Involucrar a los TMC en el proceso de RFP del hotel

Los empleados que se preparan para un viaje de negocios no seleccionan simplemente el vuelo o el hotel que desean y se suben al viaje. Existe una cuidadosa planificación realizada entre bastidores por profesionales cuya función es garantizar el viaje seguro y eficiente de las personas dentro de una empresa.

Los gerentes de viajes desarrollan políticas y planes estratégicos para todas las formas de viajes corporativos y manejan el proceso de negociación de contratos con proveedores, comunicación de políticas de viajes, organización de viajes, garantía de la seguridad de los empleados en el camino, gestión del cumplimiento de políticas y mucho más. Muchos gestores de viajes también trabajan con empresas de gestión de viajes (TMC) y, a menudo, lo hacen cuando pasan por el proceso de solicitud de propuesta (RFP) del hotel.

GBTA, en asociación con Best Western, lanzó recientemente, "Hotel RFPs-The Decision Making Process", un estudio que explora el proceso de RFP de hoteles desde la perspectiva del administrador de viajes. También analiza la relación que tienen los gerentes de viajes con los TMC mientras analiza las mejores prácticas para trabajar juntos durante la temporada de RFP del hotel. El estudio ofrece consejos para encontrar el equilibrio adecuado al utilizar una TMC y determinar la mejor manera de utilizar estas empresas sin dejar de participar como gestor de viajes.

El 75 por ciento de los gerentes de viajes que trabajan con TMC tienen un mayor nivel de satisfacción con el proceso de RFP del hotel en general. Y para salir satisfecho, es importante saber qué espera obtener de este intercambio. ¿Estás planeando un viaje nacional o internacional? ¿Cuáles han sido algunos puntos problemáticos para su planificación en el pasado? ¿Qué TMC se adapta mejor a una empresa de su tamaño?

Un factor clave en la satisfacción de los gestores de viajes es la medida en que utilizan el TMC. Las empresas que los usan “algo” son significativamente más felices que las que los usan “mucho” o “poco”.

Esto podría indicar que depender en gran medida de las TMC en este proceso hace que los administradores de viajes cedan demasiado control, lo que da como resultado que no se cumplan las expectativas. Eche un vistazo a la plantilla RFP de hotel de GBTA y vea qué módulos le beneficiarían más y cuáles no necesitará pasar cada año.

Es importante recordar que no existe un enfoque único para el proceso de RFP del hotel. Averiguar el nivel de participación más apropiado para su empresa es clave para aprovechar al máximo una TMC.

Para obtener más información, eche un vistazo al estudio "Hotel-RFP", disponible de forma gratuita para los miembros de GBTA.