{"id":7712,"date":"2022-10-19T07:15:00","date_gmt":"2022-10-19T11:15:00","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/?p=7712"},"modified":"2022-10-19T06:12:29","modified_gmt":"2022-10-19T10:12:29","slug":"can-we-close-the-gap-between-business-travelers-and-their-corporate-travel-programs","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/can-we-close-the-gap-between-business-travelers-and-their-corporate-travel-programs\/","title":{"rendered":"Podemos fechar a lacuna entre os viajantes de neg\u00f3cios e seus programas de viagens corporativas?"},"content":{"rendered":"<p><em>Novo relat\u00f3rio da GBTA e Deem examina o equil\u00edbrio entre a satisfa\u00e7\u00e3o das viagens dos funcion\u00e1rios e os custos corporativos e os objetivos da pol\u00edtica e o papel que a inova\u00e7\u00e3o pode desempenhar<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>\u00c0 medida que as viagens de neg\u00f3cios continuam seu constante retorno e recupera\u00e7\u00e3o em todo o mundo, como est\u00e1 o cen\u00e1rio agora para as empresas e seus funcion\u00e1rios que viajam? Um novo relat\u00f3rio de pesquisa \u2013 \u201cThe Dawn of the Employee-Centric Travel Program\u201d \u2013 divulgado hoje pela Global Business Travel Association (<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"https:\/\/gbta.org\/pt\/\" target=\"_blank\">GBTA<\/a>), a maior associa\u00e7\u00e3o de viagens de neg\u00f3cios do mundo, e\u00a0<a rel=\"noreferrer noopener\" href=\"http:\/\/www.deem.com\/\" target=\"_blank\">Julgar<\/a>, um provedor l\u00edder de software de gerenciamento de viagens corporativas para dispositivos m\u00f3veis, explora o estado atual e o papel da experi\u00eancia do funcion\u00e1rio quando se trata de viagens corporativas gerenciadas.<\/p>\n\n\n\n<p><em>\u201c<\/em>Um programa de viagens bem-sucedido permite que os funcion\u00e1rios alcancem resultados de neg\u00f3cios, ajudando a garantir a seguran\u00e7a do viajante e limitando os custos. A tecnologia pode capacitar os gerentes de viagens a oferecer uma melhor experi\u00eancia de viagem aos funcion\u00e1rios e incluir detalhes como sustentabilidade, acessibilidade e personaliza\u00e7\u00e3o\u201d, disse David Grace, presidente da Deem.<\/p>\n\n\n\n<p>O novo relat\u00f3rio \u00e9 baseado em duas pesquisas \u2013 uma de viajantes de neg\u00f3cios dos EUA e outra de gerentes de viagens dos EUA \u2013 em dimens\u00f5es-chave, incluindo prioridades do programa de viagens, vantagens do viajante, m\u00e9tricas do programa de viagem e acomoda\u00e7\u00f5es de acessibilidade do viajante.<br><br>\u201cOs viajantes de neg\u00f3cios est\u00e3o retornando e h\u00e1 oportunidades significativas para que a experi\u00eancia de viagem dos funcion\u00e1rios seja um foco maior da agenda de gerenciamento de viagens corporativas. Embora muitos programas de viagens priorizem, compreensivelmente, a economia de custos e a conformidade com as pol\u00edticas, eles s\u00f3 podem atingir esses objetivos se os funcion\u00e1rios os entenderem e os comprarem\u201d, disse Suzanne Neufang, CEO da GBTA.<\/p>\n\n\n\n<p>O estado atual das viagens de neg\u00f3cios dos funcion\u00e1rios<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>A satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios continua sendo um ponto problem\u00e1tico em muitos programas de viagens corporativas.&nbsp;<\/strong>Mais de um quarto (28%) diz que a experi\u00eancia\/satisfa\u00e7\u00e3o do viajante \u00e9 o maior ponto de dor de seu programa de viagens corporativas. Apenas 13% dos gerentes de viagens dizem que a experi\u00eancia\/satisfa\u00e7\u00e3o do viajante \u00e9 a maior for\u00e7a.<\/li><li><strong>Pesando economia de custos e satisfa\u00e7\u00e3o dos funcion\u00e1rios<\/strong>. Dois em cada cinco viajantes de neg\u00f3cios (41%) dizem que o programa de viagens de sua empresa prioriza a economia de custos sobre a satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio, enquanto o 38% diz que o programa equilibra ambos igualmente. Um em cada cinco (21%) diz que o programa de viagens de sua empresa prioriza a satisfa\u00e7\u00e3o do funcion\u00e1rio sobre a economia de custos.