¿Cómo afectará NDC a la industria de compras de viajes?

Cada vez más, los compradores de viajes corporativos siguen escuchando sobre NDC, o Nueva Capacidad de Distribución.

NDC permite a las aerolíneas y agentes de viajes facilitar el proceso de reserva y ofrecer a los clientes más opciones. Es un conjunto de estándares XML desarrollado por la Asociación Internacional de Transporte Aéreo (IATA), la asociación comercial de las aerolíneas del mundo. En un momento en que hay tantas aplicaciones móviles de reserva de viajes y disruptores como Uber que están acostumbrando a las personas a solicitar transporte en cuestión de minutos, las aerolíneas y las agencias de viajes sienten la necesidad de adoptar tecnología que brinde a los viajeros una satisfacción más inmediata.

El desarrollo de NDC comenzó en 2012 y desde entonces muchos se han preguntado cómo resultará todo y cómo afectará a la industria de compra de viajes.

Parece que sucede algo nuevo con NDC casi todas las semanas. Y ahora hay otro acontecimiento: a finales del próximo año, el término NDC desaparecerá. En su lugar: pedidos y ofertas, según BuyingBusinessTravel.com.

En declaraciones a los delegados en una reciente conferencia en los Países Bajos el martes pasado, Aleks Popovich, vicepresidente senior de servicios financieros y de distribución de la IATA, dijo que para entonces sus 20 aerolíneas “líderes” habrán adoptado el sistema. Cada operador utilizará la nueva plataforma durante al menos el 20 por ciento de su volumen.

United Airlines, American Airlines y JetBlue Airways son parte de la iniciativa de liderazgo. También se han comprometido con él grandes aerolíneas europeas como el Grupo Lufthansa, British Airways, Air France y KLM.

En una mesa redonda ejecutiva en Sabre Technology Exchange en Las Vegas la semana pasada, el presidente de Sabre, Sean Menke, dijo que tratar de predecir cómo será NDC en 2025 sería “una suposición descabellada”, según PhocusWire.

Dijo que cree que muchas aerolíneas la estarán utilizando para entonces, pero es posible que no sea la plataforma NDC disponible en la actualidad.

El impulso para la nueva plataforma definitivamente está creciendo. Sabre lanzó en abril su primer conjunto de API NDC con United Airlines. Sabre dijo que la capacidad de compras, reservas y cumplimiento habilitada por NDC se utilizaría para vuelos en toda la red global de la aerolínea.

La compañía tiene otros socios en su programa Beyond NDC, pero United fue la primera aerolínea importante en lanzarlo. United ahora podrá ofrecer nuevas opciones de tarifas y más servicios de vuelo y una experiencia de compra mejorada. El sistema también permitiría agrupar ofertas, afirmó Sabre.

"Nos esforzamos por brindar la mejor experiencia a nuestros clientes en cada paso de su viaje, incluso cuando compran vuelos", dijo Dave Bartels, vicepresidente de gestión de ingresos de United Airlines. "Trabajar con Sabre para mejorar el proceso de reserva es otra forma en que podemos mejorar la experiencia de nuestros clientes".

Sabre dijo que está trabajando con todas sus aerolíneas asociadas a Beyond NDC para integrar el contenido de NDC este año. A lo largo del año, introducirá capacidades adicionales, como la integración de NDC en el espacio de trabajo de escritorio del agente de la empresa, Sabre Red 360.

Este mes, TripActions, una empresa de gestión de viajes, lanzó su plataforma habilitada para NDC, también con United Airlines. La compañía dijo que agregaría otros operadores en los próximos meses.

La compañía dijo que sus clientes podrán tener más visibilidad de las tarifas, paquetes y productos auxiliares de United, como asientos premium, equipaje facturado y acceso a clubes. TripActions podrá personalizar el contenido de United según las preferencias individuales y el historial de reservas. Los gestores de viajes también podrán realizar un seguimiento y controlar los gastos más fácilmente.

"TripActions se dedica a trabajar con una variedad de canales para maximizar las opciones y brindar la mejor experiencia en viajes de negocios", dijo Daniel Finkel, vicepresidente de experiencia de reservas y estrategia de proveedores de TripActions. “Nuestro anuncio con United Airlines cumple con nuestra misión de impulsar las conexiones en persona que hacen avanzar a las personas, las ideas y las empresas, al tiempo que demuestra nuestro compromiso de colaborar con nuestras aerolíneas asociadas para reflejar las inversiones masivas y continuas que han realizado en sus ofertas. , desde nuevos productos de asientos hasta tarifas de marca y clases de cabina completamente nuevas, como la clase económica premium”.