Las aerolíneas intensifican sus esfuerzos para atraer a los viajeros corporativos

Si bien los viajeros de negocios representan un pequeño porcentaje de sus clientes, suelen ser el doble de lucrativos para las aerolíneas.

Muchas aerolíneas han estado mejorando sus flotas de aviones, construyendo nuevas salas VIP, ofreciendo más comodidades y creando programas especiales para sus clientes corporativos.

"Estamos profundamente centrados en mejorar la experiencia de todos los clientes, incluidos los clientes corporativos", dijo un portavoz de United Airlines. "En el último año, hemos realizado... inversiones en la experiencia de viajes de los clientes corporativos".

United continúa expandiendo Polaris, su clase Business reinventada en todos sus aviones. Actualmente, 70 de sus aviones cuentan con la nueva oferta Business Class. Los aviones restantes serán equipados con la cabina Polaris a finales de año.

La aerolínea también abrió Polaris Lounges en Chicago, San Francisco, Houston, Newark y Los Ángeles durante el último año.

Además, el año pasado, United presentó Corporate Preferred, un programa diseñado para ofrecer beneficios de viaje a sus clientes más leales.

United Propel es un nuevo programa que brinda beneficios a empresas medianas, como mejores descuentos y servicios de viaje a través de United Jetstream, un portal de negocios diseñado para clientes corporativos y agencias asociadas.

La aerolínea también ha actualizado sus ofertas de reuniones para que los clientes puedan tener mejores opciones para reservar y ganar recompensas cuando viajan para reuniones.

Para aquellos que viajan en nombre de una universidad o colegio, la aerolínea ha mejorado su oferta Academia para brindar más flexibilidad y beneficios adicionales.

American Airlines ha intentado atraer a los viajeros de negocios mediante la compra de nuevos aviones.

A principios de este año, presentó el Airbus A321neo (“nueva opción de motor”), que agrega aproximadamente 400 millas náuticas de alcance más que el A321 debido al mejor consumo de combustible de los nuevos motores. La aerolínea ha encargado 100 aviones y las entregas se realizarán en los próximos años. Los aviones tienen Wi-Fi más rápido, electricidad en todos los asientos y entretenimiento inalámbrico gratuito al que los clientes pueden acceder desde sus propios dispositivos.

Los aviones también tienen compartimentos superiores más grandes, los nuevos compartimentos superiores XL de Airbus. La aerolínea comenzará a modernizar sus A321 existentes con los mismos contenedores a finales de este año. En 2011, American realizó un pedido de 460 aviones, incluidos muchos fabricados por el rival de Airbus, Boeing, lo que, según la aerolínea, convierte a su flota en la más joven entre las aerolíneas estadounidenses.

El mes pasado, American también encargó 50 aviones más pequeños de fuselaje estrecho de Airbus, el A321XLR, que podrán volar desde ciudades de Estados Unidos a Europa.

El operador también ha estado mejorando su Wi-Fi internacional con internet satelital.

Además, American ofrece un programa de recompensas Business Extra. Los empleados aún pueden ganar millas AAdvantage, pero las empresas también pueden ganar millas cuando sus empleados vuelan. Las empresas pueden utilizar los puntos para pagar viajes o mejorar.

Mientras tanto, Delta Air Lines ha estado actualizando su clase Business en la mayor parte de su flota de larga distancia, según Onemileatatime.com. Delta One Suites se está instalando en sus A350-900, A330-900neos, 777-200, A330-200, A330-300, 767-300 y 767-400.

Delta también ha estado mejorando su servicio en la Cabina Principal.

A partir de noviembre, los pasajeros de clase Turista en rutas internacionales recibirán un cóctel gratuito de “Bienvenido a bordo” con Bellinis, servicio de toallas calientes y opciones combinadas para aperitivos premium y platos principales más grandes.

Las comidas se servirán en vajillas hechas a medida y cubiertos mejorados sobre un mantel individual. Los pasajeros recibirán chocolates durante el descenso del avión.

"Se trata de invertir en cada cliente que elige Delta, sin importar dónde se siente en el avión", dijo Allison Ausband, vicepresidenta senior de servicio a bordo de Delta.

