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GBTA y Uber para empresas examinan las complejas perspectivas entre los viajeros de negocios y los administradores de viajes en un nuevo informe

La nueva era de los viajes de negocios es intencional, y los empleados enfatizan cada vez más la integración entre el trabajo y la vida personal y las dinámicas cambiantes.

Esto es según un nuevo informe – “El estado actual de los viajes de negocios: prioridades de los viajeros de negocios y de los gestores de viajes” – publicado hoy por la Asociación Global de Viajes de Negocios (GBTA), la asociación de viajes de negocios más grande del mundo, y patrocinada por Uber para empresas, la plataforma empresarial global de Uber para gestionar viajes de negocios, comidas y entregas. El informe explora los sentimientos de los gestores de viajes y de los viajeros de negocios de EE. UU. y Canadá sobre los temas de la experiencia del viajero de negocios, la sostenibilidad y el ahorro de costes.

Impulsados por la pandemia, las capacidades mejoradas de videoconferencia, la evolución de los patrones de trabajo y las preocupaciones sobre la sostenibilidad, tanto los viajeros de negocios como los gestores de viajes han experimentado un cambio en las expectativas sobre cómo abordan los viajes corporativos y sus políticas, pero con distintos grados de alineación.

"Este informe muestra el estado actual de los viajes de negocios: los esclarecedores hallazgos muestran la conexión entre los viajeros de negocios y los gerentes de viajes de negocios cuando se trata de las opciones de viaje de los empleados", dijo Suzanne Neufang, directora ejecutiva de GBTA. "El informe también descubre oportunidades para mejorar la comunicación sobre las políticas de viajes, como cuando se trata de reducir la huella de carbono de los viajes y medidas de ahorro de costos para lograr un programa de viajes de negocios financieramente responsable".

Los hallazgos clave del estudio incluyen:

  • LA IMPORTANCIA “ESENCIAL” DE VIAJAR PARA LOGRAR OBJETIVOS EMPRESARIALES. Entre los viajeros de negocios norteamericanos, 87% dicen que los viajes de negocios son “esenciales” o “útiles” para lograr sus objetivos comerciales. De hecho, los viajeros de negocios norteamericanos dicen que viajan “más” (39%) o “lo mismo” (29%) que en 2019.
  • UN ENFOQUE EN ALIVIAR EL ESTRÉS A MENUDO ASOCIADO CON LOS VIAJES DE NEGOCIOS. Los viajeros de negocios pueden experimentar desafíos personales cuando viajan por trabajo, incluido estar lejos de familiares y/o mascotas (60%) y el estrés asociado a menudo con los viajes (48%). Los gerentes de viajes dicen que consideran y evalúan diferentes beneficios para aliviar el estrés relacionados con los viajes para sus empleados, como permitir días de inicio tardío para aliviar el desfase horario (74%) y permitir a los empleados reservar aerolíneas y/u hoteles en los que el empleado sea elegible para obtener puntos de fidelidad. (68%).
  • LA SOSTENIBILIDAD ES UNA PRIORIDAD EN LA MENTE PARA MUCHOS VIAJEROS DE NEGOCIOS. Las preocupaciones medioambientales y de sostenibilidad continúan extendiéndose a los viajes de negocios: 61% de viajeros de negocios afirman que limitar o reducir las emisiones de carbono es una prioridad. Sin embargo, existe una desconexión entre los viajeros de negocios y los gestores de viajes sobre cómo se deben priorizar las cuestiones de sostenibilidad. Los gestores de viajes de América del Norte dicen que la sostenibilidad es una prioridad pequeña (27%), si es que es una prioridad (22%). Para agregar otra variable a la mezcla, una encuesta reciente Se encontró que 86% de organizaciones en todo el mundo dijeron que tienen planes para aumentar las inversiones en iniciativas de sostenibilidad. Reducir las emisiones es una prioridad cada vez mayor en esos esfuerzos a medida que las empresas exploran diversos medios para reducir su huella. Es importante integrar a los gestores de viajes en los objetivos corporativos para incorporar políticas e iniciativas más centradas en la sostenibilidad en los programas de viajes, fomentar opciones de transporte sin emisiones o con bajas emisiones y realizar un seguimiento del progreso hacia los objetivos de sostenibilidad.
  • LA MAYORÍA DE LOS VIAJEROS DE NEGOCIOS UTILIZAN VIAJES COMPARTIDOS. De los encuestados, 74% de los viajeros de negocios de América del Norte dicen que al menos ocasionalmente utilizan un proveedor de viajes compartidos durante sus viajes de negocios, y 36% respondieron que usan viajes compartidos con frecuencia. Además, 58% de los viajeros dicen que tienen un perfil comercial con un proveedor de viajes compartidos cuando viajan por trabajo. Los gestores de viajes citan la mejora de los datos y los informes, la mejora de la gestión de riesgos y el deber de diligencia, y el ahorro de costes como los tres principales beneficios de tener una cuenta de viaje compartido corporativa.

"Los últimos años le han enseñado al mundo empresarial que la única constante verdadera es el cambio", dijo Susan Anderson, directora global de Uber para Negocios y Desarrollo Empresarial en Uber. “En Uber for Business creemos que este cambio genera un espíritu de progreso. Este año, estamos viendo que los empleadores se vuelven cada vez más intencionales con sus políticas y decisiones sobre viajes de negocios, mientras que más viajeros de negocios están priorizando opciones ecológicas y opciones de viajes compartidos. Esperamos ser un socio fundamental para las empresas a medida que navegan por los cambios continuos y adoptan nuevas oportunidades, ya sea que eso signifique alcanzar objetivos de sostenibilidad corporativa o brindar a sus viajeros de negocios la mejor experiencia posible”.

La recopilación de datos para dos encuestas en línea separadas de gestores de viajes y viajeros de negocios de EE. UU. y Canadá se llevó a cabo entre mayo y junio de 2023, y 147 gestores de viajes y 411 viajeros de negocios completaron cada encuesta, respectivamente.  

Los miembros de GBTA pueden acceder a la investigación completa reporte y infografía desde el Centro de miembros de GBTA, o visitar el Sitio web de Uber para empresas.