Temas candentes de hoy en el centro del escenario: seguridad basada en riesgos y el futuro de los viajes

El tercer día de la Convención GBTA contó con el administrador de la TSA, John Pistole, en una entrevista individual con el director ejecutivo de GBTA, Mike McCormick, y el director de asociaciones de viajes de Google, David Pavelko, compartiendo su visión del futuro de los viajes.

El administrador Pistole habló sobre la transición de la TSA de una agencia única para todos a una agencia de inteligencia basada en riesgos que permite una mayor eficiencia y dijo lo orgulloso que estaba de su fuerza laboral por adaptarse y aceptar estos cambios. Habló de encontrar el equilibrio y reducir el riesgo.

El administrador Pistole dijo que su desafío más difícil surge cuando implementan nuevas medidas de seguridad y tienen que decidir cómo comunicar el motivo de hacer estas cosas, pero no cómo las están haciendo. Destacó las eficiencias que la TSA ha logrado a través de programas basados en riesgos como TSA PreCheck.

A continuación, David Pavelko, director de asociaciones de viajes de Google, subió al escenario para hablar sobre el futuro de los viajes. Mostró IPITA (Asistente de viaje intermodal proactivo integrado), un asistente de viaje virtual que tiene como objetivo optimizar la planificación, reserva y navegación de viajes, utilizando mapas en tiempo real e información geográfica específica que revoluciona la forma en que consumimos viajes. Esta tecnología será realista dentro de 10 años, afirmó.

Pavelko dijo a los asistentes que hoy en día el 82 por ciento de la investigación de productos de viajes se realiza en línea, un tercio de las ventas de viajes digitales serán móviles para 2017 y el 81 por ciento del tráfico de Internet será de video para 2018.

La personalización es clave y la tecnología portátil disponible hoy y en desarrollo lo ayudará a mantenerse conectado a la web y a su experiencia al mismo tiempo, agregó.

"Todos somos muy afortunados de estar en esta industria", dijo Pavelko. "Viajar es un comportamiento humano fundamental".

La convención cerró con una nota entretenida y el comediante Jason Alexander hizo reír a los asistentes.