Los viajeros de negocios europeos identifican los principales desafíos que enfrentan en el camino

Los viajes sin fricciones pueden afectar el reclutamiento y la retención de empleados

Alejandría, VA (10 de Octubre, 2017) – El tiempo pasado en tránsito es el aspecto más desafiante de los viajes de negocios, según un nuevo informe publicado hoy por la Fundación GBTA, el brazo de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios. Las escalas, el cambio de una reserva a mitad del viaje, el ambiente de trabajo durante el viaje y la preparación de informes de gastos también encabezaron la lista. lista de los aspectos más desafiantes para los viajeros de negocios europeos.

 

El estudio, Mejorando la experiencia del viajero – Europa, Realizado en asociación con Sabre Corporation, identifica los principales desafíos que enfrentan los viajeros de negocios durante su experiencia de viaje y al mismo tiempo busca comprender qué están haciendo las organizaciones para que esta experiencia sea mejor para sus viajeros. Todos los principales puntos débiles tienen una cosa en común: consumen mucho tiempo y los viajeros de negocios prefieren seguir siendo lo más productivos posible mientras están de viaje.

"No es ningún secreto que los viajes de negocios impulsan el crecimiento empresarial y las interacciones cara a cara ayudan a hacer negocios", dijo Michael W. McCormick, director ejecutivo y director de operaciones de GBTA. “En última instancia, quienes viajan quieren ahorrar tiempo cuando sea posible, ser productivos y tener una experiencia placentera mientras logran sus objetivos comerciales. Una mejor comprensión de los desafíos que enfrentan los viajeros de negocios puede ayudar a las organizaciones a brindar un mejor servicio a sus viajeros mientras trabajan para brindar las herramientas, recursos y políticas adecuadas”.

 

“Con los avances tecnológicos, los viajeros corporativos están conectados más que nunca. Si bien la tecnología está disponible, este informe demuestra que todavía tenemos trabajo por hacer para hacer que los viajes corporativos sean más fluidos, reduciendo la cantidad de aplicaciones y herramientas necesarias para organizar su viaje, al mismo tiempo que optimizamos el cumplimiento y reducimos los costos”, dijo Wade Jones, ejecutivo. vicepresidente y presidente de Sabre Travel Network. "Es fundamental que organicemos y alineemos nuestros recursos para ejecutar la integración de la tecnología en una plataforma sostenible y rica en datos que respalde la experiencia de viajes de negocios en todo el espectro de planificación y reserva para conciliar los gastos al final del viaje".

 

¿Por qué es importante la experiencia en viajes de negocios?
Los viajes de negocios pueden tener un impacto considerable en la satisfacción y retención de los empleados, ya que la gran mayoría (83 por ciento) de los viajeros de negocios dicen que su experiencia de viaje de negocios afecta al menos en cierta medida su satisfacción laboral general. Esto es más cierto entre los Millennials (88 por ciento). Esto es especialmente cierto en España y Alemania, donde el 50 por ciento y el 47 por ciento respectivamente dicen que viajar por trabajo afecta en gran medida su satisfacción laboral general, significativamente más que en la mayoría de los demás países de Europa.

 

Los viajes de negocios no sólo influyen en cómo se sienten los empleados acerca de su empresa actual, sino que también pueden influir en si aceptan un trabajo en primer lugar. La mitad de los encuestados (50 por ciento) indica que el programa de viajes de una empresa es un factor importante al considerar un posible nuevo empleador. Además, el 83 por ciento de los viajeros dice que la calidad de su experiencia de viaje de negocios afecta al menos en cierta medida los resultados de su negocio.

 

Mejorando la experiencia del viajero
Cuando se le preguntó qué Los beneficios o comodidades impactan su experiencia de viaje de negocios. los hoteles más convenientes y confortables encabezaron la lista para los viajeros de negocios, seguidos por los vuelos sin escalas, la flexibilidad de reservas y el tiempo libre pagado para viajes largos. Mirando a compras opcionales que los viajeros de negocios hacen por su cuenta para mejorar su experiencia también es revelador. Estos incluyen Wi-Fi de avión/tren, Internet de alta velocidad de hotel, mejoras de asiento y llamadas/mensajes de texto móviles internacionales. Los viajeros de negocios dicen que compran estos artículos porque encuentran valor en ellos y les ayudan a seguir siendo productivos mientras están en tránsito o fuera de la oficina.

