GBTA da inicio a la Convención 2014

GBTA inició su sesión de bienvenida con la presidenta y directora ejecutiva de GBTA, Donna Kelliher, tocando la campana de apertura oficial esta mañana antes de que Bill Glenn, presidente y director ejecutivo de American Express Global Business Travel subiera al escenario.

El director ejecutivo y director de operaciones de GBTA, Michael W. McCormick, entrevistó a Glenn sobre la recién anunciada empresa conjunta American Express Global Business Travel de American Express. La empresa conjunta se realiza con un grupo inversor liderado por Certares, lo que resulta en la mayor inversión en una empresa de gestión de viajes hasta la fecha con una inyección de capital de $900 millones.

Glenn le dijo a la multitud que está entusiasmado con esta oportunidad. Su objetivo será capitalizar el excelente servicio al cliente por el que se conoce a American Express y que es el centro de lo que hacen. Le dijo a la multitud que esta nueva empresa les permitirá ser creativos, innovadores, ágiles y rápidos en el mercado. McCormick preguntó cómo se gastará el dinero, a lo que Glenn respondió que se gastará en tecnología y en ampliar su alcance global a través de asociaciones.

Después de Bill Glenn, Jeff Smisek, presidente de la junta directiva, presidente y director ejecutivo de United Airlines, subió al escenario para ser entrevistado por McCormick. Esta es la segunda aparición de Smisek en la Convención GBTA. Su primera entrevista fue en la Convención GBTA en Denver 2011. Hoy, Smisek le dijo a la multitud que la seguridad es la base de su negocio.

Al hablar de ser una aerolínea líder versus ser la aerolínea más grande señaló que lo importante es tener una red muy atractiva con un servicio confiable y un producto competitivo.

McCormick preguntó sobre la creciente competencia de Middle East Airlines. Smisek dijo que las compañías aéreas de Oriente Medio tienen una ventaja al no tener sindicatos, ni costes laborales y un gobierno que está a favor de la aviación, a diferencia del gobierno de Estados Unidos, que trata a las compañías estadounidenses como cajeros automáticos con numerosos impuestos y tasas.

Cuando concluyó la sesión de la mañana, los asistentes se dirigieron a las sesiones educativas y esperaron ansiosamente la sesión de almuerzo de la tarde con Kevin Spacey.