Lecciones de grandeza

A principios de este mes, tuve la oportunidad de asistir al Programa de Maestría de GBTA en Washington, DC. Fue una oportunidad fantástica de conectarme con personas maravillosas de la industria, tanto aquellas que conozco desde hace años como otras que acabo de conocer.

El evento comenzó con una cena y comentarios de la senadora Mary L. Landrieu (D-LA). La senadora compartió sus antecedentes y su historia familiar en la política, así como sus esfuerzos por apoyar los viajes de negocios en sus funciones en varios comités.

Fue muy reconfortante escuchar a un político que realmente comprende la importancia de la industria de los viajes de negocios. "Se pueden hacer muchas cosas en Internet", dijo, "pero nunca habrá un sustituto completo para darse la mano, mirarse a los ojos y hacer negocios". Amén.

El segundo día fuimos invitados a una presentación del autor de bestsellers internacionales Jim Collins, quien compartió ideas de sus muchos años de investigación sobre lo que distingue a las grandes organizaciones de las meramente buenas y lo que se necesita para sobresalir como líder en esta industria. Escuchar a Jim y el diálogo que creó fue increíblemente energizante.

Una cosa que Jim dijo que realmente me impactó fue que la grandeza y el gran liderazgo no son una función de las circunstancias. La grandeza es ante todo una cuestión de elección consciente y disciplina. Es muy importante para nosotros, mientras nos esforzamos por ser líderes en nuestra industria o nuestra empresa, recordar que todos los días y en todo lo que hacemos, tenemos la opción de ser grandes. Tenemos la opción de llenar nuestro trabajo con pasión y entusiasmo impulsando el éxito.

El día continuó con tantos grandes ejecutivos compartiendo sus experiencias y perspectivas sobre temas importantes de la industria y debatiendo cuál será la próxima gran innovación que revolucionará la industria.

Tuve la suerte de poder moderar una entrevista con Pamela Codispoti, vicepresidenta ejecutiva y directora general de American Express. Pam es una mujer increíblemente exitosa que ha trabajado en American Express desde 1993 y ahora gestiona todos los aspectos de la estrategia de producto, la innovación de productos, el desarrollo empresarial, las soluciones digitales, el marketing de prospectos y clientes: ¡toda una responsabilidad! También es madre de dos niños gemelos.

Fue fantástico conversar con Pam y aprender a mirar al viajero de negocios desde una perspectiva diferente a la que están acostumbrados muchos en el lado de la gestión de viajes. Habló sobre la dinámica cambiante del viajero frecuente, ya que los millennials ahora representan el 50 por ciento de la fuerza laboral y cada vez más viajeros esperan el mismo tipo de experiencia que disfrutan en la vida de consumo. Dijo que es importante que American Express piense primero en el usuario final y cree todas nuestras soluciones teniendo en cuenta sus necesidades en constante evolución.

Considero que eventos como estos son una excelente manera de renovar tu energía y pasión mientras obtienes tantas ideas y conceptos nuevos para poner en práctica en tu carrera. Los animo a todos a buscar oportunidades para establecer contactos con sus colegas y aprender de los demás.