Un año turbulento para los viajes de negocios: 79% de trabajadores sufrieron interrupciones en sus viajes en 2023

Los datos de la aviación mundial revelan que cada día se cancelan un promedio de 2100 vuelos en todo el mundo, lo que representa alrededor de 3% de todas las salidas.

• Uno de cada cuatro viajeros de negocios se habrá enfrentado a la cancelación de un proveedor en 2023
• Las personas que viajan por trabajo en el Reino Unido se ven dos veces más afectadas por las huelgas de transporte en comparación con los viajeros en los EE. UU.
• Los viajeros de negocios estadounidenses son los más afectados por los problemas relacionados con los pasaportes que los europeos
• Hablar con un ser humano real por teléfono (33%) es la principal opción de servicio al cliente, ya que los chatbots impulsados por IA ocupan el último lugar (9%)

Londres, 16 de noviembre de 2023: Nuevos datos publicados por la plataforma global de gestión de viajes ViajePerk muestra la escala del caos en los viajes experimentado por las empresas y sus empleados de la jet-set en 2023. Un importante 79% de quienes viajaron por trabajo este año informaron haber sido afectados por interrupciones durante los viajes de negocios, y 40% experimentaron retrasos significativos de más de una hora, mientras que 24% tuvo reservas canceladas. El clima también interrumpió 22% de viajes de negocios, y 20% de viajeros dicen que fueron retrasados debido a huelgas de transporte.

Como resultado de estas interrupciones, la mayoría (92%) ha cambiado la forma de reservar y gestionar sus viajes de trabajo y está desarrollando nuevos hábitos diseñados para mejorar su experiencia de viaje en tiempos turbulentos. La encuesta encuestó a 4.000 trabajadores radicados en el Reino Unido, EE. UU., Alemania y España que viajan por negocios, para explorar los desafíos que enfrentan los viajeros de negocios y cómo los superan.