La aerolínea también cuenta con un conjunto especial de servicios para administradores de viajes corporativos llamado Delta Edge.

Incluye SkyBonus, un programa de fidelización diseñado para permitir a las empresas ganar puntos canjeables por vuelos premiados, mejoras y más. Sus empleados también pueden seguir ganando puntos del programa SkyMiles.

La aerolínea también cuenta con una red Delta Meetings para ayudar a las empresas con un mínimo de 15 pasajeros que viajan desde dos o más ciudades a organizar reuniones.

Mientras tanto, Alaska Airlines abrió esta semana su sala VIP más nueva en la terminal North Satellite del Aeropuerto Internacional Seattle-Tacoma en Seattle. El salón de 15,800 pies cuadrados tiene una chimenea, un bar espacioso y vistas a la pista. Es la tercera sala VIP de Alaska en el aeropuerto.

Incluso las aerolíneas internacionales están mejorando sus ofertas para los viajeros de negocios.

Turkish Airlines anunció recientemente que hasta 30 nuevos aviones Boeing 787-9 Dreamliner se unirán a su flota joven y de rápido crecimiento durante los próximos cuatro años.

El avión tendrá capacidad para 300 pasajeros, incluidos 30 asientos en clase Business. El diseño 1-2-1 significa que todos los pasajeros de Business Class tendrán acceso al pasillo. También tendrán paneles de privacidad mejorados, espacio de almacenamiento personal cerrado, un espejo de cuidado personal y una amplia mesa de cóctel.

Cada asiento tiene 44 pulgadas de espacio para las piernas y una longitud de cama de 180 completamente plana y 76 pulgadas. Para el entretenimiento, los pasajeros dispondrán de una pantalla de vídeo HD de 18 pulgadas. Para el acabado interior de cada asiento de Business Class se utilizará un acolchado de alcántara similar al ante, que se encuentra habitualmente en los coches deportivos.

"Turkish Airlines se ha comprometido a ampliar continuamente su gama de servicios dentro y fuera de tierra a medida que crece su alcance y vuela a más destinos internacionales que cualquier otra aerolínea en el mundo", dijo M. Ilker Aycı, presidente de la junta directiva de Turkish Airlines. y el Comité Ejecutivo.

Turkish Airlines, que viaja a muchas ciudades de Estados Unidos, incluidas Nueva York y Los Ángeles, también cuenta con un Club Corporativo para viajeros de negocios. Incluye beneficios como descuentos anuales exclusivos, mejoras, boletos gratis por alcanzar una cuota anual, cambios y cancelaciones sin penalidades, acceso a salones y una mesa de ayuda exclusiva para miembros del club corporativo y empresas de gestión de viajes.

La aerolínea ha abierto cinco nuevas salas VIP para pasajeros de Business Class, Miles & Smiles Elite Plus & Elite, Star Alliance Gold y Corporate Club. El nuevo salón de 60,000 pies cuadrados tiene capacidad para 765 invitados y cuenta con 13 suites privadas con duchas, además de salas de reuniones, una biblioteca y una sala de oración. También cuenta con un museo de 130 pies cuadrados como parte de una colaboración con la institución artística y cultural Estambul Moderna.

Los viajeros pronto tendrán un nuevo aeropuerto en el centro de la aerolínea en Turquía. Esto resultará en nuevas rutas y horarios de vuelos. El aeropuerto de Estambul recibirá 200 millones de pasajeros al año cuando esté terminado.

Los pasajeros también pueden hacer escala en Estambul en viajes de ida y vuelta a varios destinos en todo el mundo. Los pasajeros pueden alojarse en un hotel de cinco estrellas durante dos días en viajes en clase Business y en un hotel de cuatro estrellas durante un día en viajes en clase Turista, sin coste alguno.

Una vez que llegan a sus destinos, los pasajeros de Business Class tienen acceso a un Exclusive Drive, un vehículo de lujo conducido por un chofer que los recogerá para su vuelo o en el aeropuerto al aterrizar.

Mientras estén en el aire, los pasajeros de Business Class en vuelos de larga distancia y selectos vuelos de media distancia podrán disfrutar de la cocina de los Flying Chefs de la aerolínea, que elaboran cocina turca e internacional en vajillas de porcelana.