La IA, el riesgo y la centralidad del viajero fueron los temas candentes de la Conferencia GBTA 2017 Frankfurt en asociación con VDR

FRÁNCFORT, 13 de diciembre de 2017 – La Asociación Mundial de Viajes de Negocios (GBTA), la voz de la industria mundial de viajes de negocios, y la asociación alemana de compradores de viajes de negocios VDR, concluyeron otra exitosa conferencia conjunta en Europa el mes pasado. La inteligencia artificial (IA), el deber de diligencia y la centralidad del viajero estuvieron entre los temas candentes discutidos durante la reunión de tres días de la industria que reunió a profesionales de viajes y líderes de la industria para el evento de viajes de negocios más grande de Europa.

La convergencia fue el tema predominante de la Conferencia. La industria de los viajes de negocios ha experimentado una gran disrupción en los últimos años a medida que nos enfrentamos a la convergencia de varios elementos como el riesgo, la movilidad y la personalización, lo que presenta nuevos obstáculos y oportunidades para el profesional de los viajes de negocios.

Paneles industriales que invitan a la reflexión destacaron Center Stage. Caroline Strachan de Festive Road moderó un panel llamado El profesional post-adquisición: más allá del precio, llega al radar del liderazgo centrado en un enfoque más estratégico. Los panelistas Andrew Owen de UBS, Dirk Gerdom de SAP y VDR, y Jackie Taylor de Genpact discutieron cómo ir más allá de los precios para comprender qué significa realmente el valor y cómo los objetivos del programa de viajes también pueden traducirse en objetivos comerciales. Strachan resumió los consejos de los panelistas a los compradores de viajes diciendo: "Sepa lo que hace, prepárese para desafiar y reinventar un resultado diferente".

"La tecnología está evolucionando rápidamente, pero también lo hacen nuestras expectativas cada vez mayores sobre cómo nos servirá esa tecnología", dijo Catherine McGavock, vicepresidenta regional de GBTA EMEA al inaugurar un panel sobre inteligencia artificial. Los panelistas Karen Hutchings de EY, Alex Kaluzny de Egencia y Serdar Gürbüz de Turkish Airlines subieron al escenario para compartir sus opiniones sobre el estado actual de la IA y la robótica en los viajes de negocios y hacia dónde se dirige la industria.

El Director Ejecutivo y Director de Operaciones de GBTA, Michael W. McCormick, recibió a John P. Wagner, Comisionado Asistente Ejecutivo Adjunto, Oficina de Operaciones de Campo, Aduanas y Protección Fronteriza de EE. UU. en el centro del escenario para discutir no solo el aumento de la seguridad, sino también la provisión de más eficiencia y velocidad a medida que los viajeros se mueven. a través del ecosistema aeroportuario. Wagner abordó las amenazas actuales a los viajes aéreos, el equilibrio entre la privacidad y la necesidad de información, y cómo será la salida biométrica una vez que se implemente por completo.

Steve Dunne de Digital Drums dirigió a los panelistas Hank Benedetti de American Airlines, Rita Visser de Oracle, Roxana Bressy de KDS y Tobias Ragge de HRS Group en una discusión sobre los cambios en los modelos de negocios. El panel habló de cómo en el pasado la industria de viajes de negocios se ha mostrado reacia a aceptar el cambio y la tecnología, pero en el mundo actual aquellos que no los adopten quedarán atrás. Se trata de simplificación, dijeron los panelistas. Al fin y al cabo, la gente quiere soluciones sencillas y una excelente experiencia de usuario a bajo coste.

El orador inspirador y autor de negocios de renombre mundial, Ramon Vullings, fue el orador destacado del almuerzo de networking el miércoles, donde exploró el mundo emergente de la innovación intersectorial. Vullings desafió a los asistentes a usar la realidad aumentada para eliminar el desorden de la realidad y preguntar cómo podemos usar la tecnología para simplificar las cosas para las personas. "Para la innovación intersectorial, no copie lo que otros están haciendo, sino copie el pensamiento detrás de las ideas", dijo.

Los asistentes también disfrutaron de sesiones educativas de alto nivel que abarcaron todo, desde inteligencia artificial, robótica y deber de diligencia hasta GDPR, protección de datos, consumerización de los viajes de negocios, adaptación de las políticas de viaje para satisfacer las necesidades de los viajeros y más para ayudar a los compradores a comprender mejor sus roles en un mercado de viajes de negocios en constante cambio.

El evento reunió una vez más a más de 900 asistentes de más de 30 países para establecer contactos, educarse y contar con oradores de primer nivel. El piso de exposición con entradas agotadas contó con más de 50 expositores que mostraron los últimos productos y servicios de la industria y una docena de proveedores compartieron las últimas noticias de la industria en un cóctel con los medios para dar inicio a la recepción de apertura.

Próximos años Conferencia Vendrá a Berlín del 27 al 29 de noviembre de 2018.

 

Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios
La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA y la Fundación GBTA brindan educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para saber cómo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, visite www.gbta.org.

 

Verband Deutsches Reisemanagement eV (VDR)

El VDR representa los intereses de la industria alemana y se ocupa de las condiciones generales y competitivas en torno a los viajes de negocios y la movilidad. Hace campaña por posibilidades de viaje eficientes, económicas, seguras, sin obstáculos y en todo el mundo para las empresas. El VDR con sus más de 530 empresas miembros representa una facturación anual total en el sector de viajes de negocios de más de 10 mil millones de euros.