35:33","modified_gmt":"2022-09-29T12:35:33","slug":"what-post-pandemic-business-travel-looks-like-now-for-corporate-travel-management","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/what-post-pandemic-business-travel-looks-like-now-for-corporate-travel-management\/","title":{"rendered":"Como s\u00e3o as viagens de neg\u00f3cios p\u00f3s-pandemia agora para o gerenciamento de viagens corporativas"},"content":{"rendered":"<p><span data-contrast=\"none\">As viagens de neg\u00f3cios est\u00e3o come\u00e7ando a voltar, mas<\/span><span data-contrast=\"none\">,<\/span><span data-contrast=\"none\"> de acordo com um novo estudo, pode n\u00e3o ser um neg\u00f3cio<\/span><span data-contrast=\"none\">&#8211;<\/span><span data-contrast=\"none\">Como<\/span><span data-contrast=\"none\">&#8211;<\/span><span data-contrast=\"none\">habitual<\/span> <span data-contrast=\"none\">p\u00f3s-pandemia para gestores, programas e pol\u00edticas de viagens corporativas<\/span><span data-contrast=\"none\">.<\/span> <span data-contrast=\"none\">Como ser\u00e1 o <\/span><span data-contrast=\"auto\">Pandemia e recupera\u00e7\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios mudam os programas de viagens corporativas daqui para frente? As mudan\u00e7as relacionadas \u00e0 pandemia nas pol\u00edticas de viagens da empresa provavelmente permanecer\u00e3o permanentes? O ecossistema de viagens de neg\u00f3cios e os programas de viagens em 2022 ser\u00e3o muito diferentes do que eram na pr\u00e9-pandemia de 2019?<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:160,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Esses t\u00f3picos s\u00e3o explorados em um novo relat\u00f3rio divulgado hoje<\/span><span data-contrast=\"none\">\u2014\u201dO retorno \u00e0s viagens de neg\u00f3cios: um novo paradigma sobre a evolu\u00e7\u00e3o dos compradores e partes interessadas p\u00f3s-Covid\u201d\u2014<\/span><span data-contrast=\"none\">de<\/span><span data-contrast=\"none\"> Associa\u00e7\u00e3o Global de Viagens de Neg\u00f3cios (<\/span><a href=\"http:\/\/www.gtba.org\/\"><span data-contrast=\"none\">GBTA<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">), a maior associa\u00e7\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios do mundo, e possibilitada pela empresa de tecnologia de viagens e despesas, <\/span><a href=\"http:\/\/www.serko.com\/\"><span data-contrast=\"none\">Serko<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">. Com base nas respostas da pesquisa de gerentes de viagens dos EUA e do Canad\u00e1, t<\/span><span data-contrast=\"auto\">O estudo descreve como o retorno das viagens de neg\u00f3cios pode parecer p\u00f3s-pandemia do ponto de vista dos gerentes de viagens corporativas e especialmente para reservas gerenciadas de viagens de neg\u00f3cios on-line.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201c<\/span><span data-contrast=\"auto\">Agora \u00e9 o momento em que os gerentes de viagens corporativas est\u00e3o migrando da triagem e das solu\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias<\/span> <span data-contrast=\"auto\">que podem ter sido necess\u00e1rios para tratar de viagens de neg\u00f3cios durante<\/span> <span data-contrast=\"auto\">a pandemia, a um<\/span> <span data-contrast=\"auto\">vis\u00e3o de maior alcance e mais considerada com base em novos requisitos - de tecnologias a pol\u00edticas e processos<\/span><span data-contrast=\"auto\">\u2014 <\/span><span data-contrast=\"auto\">que ser\u00e1 a base para o pr\u00f3ximo cap\u00edtulo e melhores resultados para as empresas<\/span><span data-contrast=\"auto\">,<\/span><span data-contrast=\"auto\"> viajantes de neg\u00f3cios e programas de viagens de neg\u00f3cios gerenciados\u201d, disse Nick Whitehead<\/span><span data-contrast=\"auto\">,<\/span><span data-contrast=\"auto\"> CMO,<\/span> <span data-contrast=\"auto\">Serko.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">\u201cQuando a pandemia interrompeu quase todas as viagens, houve um reconhecimento do importante papel das viagens de neg\u00f3cios em ajudar as empresas a aumentar sua receita, for\u00e7a de trabalho e pre\u00e7os de a\u00e7\u00f5es. Mas, \u00e0 medida que voltamos \u00e0s viagens de neg\u00f3cios, o cen\u00e1rio mudou. Os gerentes de viagens est\u00e3o adotando ativamente a evolu\u00e7\u00e3o para determinar o que ser\u00e1 necess\u00e1rio a seguir\u201d, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Aqui est\u00e3o os destaques da pesquisa sobre o que vem a seguir para o gerenciamento de viagens corporativas p\u00f3s-pandemia:<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">APERTO TEMPOR\u00c1RIO. OU \u00c9?<\/span><\/b> <span data-contrast=\"auto\">A pandemia for\u00e7ou muitos programas de viagens corporativas a introduzir mais restri\u00e7\u00f5es na pol\u00edtica de reservas. Sete em cada dez (71%) gerentes de viagens relatam que as pol\u00edticas de viagens relacionadas a reservas de sua empresa se tornaram mais r\u00edgidas devido \u00e0 pandemia<\/span><span data-contrast=\"none\">\u2014<\/span><span data-contrast=\"auto\">no entanto, seis em cada dez (61%) deles esperam que as mudan\u00e7as sejam tempor\u00e1rias.