Mensaje de diciembre de la oficina del presidente de GBTA

*El siguiente mensaje se envió originalmente como correo electrónico a los miembros de GBTA.*

En Estados Unidos celebramos recientemente el Día de Acción de Gracias, un momento en el que podemos hacer un balance de todas nuestras muchas bendiciones. Sigo agradecido por el honor y el privilegio de servir como presidente de GBTA y por todo el trabajo que GBTA y sus numerosos voluntarios han realizado en apoyo de la industria de viajes de negocios. Esta organización se ha convertido en líder mundial en educación e investigación, al mismo tiempo que hace las cosas más fáciles, seguras y eficientes para el viajero de negocios. Estoy agradecido y orgulloso de todo lo que GBTA ha logrado.

Me gustaría tomarme un momento para resaltar algunos de los logros clave de GBTA hasta el momento en 2016.

Educación
GBTA siempre ha sido el principal proveedor de formación y desarrollo profesional continuo para la comunidad de viajes de negocios. Con ese fin, hemos realizado muchas mejoras en nuestros programas principales.

Hace cinco años lanzamos Global Travel Professional^® (GTP), el primer programa de certificación de su tipo para profesionales de viajes de negocios. Desde entonces, casi 600 profesionales han completado el programa y obtenido su acreditación. Nuestra oferta de cursos crece continuamente a medida que ofrecemos el GTP en todo el mundo, para que los profesionales puedan avanzar en sus carreras.

Tenemos dos nuevas mejoras de GTP para 2017. Primero, proporcionaremos una plataforma en línea para el proceso de recertificación. Incluirá un portal de seguimiento de créditos de recertificación, lo que facilitará a los miembros mantenerse al día con sus logros. En segundo lugar, ofreceremos exámenes de práctica como parte del proceso general de estudio.

Además de estas mejoras, actualmente estamos trabajando en una actualización masiva de contenido para el examen GTP y el material de estudio. Hemos encuestado a más de 5000 profesionales de viajes de negocios para asegurarnos de que estamos capturando los cambios y manteniendo la mejor y más importante información dentro de la industria.

Estas mejoras se basan en múltiples actualizaciones y mejoras que realizamos este año.

Este año, en respuesta a los comentarios de los miembros, también realizamos mejoras en Global Leadership Professional^® (GLP), un sello distintivo de la Academia GBTA desde hace más de 15 años. El Programa GLP es el único curso de nivel de maestría para profesionales de viajes. Utiliza un enfoque interdisciplinario que aborda tanto las oportunidades como los desafíos de realizar negocios en el entorno actual. Modificamos el formato del programa en cuatro cursos de dos días, agregando inmersiones profundas en competencias específicas. Con este cambio, el participante tiene más control sobre su participación en el programa. Estos cambios en el programa también dieron como resultado una estructura de precios que hace que el programa GLP sea más asequible.

GBTA continúa adaptando nuestras ofertas educativas para satisfacer las necesidades de nuestros miembros. Este año, ofrecimos casi 80 seminarios web diferentes que en conjunto atrajeron a más de 4000 miembros participantes. Los seminarios web reflejan nuestro objetivo continuo de brindar el más alto nivel de desarrollo profesional, sin dejar de ser sensibles a las demandas cada vez mayores de su tiempo y presupuesto personal y profesional.

Investigar
Seguimos manteniendo una sólida división de investigación, que ha completado casi 110 estudios de investigación este año sobre una amplia gama de temas que afectan todos los aspectos de los viajes de negocios. Completamos dos estudios nuevos e innovadores que presentamos en Frankfurt: Políticas y preferencias desde la perspectiva del viajero de negocios y ¿Qué sigue para los canales de reserva?.

Hacemos que nuestra investigación sea accesible y la publicitamos lo más ampliamente posible. Ha ayudado a dar forma a docenas de sesiones educativas de GBTA en todo el mundo y se ha mencionado en miles de artículos que aparecen en medios impresos y sociales en todo el mundo.

