Combatir las filtraciones de datos con pagos virtuales

¿Es un número de tarjeta de pago virtual el camino a seguir para evitar violaciones de datos relacionados con los pagos?

Esa puede ser la solución, según una nueva encuesta realizada por la Global Business Travel Association (GBTA) en asociación con AirPlus International, un proveedor de soluciones de pago para viajes de negocios.

Casi el 70 por ciento de los 144 compradores de viajes de negocios encuestados en enero dijeron que sus viajeros se habían visto afectados por una violación de datos relacionada con pagos por parte de un proveedor externo, como una aerolínea, un hotel o un minorista, durante el año pasado.

Esos compradores de viajes creen que la amenaza está aumentando: el 68 por ciento dice que sus programas enfrentan un mayor riesgo de fraude ahora que hace dos o tres años.

La mayoría de los gerentes (81 por ciento) están preocupados por las filtraciones de datos.

Las violaciones de datos han sido una fuente de seria preocupación entre las principales empresas en los últimos años. Marriott International, la compañía hotelera más grande del mundo, todavía se está recuperando de una violación que comprometió la información personal de hasta 383 millones de huéspedes.

La nueva encuesta encontró que el 79 por ciento de los compradores de viajes cree que los números de tarjetas virtuales de un solo uso son eficaces para prevenir el fraude. Sin embargo, sólo el 20 por ciento utiliza este método de pago.

"Hemos visto la necesidad de educar sobre los beneficios de las tarjetas virtuales no sólo a los gestores de viajes sino también a los departamentos de finanzas y adquisiciones corporativas", dijo Diane Laschet, presidenta y directora ejecutiva de AirPlus International Inc. "Este método de pago tiene el nivel más sólido de controles de seguridad disponibles en una herramienta de pago que es fundamental en la era de las filtraciones de datos. Cuando se combina esto con los datos completos asociados con cada transacción, es fácil ver por qué este es el futuro del pago de viajes de negocios. Los beneficios realmente afectan a todas las áreas de la empresa, desde el back office hasta el viajero”.

Los controles de pago también pueden prevenir el fraude, pero los compradores de viajes rara vez los utilizan. Dichos controles incluyen limitar la cantidad asignada a una sola transacción, restringir el pago dentro de un determinado país y establecer límites de gasto diarios o semanales.

Casi el 40 por ciento de los compradores de viajes nunca o rara vez restringen la cantidad permitida en una sola transacción.

Robert Cole, fundador de RockCheetah, una firma consultora de tecnología de viajes y marketing hotelero, dijo que el uso de tarjetas virtuales de un solo uso es la medida lógica para prevenir el fraude.

"Estás buscando problemas. ¿Por qué la gente cierra las puertas con llave y tiene alarmas antirrobo?”, dijo. “Es una cuestión de seguridad. Probablemente no quieras dejar una cesta con dinero en efectivo por la noche”.

Dice que los compradores de viajes deberían considerar el uso de una tarjeta virtual.

"Es confiable, fácil y rápido", dijo.

¿Cómo responden los compradores de viajes a las amenazas?

Seis de cada 10, o el 58 por ciento, de los administradores de viajes dijeron que su organización alertó a los empleados, luego canceló y reemitió tarjetas corporativas y monitoreó los extractos de las tarjetas corporativas. Algunos proporcionaron a los empleados acceso al seguimiento crediticio. El estudio recomienda comunicar mejor las políticas de gasto en viajes a sus empleados.