 

La tecnología también contribuye de manera importante a la satisfacción de los viajeros de negocios, permitiendo un proceso de viaje más eficiente. Los viajeros de negocios indicaron un variedad de comodidades tecnológicas mejoraría su experiencia de viaje con información automatizada de destinos, aplicaciones de gestión de itinerarios, pagos móviles, aplicaciones de seguimiento de seguridad y gastos móviles que informan la lista. Los millennials tienen más probabilidades que los de la generación X y los Baby Boomers mencionaron la información automatizada como el clima, alertas de seguridad e información de restaurantes como algo que mejoraría su experiencia de viaje. Los Millennials también mencionan las capacidades de chat en vivo (23 por ciento) con más frecuencia que los Baby Boomers (13 por ciento), mientras que los Boomers son menos propensos a mencionar los informes de gastos móviles en comparación con los dos grupos de edad más jóvenes.

 

Al rededor del mundo
La Fundación GBTA también encuestó a viajeros de negocios en Asia Pacífico, América del Norte y América Latina. Si bien existen muchas similitudes entre los viajeros de negocios de todo el mundo, también existen varias diferencias clave.

 

 

Para obtener un lanzamiento centrado en cada región, haga clic aquí: Asia Pacífico, America latina, América del norte.

Más información
El informe, Creando una experiencia de viaje sin fricciones: Europa, está disponible exclusivamente para los miembros de GBTA por haciendo clic aquí y los no miembros pueden comprar el informe a través de la Fundación GBTA enviando un correo electrónico pyachnes@gbtafoundation.org.

 

Un Insights Deck que presenta conocimientos globales y regionales sobre cómo crear una experiencia de viaje sin fricciones está disponible en http://your.sabre.com/frictionless-travel.

 

seminarios web: La Fundación GBTA y Sabre organizarán cuatro seminarios web regionales sobre esta investigación. Los seminarios web se centrarán en cómo la experiencia de viaje afecta la satisfacción laboral general de los empleados; comprender qué áreas clave tienen el mayor impacto en la satisfacción general con los viajes de negocios; e identificar tecnologías y políticas de viajes que ayuden a impulsar y mejorar el bienestar de los viajeros.

 

Regístrese hoy:
Europa – Lunes 6 de noviembre a las 9 a.m. ET
Asia Pacífico – Miércoles 15 de noviembre a las 6 a.m. ET
America latina – Miércoles 15 de noviembre a las 9am ET (presentado en español)
Las Americas – Miércoles 15 de noviembre a las 2 p. m., hora del Este

Metodología: La Fundación GBTA utilizó un enfoque de métodos mixtos para la recopilación de datos, que consistió en una encuesta en línea a viajeros de negocios y entrevistas en profundidad a compradores de viajes, empresas de gestión de viajes y personal de recursos humanos en cuatro regiones diferentes: Asia Pacífico, Europa, América Latina y América del norte. Los datos de la encuesta se recopilaron entre el 28 de marzo y el 8 de abril de 2017, y se realizaron 20 entrevistas en profundidad entre el 8 de mayo y el 2 de junio de 2017.

 

CONTACTO:         Colleen Lerro Gallagher, +1 703-236-1133, cgallagher@gbta.org     
Marianne Varkiani, +1 703-236-1164, mvarkiani@gbta.org

Acerca de Sabre
Sabre Corporation es el proveedor de tecnología líder para la industria de viajes global. Las soluciones de software, datos, telefonía móvil y distribución de Sabre son utilizadas por cientos de aerolíneas y miles de propiedades hoteleras para gestionar operaciones críticas, incluidas reservas de pasajeros e invitados, gestión de ingresos, vuelos, redes y gestión de tripulaciones. Sabre también opera un mercado de viajes líder a nivel mundial, que procesa más de $120 mil millones de gastos estimados en viajes anualmente conectando a compradores y proveedores de viajes. Con sede en Southlake, Texas, EE. UU., Sabre presta servicios a clientes en más de 160 países alrededor del mundo.

 

 

Acerca de la Fundación GBTA
La Fundación GBTA es la fundación de educación e investigación de la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la principal organización comercial de viajes y reuniones de negocios del mundo con sede en el área de Washington, DC y operaciones en seis continentes. Colectivamente, los más de 9000 miembros de GBTA administran anualmente más de $345 mil millones de viajes de negocios globales y gastos de reuniones. GBTA proporciona a su creciente red de más de 28 000 profesionales de viajes y 125 000 contactos activos educación, eventos, investigación, defensa y medios de comunicación de primer nivel. La Fundación se estableció en 1997 para apoyar a los miembros de GBTA ya la industria en general. Como fundación líder en educación e investigación en la industria de viajes de negocios, la Fundación GBTA busca financiar iniciativas para promover la profesión de viajes de negocios. La Fundación GBTA es una organización sin fines de lucro 501(c)(3). Para más información, ver gbta.org y gbta.org/fundación.