El deber de cuidado es el tema dominante en la Convención GBTA 2016

Denver, CO (21 de julio de 2016) – La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la voz de la industria mundial de viajes de negocios, concluyó ayer su 48.ª Convención anual en Denver. El riesgo, el deber de diligencia y el impacto de la tecnología en los viajes de negocios fueron los temas predominantes durante la reunión de cinco días de la industria que reunió a más de 6.500 profesionales de viajes y líderes de la industria.

Los oradores destacados incluyeron al director ejecutivo de United, Oscar Muñoz. Muñoz ofreció una evaluación sincera de su aerolínea, de los viajes aéreos en general y de lo que su compañía está haciendo para mejorar e innovar los viajes aéreos para los pasajeros de negocios. “La industria aérea ha convertido los viajes en un infierno para los viajeros de negocios. Necesitamos esforzarnos más para mejorar la experiencia de los viajes aéreos. Mi objetivo es mostrar que se puede administrar un negocio con corazón y que también genere dinero para sus inversionistas”, dijo Muñoz a la audiencia.

El administrador de la TSA, Peter Neffenger, también subió al escenario para una entrevista individual con el director ejecutivo y director de operaciones de GBTA, Michael W. McCormick. A menudo difamada como una agencia que lucha con la disciplina operativa y la baja moral de los empleados, el Administrador Neffenger ve estos desafíos como oportunidades para revisar la forma en que el público viajero ve a la TSA y cómo los agentes de la TSA se ven a sí mismos y a su misión. "Llegué inmediatamente después de un informe que decía que la TSA no estaba funcionando muy bien", dijo Neffenger. “Este último año nos centramos en tres áreas de mejora. Necesitábamos mejorar, necesitábamos ser mejores con nuestros recursos y necesitábamos cambiar el sistema, que había sido el mismo durante mucho, mucho tiempo”.

Con fusiones y adquisiciones de algunas de las marcas más conocidas en los sectores de viajes aéreos, alojamiento y transporte terrestre que continúan a un ritmo rápido, la Convención GBTA 2016 incluyó un panel de discusión central sobre el tema de la consolidación con algunos de los más conocidos. expertos en la materia. Moderado por Guy Langford de Deloitte & Touche LLP, el panel estuvo formado por Reggie Aggarwal, director ejecutivo y fundador de Cvent; Dara Khosrowshahi, presidente y director ejecutivo de Expedia, Inc., y; Kevin Frid, director de operaciones de Accor Hotels. Los panelistas coincidieron en que, con una dependencia sana y sólida de la tecnología, así como un entorno continuo de bajo endeudamiento y fácil acceso al capital, la consolidación seguirá siendo uno de los principales impulsores (si no el más importante) que dará forma al panorama de los viajes de negocios durante años. venir.

El apasionado Richard Quest de CNN moderó una discusión sobre el futuro del transporte terrestre entre David Baga, director comercial de Lyft, y Scott Solombrino, director ejecutivo de Dav El / Boston Coach Chauffeured Transportation Network. El deber de diligencia, los salarios justos para los conductores y la seguridad basada en la verificación de antecedentes parecen ser los argumentos más fuertes de las empresas tradicionales de transporte terrestre. Los servicios de viajes compartidos, por otro lado, señalan su alta demanda y su exitoso modelo de negocio para argumentar que los viajeros han tomado su decisión.

La actriz y comediante Julia Louis-Dreyfus, conocida por sus personajes icónicos Selina Meyer de VEEP de HBO, Christine Campbell de The New Adventures of Old Christine y Elaine Benes de Seinfeld, deleitó a la audiencia de la Convención GBTA durante su entrevista con la entrevistadora sorpresa Soledad O'Brien. Durante su almuerzo, las dos mujeres compartieron historias sobre la evolución del papel de las mujeres en los medios. La Sra. Louis-Dreyfus dijo: “Muy pronto aprendí que no voy a seguir haciendo esto si no es divertido”. Cuando O'Brien preguntó qué consejo tenía Julia Louis-Dreyfus para una versión más joven de sí misma, la actriz compartió un consejo que puede aplicarse a todos: "encuentra algo que te apasione y no lo dejes".

El legendario mariscal de campo de la NFL, Peyton Manning, inspiró a la audiencia diciendo que, como líder, debes guiarte por tus sueños y cultivar esa misma actitud en las personas que trabajan contigo y para ti.

El capitán Scott Kelly podría tener más millas de viajero frecuente que cualquier otro viajero de negocios. Como Capitán de la Armada y astronauta de la NASA, Kelly ha pasado más tiempo en el espacio que cualquier otro estadounidense, incluido su año récord en la Estación Espacial Internacional. A pesar de su impresionante y exitosa carrera, Kelly no siempre estuvo destinado a convertirse en astronauta. Pudo alcanzar su objetivo "teniendo un gran objetivo y lográndolo dividiéndolo en pasos pequeños y manejables". El Capitán Kelly también cree que existen muchas similitudes entre los viajes espaciales y los viajes de negocios. "Si no intentas mejorar las cosas, aunque sea un poquito, van a empeorar... A veces hay que prepararse para un escenario muy improbable que podría tener un impacto enorme".

GBTA concluyó el evento con 6.587 asistentes, lo que la convierte en la Convención GBTA más grande de la historia y una de las reuniones de profesionales de viajes más grandes del mundo. El piso de la Expo, completamente agotado, contó con más de 400 expositores que mostraron los últimos productos y servicios en viajes de negocios. La Convención del próximo año será en Boston, Massachusetts, del 15 al 19 de julio de 2017.

CONTACTO:
Colleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org

Acerca de la Asociación Global de Viajes de Negocios
La Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA) es la principal organización comercial de viajes de negocios y reuniones del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA y la Fundación GBTA brindan educación, eventos, investigación, defensa y medios de clase mundial a una red global en crecimiento de más de 28,000 profesionales de viajes y 125,000 contactos activos. Para aprender cómo los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial duradero, gbta.org