{"id":915,"date":"2022-07-20T09:38:16","date_gmt":"2022-07-20T13:38:16","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/using-tech-to-improve-hotel-experiences\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:10","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:10","slug":"using-tech-to-improve-hotel-experiences","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/using-tech-to-improve-hotel-experiences\/","title":{"rendered":"Usando a tecnologia para melhorar as experi\u00eancias do hotel"},"content":{"rendered":"<p>Recentemente, a Funda\u00e7\u00e3o GBTA <a title=\"WhitePaper Accor\" href=\"https:\/\/gbta.org\/pt\/PressReleases\/Pages\/rls_071415.aspx\/?Source=http:\/\/www.gbta.org\/lists\/news\/Allitems_all.aspx\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">lan\u00e7ou um whitepaper <\/a>chamado <em>Aproveitando a tecnologia para melhorar as experi\u00eancias dos viajantes de neg\u00f3cios em hot\u00e9is<\/em>, patrocinado por <a href=\"http:\/\/www.accorhotels-group.com\/en.html\">AccorHotels<\/a>. O artigo baseou-se num estudo qualitativo com o objetivo de compreender a tecnologia utilizada atualmente pelos viajantes de neg\u00f3cios quando reservam, chegam e ficam em hot\u00e9is; determinar quais lacunas existem na experi\u00eancia hoteleira de um viajante de neg\u00f3cios; e identificar potenciais solu\u00e7\u00f5es tecnol\u00f3gicas para colmatar essas lacunas.<\/p>\n<p>Os hot\u00e9is t\u00eam a oportunidade de direcionar a sua aten\u00e7\u00e3o e recursos para abordar uma s\u00e9rie de \u00e1reas onde a tecnologia pode desempenhar um papel inovador ao fornecer aos viajantes de neg\u00f3cios as ferramentas e comodidades que desejam.<\/p>\n<p><strong>\u00c1reas de entusiasmo para a tecnologia melhorar a experi\u00eancia do viajante de neg\u00f3cios em hot\u00e9is <\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Check-in online e entrada no quarto perfeitos<\/li>\n<li>Desenvolvendo um servi\u00e7o de concierge baseado em texto ou aplicativo<\/li>\n<li>Integrando e-f\u00f3lios em software de relat\u00f3rio de despesas<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>\u00c1reas de melhoria para a tecnologia e a experi\u00eancia do viajante de neg\u00f3cios em hot\u00e9is<\/strong><\/p>\n<ul>\n<li>Melhorar a tecnologia em torno do uso de servi\u00e7os de transporte para o aeroporto<\/li>\n<li>Comunica\u00e7\u00f5es pr\u00e9-viagem \u2013 adaptando comunica\u00e7\u00f5es por e-mail ou texto para o viajante de neg\u00f3cios, em oposi\u00e7\u00e3o ao viajante de lazer<\/li>\n<li>Melhorar a troca de informa\u00e7\u00f5es entre os hot\u00e9is e o GDS<\/li>\n<\/ul>\n<p>N\u00e3o importa que tipo de nova tecnologia seja implementada, atender \u00e0s necessidades e desejos dos h\u00f3spedes \u00e9 vital e isso inclui explicar cuidadosamente a nova tecnologia. Uma base de educa\u00e7\u00e3o e experi\u00eancia tem o potencial de converter at\u00e9 mesmo o viajante mais tradicional a novas pr\u00e1ticas, se apresentada de forma adequada. A execu\u00e7\u00e3o e o suporte de qualquer nova tecnologia tamb\u00e9m devem ser perfeitos, porque se uma nova ferramenta falhar uma vez, ser\u00e1 dif\u00edcil convencer aqueles que s\u00e3o novos na tecnologia a dar-lhe outra oportunidade. E, como sempre, \u00e9 fundamental quando se trata de novas tecnologias que os hot\u00e9is n\u00e3o percam de vista a import\u00e2ncia do atendimento ao cliente.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Recentemente, a Funda\u00e7\u00e3o GBTA lan\u00e7ou um whitepaper chamado Harnessing Technology to Improve Business Traveler Hotel Experiences, patrocinado pela AccorHotels. 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