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">AUMENTO DE RESERVAS ASSISTIDA<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. A reserva de viagens de neg\u00f3cios por meio de uma ferramenta de reservas on-line (OBT) diminuiu durante a pandemia, for\u00e7ando uma maior depend\u00eancia de reservas assistidas por agentes. Antes da pandemia, apenas 9% dos gerentes de viagens disseram que sua empresa tinha um modelo de \u201calto toque\u201d em que os viajantes normalmente faziam reservas \u201cgerenciadas\u201d diretamente com um agente de viagens. Agora, um em cada cinco (20%) diz que sua empresa tem um modelo de alto toque.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Para restaurar a confian\u00e7a na transfer\u00eancia de reservas on-line, a maioria dos gerentes de viagens apontou para a necessidade de recursos-chave, como informa\u00e7\u00f5es integradas de sa\u00fade e seguran\u00e7a do destino (85%), cr\u00e9ditos autom\u00e1ticos de passagens (77%), aplicativos de pol\u00edticas contextuais (57%) e hot\u00e9is visualmente destacados que atender aos protocolos de seguran\u00e7a COVID (53%).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"1\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">AS APROVA\u00c7\u00d5ES V\u00c3O MANUAL E M\u00daLTIPLAS<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. No ambiente atual do COVID-19, os programas de viagens n\u00e3o apenas exigem aprova\u00e7\u00e3o manual de viagens de neg\u00f3cios, mas muitos exigem aprova\u00e7\u00e3o manual de v\u00e1rias pessoas. Daqueles que o fazem, dois em cada cinco entrevistados (42%) dizem que a maior parte de seu processamento manual requer v\u00e1rios aprovadores (por exemplo, gerente do funcion\u00e1rio e funcion\u00e1rio de RH).<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"2\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">RECUPERANDO RESERVAS DE VOLTA<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Lidar com vazamentos \u2013 ou seja, reservas de viagens de neg\u00f3cios feitas fora dos canais preferenciais de uma empresa \u2013 tornou-se uma prioridade ainda maior. Metade dos gerentes de viagens (46%) diz que reduzir o vazamento \u00e9 uma prioridade \u201cmaior\u201d ou \u201cmuito maior\u201d do que antes da pandemia ou prioridade igual (40%) hoje como antes da pandemia. Os gerentes de viagens identificaram recursos OBT que ajudariam a reduzir o vazamento, incluindo informa\u00e7\u00f5es e imagens ricas de passagens a\u00e9reas e reservas habilitadas para NDC.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<ul>\n<li data-leveltext=\"\uf0b7\" data-font=\"Symbol\" data-listid=\"25\" data-aria-posinset=\"3\" data-aria-level=\"1\"><b><span data-contrast=\"auto\">EVOLU\u00c7\u00c3O DE OBT<\/span><\/b><span data-contrast=\"auto\">. Um n\u00famero consider\u00e1vel de gerentes de viagens est\u00e1 aberto a mudar o OBT de sua empresa nos pr\u00f3ximos dois a tr\u00eas anos. Quatro em cada dez relatam que provavelmente (13%) ou consideram (31%) mudar o OBT de sua empresa. Os principais recursos de maior interesse incluem experi\u00eancias e inova\u00e7\u00f5es aprimoradas do usu\u00e1rio, conte\u00fado aprimorado, gerenciamento mais f\u00e1cil e maior satisfa\u00e7\u00e3o do viajante.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p><span data-contrast=\"auto\">Quando se trata de inova\u00e7\u00e3o OBT, os gerentes de viagens buscam agilizar o processo de reserva e garantir o alinhamento com as pol\u00edticas e metas corporativas. Os recursos de OBT de maior interesse incluem recomenda\u00e7\u00f5es personalizadas de itiner\u00e1rio (78%) e reservas de chatbot de conversa\u00e7\u00e3o (73%) usando tecnologia inteligente (ou seja, intelig\u00eancia artificial), bem como insights sobre o impacto ambiental do itiner\u00e1rio de viagem (61%).&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559685&quot;:720,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"auto\">o<\/span> <span data-contrast=\"auto\">a pesquisa foi realizada de 20 de setembro a 3 de outubro de 2021<\/span><span data-contrast=\"auto\">, <\/span><span data-contrast=\"auto\">pela GBTA com respostas totais ou parciais recebidas de<\/span> <span data-contrast=\"auto\">161 gerentes de viagens corporativas nos EUA e Canad\u00e1. Esses entrevistados indicaram que estavam envolvidos no gerenciamento ou aquisi\u00e7\u00e3o de viagens em nome de sua empresa e cujos viajantes de neg\u00f3cios usavam ferramentas corporativas de reservas on-line antes da pandemia<\/span><span data-contrast=\"auto\">.<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Os membros do GBTA podem acessar o <\/span><a href=\"https:\/\/hub.gbta.org\/groups\/reviews\/item\/20\/11\/3012\"><span data-contrast=\"none\">relat\u00f3rio de pesquisa<\/span><\/a> <span data-contrast=\"none\">e <\/span><a href=\"https:\/\/hub.gbta.org\/groups\/reviews\/item\/20\/11\/3013\"><span data-contrast=\"none\">infogr\u00e1fico<\/span><\/a><span data-contrast=\"none\">no hub GBTA.