<\/li><li><strong>Pronto para voltar \u00e0 estrada.&nbsp;<\/strong>A maioria dos viajantes a neg\u00f3cios est\u00e1 pronta para retornar \u00e0 frequ\u00eancia de viagens de neg\u00f3cios pr\u00e9-pandemia. Oitenta e um por cento prefeririam viajar a trabalho a mesma quantidade que faziam antes da pandemia (46%) ou com mais frequ\u00eancia (35%).<\/li><li><strong>Espa\u00e7o para melhorias na tecnologia de viagens.&nbsp;<\/strong>Quando se trata de seu programa de viagens, 38% de viajantes de neg\u00f3cios dizem que est\u00e3o menos satisfeitos com a tecnologia de viagens de sua empresa. Isso \u00e9 maior do que a parcela que indica a ag\u00eancia de viagens corporativas de sua empresa (33%) ou o gerente\/equipe de viagens corporativas de sua empresa (20%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>As vantagens que os viajantes de neg\u00f3cios mais desejam<\/p>\n\n\n\n<p>Os viajantes de neg\u00f3cios est\u00e3o interessados em v\u00e1rias vantagens que podem melhorar a satisfa\u00e7\u00e3o ou o bem-estar dos funcion\u00e1rios. Solicitados a selecionar at\u00e9 tr\u00eas vantagens que mais desejam que sua empresa ofere\u00e7a (de sete op\u00e7\u00f5es), os viajantes de neg\u00f3cios geralmente escolhem:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li>46%: liberdade para reservar com seus fornecedores de viagens favoritos<\/li><li>43%: permiss\u00e3o para ficar mais uma noite ap\u00f3s o t\u00e9rmino da reuni\u00e3o de trabalho<\/li><li>39%: a capacidade de reservar fora da ag\u00eancia de viagens corporativa\/ferramenta de reservas<\/li><li>39%: empresa que paga para que eles tenham experi\u00eancias de lazer durante viagens de neg\u00f3cios como bleisure ou viagens mistas. No entanto, a esmagadora maioria dos gerentes de viagens (84%) diz que sua empresa definitivamente\/provavelmente n\u00e3o consideraria oferecer essa op\u00e7\u00e3o.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Outras vantagens citadas incluem folga adicional para viagens frequentes e pol\u00edticas de viagem especiais para guerreiros da estrada por causa de suas viagens frequentes.<\/p>\n\n\n\n<p>Considera\u00e7\u00f5es em evolu\u00e7\u00e3o na experi\u00eancia de viagem do funcion\u00e1rio<\/p>\n\n\n\n<p>As considera\u00e7\u00f5es sobre as pessoas e o planeta tamb\u00e9m est\u00e3o se tornando parte da agenda do programa de viagens corporativas para viajantes de funcion\u00e1rios e gerentes de viagens.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Sustentabilidade e o viajante de neg\u00f3cios.<\/strong>&nbsp;Os viajantes de neg\u00f3cios dizem que reduzir sua pegada de carbono \u00e9 uma prioridade moderada (56%) ou m\u00e1xima (21%). Para reduzir sua pegada de carbono, a maioria est\u00e1 disposta a optar por n\u00e3o fazer a limpeza di\u00e1ria dos quartos de hotel (77%), alugar carros menores (73%), voar na classe premium com menos frequ\u00eancia (68%), fazer menos viagens de neg\u00f3cios (63%) e at\u00e9 mesmo viajar por mais tempo per\u00edodos de tempo (56%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Tornando as viagens de neg\u00f3cios mais acess\u00edveis<\/strong>. Apenas 32% dos gerentes de viagens dizem que sua empresa tem processos ou recursos claramente definidos para viagens acess\u00edveis. Um em cada cinco diz ter processos claramente definidos e amplamente eficazes e a 12% diz que seus processos precisam de alguma melhoria. Metade dos gerentes de viagens (50%) diz que sua empresa n\u00e3o possui processos claramente definidos, mas faz um bom trabalho ao lidar com solicita\u00e7\u00f5es ad hoc.<\/li><li><strong>Buscando feedback dos funcion\u00e1rios.