¿Vale la pena la seguridad de sus viajeros de negocios en 45 minutos?

Hoy GBTA anunció el lanzamiento de una nueva herramienta de autoevaluación del Modelo de Madurez de Gestión de Riesgos de Viajes (TRM3™) creada en asociación con iJET International.

El deber de diligencia es un componente importante del trabajo de un comprador de viajes. Los riesgos de seguridad en los viajes o las emergencias médicas pueden ocurrir en cualquier lugar y en cualquier momento del mundo actual, por lo que es imperativo que las organizaciones cuenten con planes sólidos de gestión de riesgos en los viajes.

La nueva herramienta es una actualización importante de la herramienta TRM3 actual y ahora evalúa cada área clave de desempeño de un programa de gestión de riesgos de viajes con mayor detalle y también proporciona recomendaciones específicas para ayudar a las empresas a llevar su programa al siguiente nivel.

Las áreas clave de desempeño medidas en la autoevaluación incluyen:

• Policias y procedimientos
• Educación y entrenamiento
• Evaluación de riesgos
• Divulgación de riesgos
• Monitoreo de riesgos
• Mitigación de riesgos
• Respuesta y recuperación
• Notificación
• Gestión de datos
• Comunicación del programa

Completar esta autoevaluación le llevará solo 45 minutos y le ayudará a garantizar que está haciendo todo lo posible por la seguridad de sus viajeros de negocios. No es necesario que lo complete todo de una vez y puede comenzar con cualquiera de las categorías anteriores inmediatamente después de haber completado una serie de preguntas demográficas. También fue diseñado para actualizarse, brindándole la flexibilidad de regresar y actualizar sus respuestas y ver cómo ha avanzado su programa junto con las nuevas iniciativas en su organización.

Según sus respuestas, la herramienta lo clasificará del Nivel 1 al Nivel 5 según la madurez del programa de riesgo de viajes de su organización.

Nivel 1 Se define como "Reactivo" o el nivel predeterminado. Esto refleja un programa que hace poco para gestionar proactivamente el riesgo de viajes, y el personal simplemente reacciona a los eventos a medida que ocurren. Existen pocas o ninguna política y procedimientos definidos, protocolos de seguimiento de riesgos, notificación o respuesta.

Nivel 2 es referido como "Definido". Aquí, las organizaciones han definido y documentado protocolos clave de seguridad dentro de sus programas de viaje, con un enfoque particular en la respuesta a incidentes. Sin embargo, faltan o proporcionan de manera inconsistente divulgación de riesgos, mitigación y otros elementos de un programa proactivo. Existe una gran dependencia de los procesos manuales, que están sujetos a errores humanos.

Nivel 3 es referido como "Proactivo" y significa que las organizaciones han incorporado algún tipo de capacitación de los empleados, divulgación de riesgos y procesos de notificación como parte de un programa formalizado de gestión de riesgos de viajes. Es posible que se hayan introducido sistemas automatizados para respaldar el programa. Los procesos no se aplican de manera consistente en toda la organización. Sin embargo, no hay ningún esfuerzo para medir la eficacia del programa.

Nivel 4 se refiere "Administrado" y describe las organizaciones que han adoptado todos los procesos clave en toda la organización, con sistemas apropiados implementados para respaldar el programa en todas las regiones y unidades de negocios. Los procesos se aplican y ejecutan consistentemente. Las organizaciones están recopilando métricas básicas y gestionando activamente datos de riesgo.

Nivel 5 es referido como “Optimizado” – el nivel más alto de madurez del programa. En este nivel, el programa de riesgos de viajes está integrado en toda la organización y es bien comprendido por la gerencia y los empleados, con un monitoreo de cumplimiento automatizado. Las métricas y las lecciones aprendidas se recopilan y utilizan para mejorar continuamente el programa.

El TRM3 puede ayudar a guiar una mejora eficiente y efectiva en múltiples disciplinas de procesos dentro de una organización y puede ayudar a las empresas a implementar y respaldar un programa exitoso de gestión de riesgos.

Los miembros de GBTA pueden encontrar este valioso recurso gratuito en el Centro GBTA.