<\/span><span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;134233279&quot;:true,&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><b><span data-contrast=\"none\">Sobre Zeno por Serko<\/span><\/b><span data-contrast=\"none\">\u202f<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">N\u00e3o volte apenas para viajar. Volte mais seguro, mais magro, mais inteligente com Zeno.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Como este relat\u00f3rio destaca, a maneira como reservamos, gerenciamos e viajamos a neg\u00f3cios mudou fundamentalmente. N\u00e3o h\u00e1 retorno para viajar, apenas uma oportunidade \u00fanica de voltar melhor.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">A Zeno ajuda os gerentes de viagens a aproveitar esta oportunidade \u00fanica de redefini\u00e7\u00e3o para atualizar seu programa de viagens com uma plataforma constru\u00edda em torno das prioridades do novo mundo das viagens.&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:0,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:259}\">&nbsp;<\/span><\/p>\n<p><span data-contrast=\"none\">Zeno \u00e9 a ferramenta de reservas online criada para as necessidades das viagens de neg\u00f3cios modernas, e continuamos inovando e iterando nossa solu\u00e7\u00e3o para atender \u00e0s necessidades em evolu\u00e7\u00e3o dos gerentes de viagens e suas organiza\u00e7\u00f5es; capacitando voc\u00ea a oferecer um programa de viagens mais seguro, enxuto e inteligente. www.zeno.com&nbsp;<\/span><span data-ccp-props=\"{&quot;201341983&quot;:2,&quot;335559739&quot;:120,&quot;335559740&quot;:23}\">&nbsp;<\/span><\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>As viagens de neg\u00f3cios est\u00e3o come\u00e7ando a voltar, mas, de acordo com um novo estudo, pode n\u00e3o ser o p\u00f3s-pandemia de neg\u00f3cios como de costume para gerentes, programas e pol\u00edticas de viagens corporativas. Como a recupera\u00e7\u00e3o da pandemia e das viagens de neg\u00f3cios mudar\u00e1 os programas de viagens corporativas daqui para frente? As mudan\u00e7as relacionadas \u00e0 pandemia nas pol\u00edticas de viagens da empresa provavelmente permanecer\u00e3o permanentes? A viagem de neg\u00f3cios\u2026<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"none","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"1813,1894,1782,1971,1855,1837","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[375,1437,45,1438],"tags":[],"class_list":["post-2653","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-canada","category-covid-19","category-news-and-press-releases","category-procurement-and-policy"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":375,"name":"Canada","slug":"canada","term_group":0,"term_taxonomy_id":375,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":62,"filter":"raw","cat_ID":375,"category_count":62,"category_description":"","cat_name":"Canada","category_nicename":"canada","category_parent":0},{"term_id":1437,"name":"COVID-19","slug":"covid-19","term_group":0,"term_taxonomy_id":1437,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":124,"filter":"raw","cat_ID":1437,"category_count":124,"category_description":"","cat_name":"COVID-19","category_nicename":"covid-19","category_parent":0},{"term_id":45,"name":"News and Press Releases","slug":"news-and-press-releases","term_group":0,"term_taxonomy_id":45,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":545,"filter":"raw","cat_ID":45,"category_count":545,"category_description":"","cat_name":"News and Press Releases","category_nicename":"news-and-press-releases","category_parent":0},{"term_id":1438,"name":"Procurement and Policy","slug":"procurement-and-policy","term_group":0,"term_taxonomy_id":1438,"taxonomy":"category","description":"","parent":0,"count":38,"filter":"raw","cat_ID":1438,"category_count":38,"category_description":"","cat_name":"Procurement and Policy","category_nicename":"procurement-and-policy","category_parent":0}],"tag_info":false,"taxonomy_info":{"category":[{"value":375,"label":"Canada"},{"value":1437,"label":"COVID-19"},{"value":45,"label":"News and Press Releases"},{"value":1438,"label":"Procurement and Policy"}]},"featured_image_src":null,"featured_image_src_square":null,"mfb_rest_fields":["featured_image_src_large","author_info","comment_info","category_info","tag_info","taxonomy_info","featured_image_src","featured_image_src_square"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2653","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/25"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2653"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2653\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2653"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2653"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/gbta.org\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2653"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}