GBTA insta a pedir transparencia entre las aerolíneas y la industria de viajes de negocios en cuestiones de tarifas

Esta tarde, GBTA emitió la siguiente declaración sobre los cambios recientes en las estructuras de tarifas en viajes a varias ciudades de varias aerolíneas:

Los miembros compradores de la Global Business Travel Association (GBTA) se sintieron frustrados con la noticia del mercado de que United, Delta y American cambiaron las estructuras de tarifas en viajes a varias ciudades sin ninguna comunicación previa a los gerentes de viajes corporativos. Esto representa un cambio importante que requiere transparencia en toda la comunidad de compradores.

GBTA ha estado en contacto activo con nuestros miembros y líderes de comités, así como con miembros del Congreso. Si bien declaraciones recientes de las aerolíneas indican que estos cambios fueron el resultado de consecuencias no deseadas de las nuevas restricciones de tarifas combinables, ahora encuestaremos a nuestros miembros para verificar que el problema se haya resuelto a su satisfacción.

En el ecosistema de viajes actual, la comunicación activa es necesaria y vital. Con ese fin, GBTA cree que debe haber total transparencia con respecto a cualquier cambio antes y durante la experiencia de viaje, incluidas nuevas políticas de proveedores o tiempos y retrasos en el proceso de viaje. Tanto los viajeros de negocios como los compradores de viajes deberían tener acceso a información clara en todo el espectro sobre cómo se determinan los precios, cómo lidiar con retrasos, políticas de cancelación y cómo presentar quejas.

En el futuro, GBTA seguirá trabajando con las aerolíneas, nuestros miembros y otras organizaciones para garantizar que se escuchen las voces de los compradores sobre cuestiones clave relacionadas con la transparencia y la competencia.