Líneas borrosas entre viajes de negocios y de placer

Convención GBTA Se habló mucho sobre la difusa línea entre los viajes de negocios y de placer.

Los consumidores esperan una experiencia increíble cuando se trata de realizar reservas para viajes de vacaciones. Ahora quieren tener la misma experiencia cuando se trata de reservar viajes de negocios. Esa fue la conclusión de un panel el martes por la mañana.

Dorothy Dowling, vicepresidenta sénior de marketing y ventas de Best Western, dirigió el panel y estuvo acompañada por Douglas Anderson, director ejecutivo de Carlson Wagonlit Travel; Scott V. Alvis, director de marketing de Amadeus Norteamérica; y David Pavelko, director de asociaciones de viajes de Google.

Los tres panelistas coincidieron en que la industria está viviendo una revolución tecnológica. Los viajeros de negocios buscan una experiencia de reserva similar a la experiencia del consumidor. El móvil es el rey. Y tener excelente contenido e integración con otro software es absolutamente imprescindible.

Los proveedores de viajes están respondiendo desarrollando aplicaciones móviles fáciles de usar, más personalizadas y que brindan a los usuarios la información adecuada en el momento adecuado.

Douglas Anderson señaló que el 50 por ciento de todos los fondos de capital de riesgo invertidos en viajes durante los últimos 10 años se invirtieron solo en 2014 y agregó que si cree que el cambio es la norma ahora, agárrese el sombrero: la tecnología seguirá transformando la distribución de los viajes. paisaje.