&nbsp;<\/strong>Alguns gerentes de viagens dizem que sua empresa n\u00e3o pesquisa funcion\u00e1rios sobre sua satisfa\u00e7\u00e3o com o programa geral de viagens (44%), satisfa\u00e7\u00e3o com sua empresa de gerenciamento de viagens (40%) ou satisfa\u00e7\u00e3o com a tecnologia do programa de viagens (36%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Onde a inova\u00e7\u00e3o e a tecnologia podem trazer mais satisfa\u00e7\u00e3o<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Mais oportunidades para considera\u00e7\u00f5es de acessibilidade em ferramentas de reservas corporativas.&nbsp;<\/strong>Apenas 18% dos gerentes de viagens dizem que os funcion\u00e1rios com necessidades de acessibilidade geralmente reservam viagens por conta pr\u00f3pria usando uma ferramenta de reserva corporativa. Um n\u00famero significativo de gerentes de viagens (37%) n\u00e3o tem certeza de como a principal ferramenta de reservas de sua empresa acomoda funcion\u00e1rios com necessidades de acessibilidade. Apenas 26% dos gerentes de viagens dizem que a ferramenta de reservas corporativas de sua empresa faz um \u00f3timo ou muito bom trabalho acomodando viajantes com necessidades de acessibilidade.&nbsp;<\/li><li><strong>Ferramentas de reserva online e a experi\u00eancia do usu\u00e1rio<\/strong>. Apenas 20% dos gerentes de viagens dizem que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 um ponto forte da ferramenta corporativa de reservas on-line (OBT) de sua empresa. Um ter\u00e7o (32%) diz que a experi\u00eancia do usu\u00e1rio \u00e9 \u201cmais ou menos\u201d ou um \u201cponto problem\u00e1tico\u201d. Quase metade (47%) diz que \u00e9 \u201cdecente \u2013 mas precisa de melhorias\u201d.<\/li><\/ul>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\"><li><strong>Os viajantes est\u00e3o prontos para a inova\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/strong>Os viajantes a neg\u00f3cios est\u00e3o interessados em v\u00e1rias inova\u00e7\u00f5es relacionadas a reservas, como resultados de compras personalizados com base em compras anteriores ou status de fidelidade (78%), capacidade de reservar v\u00e1rios tipos de transporte terrestre, como aluguel de carros e servi\u00e7os de carona (78%) e acesso integrado para arriscar informa\u00e7\u00f5es de intelig\u00eancia, como infec\u00e7\u00f5es por COVID-19 e estat\u00edsticas de crimes locais (70%).<\/li><\/ul>\n\n\n\n<p>Os membros do GBTA podem baixar o relat\u00f3rio de pesquisa completo do&nbsp;<a href=\"https:\/\/hub.gbta.org\/files\/4065\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hub GBTA<\/a>. O relat\u00f3rio tamb\u00e9m pode ser baixado do&nbsp;<a href=\"https:\/\/www.deem.com\/white-paper\/gbta-survey-the-dawn-of-the-employee-centric-travel-program\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Deem site<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Metodologia<\/p>\n\n\n\n<p>A coleta de dados para a pesquisa dos gerentes de viagens dos EUA ocorreu de 28 de junho a 11 de julho de 2022, com 141 respostas qualificadas daqueles que est\u00e3o \u201cenvolvidos no gerenciamento ou aquisi\u00e7\u00e3o de viagens em nome de sua empresa\u201d. A coleta de dados para a pesquisa de viajantes de neg\u00f3cios dos EUA ocorreu de 30 de junho a 7 de julho de 2022, com 406 viajantes de neg\u00f3cios qualificados que trabalham para uma empresa com mais de 1.000 funcion\u00e1rios que fizeram pelo menos tr\u00eas viagens de neg\u00f3cios em 2021 e 2022, entre outros crit\u00e9rios incluindo ter algumas pol\u00edticas ou processos de \u201cviagem gerenciada\u201d em vigor.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Novo relat\u00f3rio da GBTA e Deem examina o equil\u00edbrio entre a satisfa\u00e7\u00e3o das viagens dos funcion\u00e1rios e os objetivos de pol\u00edticas e custos corporativos e o papel que a inova\u00e7\u00e3o pode desempenhar \u00c0 medida que as viagens de neg\u00f3cios continuam seu constante retorno e recupera\u00e7\u00e3o em todo o mundo, como est\u00e1 o cen\u00e1rio agora para as empresas e seus trabalhadores viajantes? 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