{"id":927,"date":"2022-07-20T09:38:19","date_gmt":"2022-07-20T13:38:19","guid":{"rendered":"https:\/\/gbta.org\/southwest-etihad-talk-competition-service-and-the-future-of-airlines\/"},"modified":"2022-08-11T11:33:11","modified_gmt":"2022-08-11T15:33:11","slug":"southwest-etihad-talk-competition-service-and-the-future-of-airlines","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/southwest-etihad-talk-competition-service-and-the-future-of-airlines\/","title":{"rendered":"Southwest &amp; Etihad Talk Competition, Service and the Future of Airlines"},"content":{"rendered":"<p>Ontem, a Conven\u00e7\u00e3o GBTA deu in\u00edcio ao seu <a href=\"https:\/\/gbta.org\/pt\/convention\/2015\/speakers\/Pages\/FutureofAirlineCompetition.aspx\/\">primeira sess\u00e3o da ind\u00fastria<\/a> no Center Stage com Charisse Jones do USA Today fazendo perguntas contundentes de Gary Kelly da Southwest Airlines e James Hogan da Etihad Airlines. As entrevistas focaram no futuro da concorr\u00eancia entre companhias a\u00e9reas, C\u00e9us Abertos, quest\u00f5es antitruste e as caracter\u00edsticas que cada CEO considera que diferenciam sua companhia a\u00e9rea.<\/p>\n<p>O primeiro foi Gary Kelly, Presidente do Conselho, Presidente e CEO da Southwest Airlines. Charisse come\u00e7ou imediatamente a abordar o elefante na sala perguntando sobre a concorr\u00eancia das companhias a\u00e9reas e a atual investiga\u00e7\u00e3o do Departamento de Justi\u00e7a dos EUA sobre um poss\u00edvel conluio das companhias a\u00e9reas dos EUA. Gary respondeu que quaisquer acusa\u00e7\u00f5es de conluio eram falsas e que a Southwest estava cumprindo o DOJ e cumprindo integralmente todas as leis antitruste.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Blog_GarySouthwest.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-1115\" src=\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Blog_GarySouthwest-300x200.jpg\" alt=\"Blog_GarySouthwest\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<p>Gary continuou falando sobre o crescimento da companhia a\u00e9rea, sendo um dissidente no setor e se o efeito Sudoeste nas tarifas ainda existe ou n\u00e3o, antes de dizer ao p\u00fablico por que sua companhia a\u00e9rea ainda n\u00e3o cobra e n\u00e3o tem planos de cobrar taxas de bagagem.<\/p>\n<p>\u201cNingu\u00e9m gosta de isca e troca. Ningu\u00e9m gosta de taxas ocultas\u201d, disse Kelly. \u201cQueremos ser o mais simples, direto e agrad\u00e1vel poss\u00edvel para fazer neg\u00f3cios. Sentimos que ganhamos mais clientes ao n\u00e3o cobrar taxas de bagagem. Achamos que perder\u00edamos um bilh\u00e3o de d\u00f3lares em receitas depois de compensar as taxas adicionais de bagagem se mud\u00e1ssemos nossa pol\u00edtica. Quem n\u00e3o gostaria de ser o \u00fanico concorrente a fazer determinada coisa? Eu acho que \u00e9 um presente. Eu amo nossos concorrentes por isso.\u201d<\/p>\n<p>Em seguida, James Hogan, presidente e CEO da Etihad Airways, subiu ao palco. Charisse novamente come\u00e7ou forte perguntando sobre a disputa em rela\u00e7\u00e3o ao C\u00e9u Aberto. Embora n\u00e3o tenha conseguido abordar a quest\u00e3o em rela\u00e7\u00e3o \u00e0s outras companhias a\u00e9reas do Golfo, ele disse que o que a Etihad traz ao mercado \u00e9 concorr\u00eancia e op\u00e7\u00f5es fant\u00e1sticas em rela\u00e7\u00e3o a produtos e servi\u00e7os.<\/p>\n<p><a href=\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Blog_Hogan.jpg\"><img loading=\"lazy\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-medium wp-image-1116\" src=\"http:\/\/blog.gbta.org\/wp-content\/uploads\/2015\/07\/Blog_Hogan-300x200.jpg\" alt=\"Blog_Hogan\" width=\"300\" height=\"200\" \/><\/a><\/p>\n<p>Atendimento, respeito ao cliente e inova\u00e7\u00e3o por meio da tecnologia s\u00e3o fundamentais, segundo James. Ele acrescentou: \u201cuma das melhores coisas sobre viagens nesta \u00e9poca \u00e9 que o consumidor pode descobrir muito sobre o seu neg\u00f3cio, ent\u00e3o em nossa cultura, n\u00e3o temos passageiros, temos convidados... e como voc\u00ea se comunica com o h\u00f3spede \u00e9 fundamental.&quot;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ontem, a Conven\u00e7\u00e3o GBTA iniciou sua primeira sess\u00e3o da ind\u00fastria no Center Stage com Charisse Jones do USA Today fazendo perguntas contundentes de Gary Kelly da Southwest Airlines e James Hogan da Etihad Airlines. 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a\u00e9rea\u2026.<\/p>","protected":false},"author":25,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"_seopress_robots_primary_cat":"","_seopress_titles_title":"","_seopress_titles_desc":"","_seopress_robots_index":"","om_disable_all_campaigns":false,"_relevanssi_hide_post":"","_relevanssi_hide_content":"","_relevanssi_pin_for_all":"","_relevanssi_pin_keywords":"","_relevanssi_unpin_keywords":"","_relevanssi_related_keywords":"","_relevanssi_related_include_ids":"","_relevanssi_related_exclude_ids":"","_relevanssi_related_no_append":"","_relevanssi_related_not_related":"","_relevanssi_related_posts":"","_relevanssi_noindex_reason":"","_kad_blocks_custom_css":"","_kad_blocks_head_custom_js":"","_kad_blocks_body_custom_js":"","_kad_blocks_footer_custom_js":"","_kad_post_transparent":"","_kad_post_title":"","_kad_post_layout":"","_kad_post_sidebar_id":"","_kad_post_content_style":"","_kad_post_vertical_padding":"","_kad_post_feature":"","_kad_post_feature_position":"","_kad_post_header":false,"_kad_post_footer":false,"footnotes":"","_links_to":"","_links_to_target":""},"categories":[114,37],"tags":[264,48,470,49,39,471,237],"class_list":["post-927","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-airlines-and-aviation","category-research-and-travel-trends","tag-airlines","tag-business-travel","tag-etihad","tag-gbta","tag-gbta-convention","tag-southwest","tag-usa-today"],"acf":[],"featured_image_src_large":false,"author_info":{"display_name":"jcampbell","author_link":"https:\/\/gbta.org\/pt\/author\/jcampbell\/"},"comment_info":"","category_info":[{"term_id":114,"name":"Airlines 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