A diferencia de muchas investigaciones, la nuestra está diseñada para generar aplicaciones prácticas. Impulsados por los hallazgos de nuestra investigación, recientemente introdujimos dos recursos globales recientemente renovados para aumentar la eficiencia dentro de la industria.

La primera es nuestra herramienta de autoevaluación de la sostenibilidad en los viajes. Permitirá a las organizaciones identificar fortalezas y debilidades en sus programas de viajes con respecto a la sostenibilidad. La herramienta también proporcionará recomendaciones e identificará recursos específicos para mejorar la sostenibilidad. Está diseñado para transformar todo el proceso de planificación e implementación de un programa de sostenibilidad sólido. Es fácil de usar y se puede completar de una vez o sección por sección.

Nuestro segundo recurso, nuestro nuevo y mejorado Índice de viajes gestionados, ayuda a los profesionales de viajes a comparar la eficacia de su programa de viajes gestionados. Se puede personalizar para un programa específico según la información que proporciona el usuario. Como un consultor experto, revisa un programa de viaje individual e identifica formas específicas de mejorarlo. También está disponible en varios idiomas.

Estas son sólo algunas de las formas en que GBTA continúa respondiendo a los cambios en curso en nuestra industria. Seguimos comprometidos a abordar las necesidades de nuestros miembros (tanto compradores como proveedores) y garantizar que tengan las herramientas necesarias para tener éxito.

Eventos
GBTA ofrece eventos literalmente en todo el mundo. Los asistentes obtienen acceso a la mejor investigación y conocimiento de la industria, y se benefician de una oportunidad incomparable de establecer contactos con sus pares de la industria. Ofrecemos eventos específicos del sector industrial, desde el Simposio de Energía, Recursos y Marinos (ERM) hasta Cumbres de Proveedores y conferencias y simposios regionales. Simplemente hay demasiados para enumerarlos todos.

A principios de marzo en Miami, lanzamos un nuevo evento: la Cumbre y Gala de Honores de Maestros. Allí honramos a un grupo de miembros de GBTA que se encuentran entre los profesionales de viajes más comprometidos de la industria. El programa fue nuestra manera de agradecer públicamente a estas personas por su tiempo, experiencia y compromiso tanto con los viajes de negocios como con GBTA.

Más adelante en el año, celebramos aniversarios importantes con nuestras conferencias regionales en Buenos Aires y México. Seguimos ampliando nuestras actividades en Europa y América del Norte. Estoy asombrado e intensamente orgulloso del éxito de nuestra programación en Canadá y Europa. En ambas áreas, el evento anual de GBTA sigue siendo la conferencia de viajes de negocios más grande de la región.

Asistí a la Conferencia Europea en Frankfurt en noviembre con una cifra récord de casi 1.000 asistentes. Tuvimos la oportunidad de contar con excelentes oradores, entre ellos el experto en seguridad y contraterrorismo internacional Hagai M. Segal, el presidente de Concur, Mike Eberhard, y el director ejecutivo de American Express Global Business Travel, Doug Anderson, entre otros. Las sesiones educativas fueron relevantes y estimulantes, y el piso de la Expo estaba lleno de actividad.

Por último, pero no menos importante, celebramos otra Convención exitosa. Fue el más grande y el mejor hasta el momento, con más de 6.500 asistentes y, por primera vez, una sala de exposición completamente agotada. Más de 80 sesiones educativas cubrieron temas que iban desde las mejores prácticas en el deber de diligencia hasta el impacto de la tecnología en la industria de los viajes de negocios. Escuchamos a oradores increíbles, incluidos Oscar Muñoz de United y el administrador de la TSA, Peter Neffenger. Tuvimos un asiento en primera fila para disfrutar de emocionantes paneles de discusión, y nuestros oradores destacados (la actriz Julia Louis-Dreyfus, el futuro miembro del Salón de la Fama del fútbol americano Peyton Manning y el astronauta Scott Kelly) no decepcionaron.

No puedo esperar a ver lo que nos depara el 2017. Hasta entonces, ¡les deseo a cada uno de ustedes unas maravillosas fiestas y un feliz y próspero año nuevo!

Los mejores deseos,

Christle Johnson
Presidente GBTA