Tecnologías innovadoras, seguridad de datos y diversidad e inclusión fueron los temas candentes de la Conferencia GBTA 2019 – Toronto

La Global Business Travel Association (GBTA), la voz de la industria mundial de viajes de negocios, acaba de concluir su 15.^el conferencia anual en Toronto. Las tecnologías innovadoras, la seguridad de los datos y la diversidad e inclusión estuvieron entre los temas candentes discutidos durante la reunión de la industria. La conferencia registró una asistencia récord con más de 900 inscritos, incluido un piso de exposición agotado con más de 80 expositores.

Paneles industriales que invitan a la reflexión y oradores centrados en los negocios destacaron Center Stage. Durante El poder de la lealtad En la sesión, Efrem Berman, vicepresidente de Lealtad Global de Radisson Hotel Group, analizó la importancia de que las empresas aprovechen los programas de fidelización para ofrecer una mejor experiencia al viajero. Explicó por qué la lealtad es un riesgo para los compradores de viajes y cómo pueden aprovechar la lealtad para impulsar el cumplimiento del programa. La sesión Travel Messaging of the Future contó con la participación de Rob Lawson de Google, quien discutió el futuro de la mensajería de viajes y compartió cómo las principales marcas ya están aprovechando esta tecnología.

El director ejecutivo y director de operaciones de GBTA, Michael W. McCormick, entrevistó al presidente y director ejecutivo de Air Canada, Calin Rovinescu. Los dos discutieron cómo el aumento de los precios del petróleo y los factores macroeconómicos, como la suspensión mundial de los aviones Boeing 737 Max, influyen en las operaciones de las aerolíneas.

También en Center Stage, los ejecutivos de la industria discutieron la importancia de la diversidad y la inclusión en el lugar de trabajo, además de cómo las empresas y los individuos pueden combatir los desafíos sistémicos. Durante la sesión Titans of Travel, la presidenta y directora de operaciones de Enterprise, Chrissy Taylor, la vicepresidenta sénior y directora de marketing de Best Western Hotels & Resorts, Dorothy Dowling, y la vicepresidenta sénior de Air Canada, Arielle Meloul-Wechsler, compartieron sus historias personales y los obstáculos que superaron para alcanzar su nivel actual, así como Consejos para romper el techo de cristal. En otro panel central del escenario, ejecutivos de Cytelligence Inc., Best Western Hotels & Resorts y WestJet hablaron sobre los datos personales en los viajes, dónde están los riesgos y cómo mitigarlos. Todos los panelistas estuvieron de acuerdo: "La ciberseguridad es un problema de las personas que es posible gracias a la tecnología".

Los oradores principales destacados incluyeron a Ben Mulroney y Arlene Dickinson. Mulroney compartió anécdotas e historias personales con los delegados, incluido por qué no trabaja en política, su primer trabajo en la industria del entretenimiento y más. Durante la sesión magistral de clausura, Arlene Dickinson habló sobre su trayectoria personal y compartió consejos con los asistentes, tales como: “El dinero no es bueno para las cosas que puede comprar. Es bueno para la libertad financiera que puede brindarle”.

Como novedad este año, WINiT by GBTA brindó una experiencia de desarrollo profesional única e interactiva durante la conferencia. María Teresa Septien de FocusPoint International revisó la importancia de tener un plan de acción mientras se viaja y la fundadora y directora de AthenaWise Strategic Solutions, Nancy Medoff, presentó una sesión sobre cómo dominar las técnicas de comunicación persuasiva. Danièle Sauvageau, entrenadora canadiense ganadora de la medalla de oro olímpica, pronunció el discurso de apertura del almuerzo, dejando a los asistentes con ideas prácticas y conclusiones para incorporar a su trabajo y su vida.

Otra novedad de este año es que la Serie Innovación puso de relieve las nuevas empresas emergentes que irrumpen en el mercado canadiense de viajes de negocios. Durante Center Stage, los innovadores BagsAway y HelloGbye tuvieron la oportunidad de presentar su empresa ante una sala llena de profesionales de viajes de negocios y presentar sus soluciones creativas para los mayores desafíos de la industria.

Los asistentes también participaron en sesiones educativas de alto nivel que cubrieron temas como la tecnología blockchain, los beneficios de los pagos virtuales y cómo el aprendizaje automático y el análisis predictivo pueden mejorar un programa de viajes, todo diseñado para ayudar a los compradores y proveedores de viajes a conocer las últimas tendencias de la industria.

Próximos años Conferencia Regresará a Toronto del 26 al 28 de mayo de 2020.