Las empresas deberían repensar sus programas de viajes de negocios para una nueva era, según una nueva investigación

El transporte terrestre, la sostenibilidad, los viajes placenteros y las opciones de comidas son solo algunas de las consideraciones, según un nuevo estudio de Uber for Business y GBTA.

Alejandría, VA  – Los viajeros de negocios vuelven a tomar las carreteras y los cielos, pero ¿los programas y las políticas de viajes corporativos se mantienen al día con la forma en que se realizan los viajes de negocios ahora? Con el regreso cada vez mayor de los viajes corporativos y las reuniones en persona, las empresas deben considerar cómo están implementando, o reimplementando, sus programas de viaje, especialmente cuando se trata de su transporte terrestre.

Esa es la premisa detrás del primer informe de transporte terrestre: “El regreso de los viajes corporativos: la evolución del transporte terrestre y otros temas de actualidad sobre viajes de negocios”, que se basa en una encuesta cuantitativa de gerentes de viajes corporativos en los EE. UU. y Canadá. De Uber para empresas, el brazo empresarial de Uber, y el Asociación mundial de viajes de negocios, la asociación más grande del mundo que representa a la industria global de viajes de negocios de $1.4 billones antes de la pandemia, el informe descubre preocupaciones y consideraciones apremiantes de los gerentes de viajes en algunas de las compañías más grandes del mundo.

“Los viajes corporativos están en aumento. Uber vio que los viajes en el aeropuerto representaron 13% de reservas brutas de movilidad en el primer trimestre de 2022, aumentando 166% respecto al año pasado”, dijo Susan Anderson, directora global de Uber para empresas. “A medida que más y más empresas cambian a flujos de trabajo en persona e híbridos, es importante que las empresas vuelvan a imaginar sus programas y políticas de viaje, para que se adapten a esta nueva era de negocios en la que estamos operando. Nuestra esperanza es que Los hallazgos de este informe pueden proporcionar a los gerentes de viajes y a otros en el espacio de los viajes de negocios los conocimientos y los datos que necesitan para implementar programas de viajes eficientes y sin problemas que superen los requisitos de un mundo cambiante”.

El informe encuentra que los gerentes de viajes que emergen de la pandemia se enfocan con precisión en algunas consideraciones clave cuando se trata de la evolución de los programas de viajes de negocios en sus empresas: seguridad del viajero, cumplimiento de políticas y sostenibilidad. En comparación con hace dos años, el 75% de los empleadores se centra más en la seguridad/el bienestar de los viajeros, el 55% se centra más en la sostenibilidad/responsabilidad social y el 53% se centra más en el cumplimiento/la aplicación de la política de viajes.

“A medida que avanzamos a través de la pandemia, los viajes de negocios y los viajeros han cambiado y, por lo tanto, los programas de viajes de las empresas deben evolucionar en consecuencia. Esta investigación pone de relieve algunas de las consideraciones importantes y reflexivas que ocurren en las empresas y los departamentos de viajes corporativos cuando se trata de atender a los empleados que viajan por negocios en el futuro”, dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA.

Llevar a los viajeros de negocios del punto A al B y a todos los puntos intermedios

Al pensar en el enfoque actual de su empresa para administrar el transporte terrestre, los encuestados identificaron algunas de las principales fortalezas de sus programas de viajes, así como áreas notables de mejora.

• Los viajes compartidos y los autos de alquiler encabezan la lista. La mayoría de los gerentes de viajes dicen que los empleados de su empresa usan "frecuentemente" autos de alquiler (82%) y aplicaciones de viajes compartidos (70%) en viajes de trabajo, pero menos de la mitad (48%) dicen que los empleados usan taxis con frecuencia.
• Yendo premium. La mayoría de las políticas de viaje, al menos a veces, permiten el transporte con chofer/servicio de auto negro (74%), viajes compartidos premium (68%) y autos de alquiler premium/de lujo (51%). Aproximadamente un tercio dice que los empleados de su empresa "a veces" o "con frecuencia" usan transporte con chofer (36%) o viajes compartidos premium (30%).
• La mitad de los programas de viajes (49%) actualmente tienen una cuenta comercial con una plataforma de viajes compartidos y un tercio (35%) lo consideraría. Las funciones más importantes citadas por los gestores de viajes fueron los informes (76%), la integración con plataformas de gastos (69%) y la capacidad de aplicar las políticas de la empresa (62%).

Viajes de negocios en evolución para las personas y el planeta, a pesar del costo

• Hacer de la sostenibilidad una prioridad. Una abrumadora mayoría (84%) dice que la sostenibilidad es al menos algo importante en el diseño del programa de viajes de su empresa, y 50% dice que es muy o extremadamente importante.
• De las empresas encuestadas, 73% está rastreando o considerando establecer esfuerzos de sustentabilidad del transporte terrestre de rastreo.
• Aunque los programas de viaje priorizan la sostenibilidad, no todos están dispuestos a incurrir en costos adicionales significativos para lograr resultados más sostenibles. Solo el 6% de los encuestados dice que su empresa actualmente permite que los empleados gasten más en opciones de viajes sostenibles, y una cuarta parte adicional (26%) está considerando permitir que los empleados gasten más.

El trabajo se encuentra con el juego, pero ¿cómo sigue la política de viajes?

• Negocios y ocio, mejor juntos. El noventa por ciento de los encuestados dice que los empleados están más (30%) o igual de interesados (60%) en los viajes de placer, agregando días de vacaciones a sus viajes de trabajo, en comparación con la época anterior a la pandemia. Y aunque 36% dice que la política de viajes de su empresa permite expresamente los viajes bleisure, 49% su política no lo permite, pero en la práctica a menudo se les permite a los empleados realizar estos viajes.

Un viajero de negocios tiene que comer, pero ¿cuáles son las reglas ahora?

• El impacto de la inflación en las comidas. Los precios de las comidas están subiendo debido a la alta inflación. Mientras que casi un tercio de los encuestados (29%) dice que su empresa ha aumentado su límite de gastos o viáticos para comidas, un número mayor (56%) dice que estos no han cambiado desde el último año fiscal o calendario.
• La comida a domicilio llegó para quedarse. Más de la mitad (55%) de los gerentes de viajes dicen que los empleados de su empresa al menos a veces usan aplicaciones de entrega de alimentos en viajes de negocios y 32% esperan que los empleados las usen más que en la actualidad.
• La mayoría de los programas de viajes (52%) ya tienen o considerarían tener una cuenta comercial con una plataforma de entrega de alimentos. Las características importantes para los administradores de viajes son la integración con el software de gastos (74%), la generación de informes (72%), la capacidad de ordenar comidas grupales (66%) y la capacidad de aplicar las políticas de la empresa (64%).

La encuesta Uber For Business/GBTA se realizó del 18 al 27 de abril de 2022 entre los miembros de GBTA y las partes interesadas de la industria en los EE. UU. y Canadá que están involucrados en la gestión o adquisición de viajes en nombre de su empresa y resultó en 202 respuestas. Los miembros de GBTA pueden descargar una copia completa del informe de investigación sobre el Centro GBTA o visita el Sitio web de Uber para empresas.