FCM EXPANDE LA HUELLA EUROPEA HACIA ESPAÑA 

Se abre una oficina en Barcelona para satisfacer las crecientes necesidades de viajes de negocios de clientes y prospectos 

10 noviembre, 2022 – Empresa global de gestión de viajes. FCM anunció hoy que está impulsando sus capacidades de servicio en toda España mediante la apertura de una nueva oficina en Barcelona, propiedad y operada por FCM, dotada de un equipo dedicado de consultores expertos. 

Anteriormente asistida por asociaciones de agencias locales, la introducción de una estrategia directa al mercado significa que la cartera de grandes clientes nacionales y multinacionales de la compañía se beneficiará directamente de inversiones adicionales, nuevas soluciones y tecnología diseñadas específicamente para este mercado clave.  

Según Marcus Eklund, Director General Global de FCM, la decisión de invertir en España fue impulsada por los cambios en las necesidades de los clientes, reconociendo al mismo tiempo las considerables oportunidades de desarrollo empresarial que ofrece el sexto país más poblado de Europa.

"Estamos encantados de solidificar nuestra presencia ibérica y adueñarnos plenamente de la experiencia del cliente tanto para los clientes locales como para las empresas globales con operaciones en España", dijo Eklund. "Al cambiar a una estrategia directa al mercado, podemos ofrecer un servicio de gestión de viajes personalizado y totalmente flexible, al tiempo que aumentamos nuestra capacidad para identificar y llenar los vacíos del mercado".   

Con consultores de viajes con sede en Madrid y Barcelona, FCM gestiona una cartera de más de 50 clientes a nivel local en sectores empresariales como bienes de consumo, farmacéutico, bancario y manufacturero, con varias cuentas nuevas implementadas solo en el último mes. 

La empresa también organiza viajes terrestres para múltiples empresas globales con intereses comerciales en toda España, como BASF, AXA, Parexel y Procter & Gamble, por nombrar algunas. 

Al frente del equipo con sede en Barcelona está Solenn Le Brazidec, un veterano con 20 años en la industria de viajes, que supervisa los negocios de FCM en Francia, Suiza y ahora España, y tiene la tarea de desarrollar relaciones estratégicas con proveedores locales y, en última instancia, hacer crecer la base de clientes de FCM.  

"Estamos entusiasmados de ampliar nuestra presencia en el país con la apertura de la oficina más nueva de FCM y brindar a nuestros clientes actuales y potenciales un mayor nivel de servicio", dijo Le Brazidec. 

Con esta alineación más profunda en toda la región, FCM apunta a aumentar aún más la estandarización de sus procesos, así como la calidad de sus servicios a través de una mayor consistencia global, mejores servicios, una mejor gestión de datos y un mejor monitoreo de los SLA (Acuerdos de Nivel de Servicio).

Le Brazidec añadió: “Esta integración en los sistemas globales de FCM significa que podremos ofrecer a los clientes una verdadera experiencia FCM de extremo a extremo. Estoy muy contento de que FCM

España ahora puede desempeñar un papel más importante en el apoyo a los clientes de las multinacionales en este mercado, dentro de

Europa y el resto del mundo”. 

Esta nueva oficina se suma a la presencia existente de FCM en España, donde la compañía ya opera FCM Lab, un centro global de expertos en tecnología dedicados a desarrollar, probar y ofrecer nuevas soluciones tecnológicas para viajes. 

Acerca de FCM

FCM es una de las empresas de gestión de viajes más grandes del mundo con alcance 24 horas al día, 7 días a la semana en más de 100 países. Como socio de viajes confiable para miles de organizaciones nacionales y multinacionales, incluidas muchas marcas familiares, compañías Fortune y FTSE 100, la plataforma tecnológica ágil y flexible de FCM anticipa y resuelve las necesidades de los clientes con el apoyo de equipos de expertos que brindan un conocimiento local profundo y un deber de diligencia. como parte de la mejor experiencia personalizada en viajes de negocios. Si bien es la división insignia de viajes de negocios de Flight Center Travel Group, que cotiza en ASX, FCM puede negociar y brindar acceso a la red más amplia de tarifas aéreas, hoteles y transporte terrestre para soluciones únicas y de mejor valor. La compañía presentó recientemente su nueva plataforma omnicanal que presenta una experiencia de usuario de extremo a extremo personalizada, "primera en su tipo", que estará disponible para nuevos clientes en 2022. Descubra la alternativa en www.fcmtravel.com